La commande s’est bien déroulée, livraison rapide du côté de la société, mais pas du transporteur TNT qui n’est jamais passé à domicile et a laissé le colis dans un point relais loin de chez moi.
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Die App funktioniert nur bei einer bestimmten Position der Zahnbürste. Für Dreijährige etwas schwierig. Da die Homepage nicht richtig verarbeitete, haben wir den Bestell-Vorgang wiederholen müssen... Ver más
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Tolles Produkt. Ab 5 Jahren gut geeignet. Das Abo lohnt sich. Mehr Spiele und die Kinder können mit dem Putzen Münzen verdienen und dafür dann zusätzliche Sachen freischalten. Man erhält regelmäßi... Ver más
La empresa ha respondido
Meine Tochter war ein richtiger zahnputzmuffel sie wollte nie Vorputzen immer nur das ich ihre Zähne putze seitdem putzt sie freiwillig jeden Morgen und Abend die Zähne würde am liebsten teils den ga... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
GUM® believes that good oral care contributes to the health of the whole body and offers solutions based on solid science that keep gums healthy for life.
Información de contacto
Route de Pallatex 11, 1163, Etoy, Suiza
- +41 21 821 05 00
- help@sunstargum.com
- sunstargum.com
4,2
Muy bueno
404 opiniones
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Utmärkt kundservice och bra produkter
Utmärkt kundservice och bra produkter! Jag är mycket nöjd med Sunstar GUM och deras kundservice är suverän.
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hej Kicki,
tack så mycket för din fantastiska recension och ditt beröm för vår kundservice. Det gläder mig särskilt att du gillar våra produkter så mycket :)
Om du har ytterligare frågor står vi gärna till tjänst.
Med vänliga hälsningar,
Lisa från Sunstar GUM
Kinder wollten sofort los putzen
Die Kinder wollten sofort nach Erhalt der Zahnbürste ihre Zähne putzen. Leider sind Elektrogeräte nach der Lieferung nicht ganz voll, so dass die Kinder erst noch warten mussten bis diese voll ist. Jedoch konnten sie am Folgetag das erste Mal putzen und waren hoch auf begeistert und wollten gerne noch einmal Putze. Wir hoffen das bleibt auch weiterhin so.
1 de septiembre de 2025
Respuesta de GUM®
Hi Mandy,
Danke dir für dein tolles Feedback!
Entschuldige, dass der Akku bei der Lieferung nicht ganz voll war, dieser wird aus Sicherheits- und Langlebigkeitsgründen mit Teilladung versendet. Umso besser, dass die ersten Putzrunden so gut ankamen und die Kids begeistert sind.
Viel Spaß weiterhin beim Zähneputzen – und wenn du Fragen hast, schreib uns jederzeit.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Die Kinder haben Spaß
Seid wir die playbrush haben gibt es keine Diskussionen mehr sondern die Kinder haben Spaß.
Wir haben beim letzten Mal Prophylaxe die Kinder mit der app putzen lassen und die Kinder konnten selber sehen wie gründlich geputzt wurde. Unser Zahnarzt hat sich sogar den Namen aufgeschrieben und war überzeugt.
Klitzekleiner Verbesserungsvorschlag ist die App. Die hakt leider manchmal oder lädt sehr lange.
Aber generell sind wir top zufrieden
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hallo Veri,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut mich sehr zu hören, dass ihr und euer Zahnarzt mit der GUM Playbrush inklusive App überzeugt seid.
Wir werden versuchen das App in Zukunft schneller zu machen. Bitte achte darauf immer eine stabile Internetverbindung zu haben und genügend Arbeitsspeicher auf deinem Endgerät zur Verfügung zu haben :)
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Nutze die Zahnbürste jeden Tag
Nutze die Zahnbürste jeden Tag seit dem Kauf und bin sehr zufrieden.
Einziger Nachteil: es ist nicht vorgesehen, dass man sein Abo einfach verdoppeln könnte oder seine Zahnbürste vielleicht mit jemandem teilt, soll heißen: man erhält im Abo immer nur 2 Bürsten alle 6 Monate. Ich hätte gerne 4 alle 6 Monate. Geht aber so direkt offenbar nicht. Schade - "they are leaving money on the table"
27 de agosto de 2024
Respuesta de GUM®
Hi Sascha,
vielen Dank für deine Bewertung. Ich freue mich, dass du mit der GUM Smart One so zufrieden bist.
Gerne setzen wir uns heute noch mit dir bezüglich deines Abos in Verbindung :)
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Die Idee ist gut, aber Bedienung ist schwierig
Die Idee ist gut, aber die Spiele sind für meine 4-Jährige zu schwierig, sie ist dadurch frustriert und mag jetzt Zähneputzen noch weniger(((
22 de julio de 2025
Respuesta de GUM®
Hi Nathan,
danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast. Wir hatten heute Kontakt und ich hoffe die Tipps mit Utoothia Paint zu starten und das App auf Kopfhöhe zu verwenden, verbessern die Bedienbarkeit der GUM Playbrush in Kombination mit der App.
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
5 Sterne
Mit der Playbrush wird das Zähneputzen spielend leicht und das im wahrsten Sinne des Wortes! Selbst nach einem Jahr begeistert sie unsere ganze Familie noch immer jeden Tag aufs Neue. Ein durchdachtes Konzept, das nicht nur effektiv, sondern auch richtig Spaß macht. Besonders hervorzuheben ist auch der Kundenservice: Schnell, hilfsbereit und lösungsorientiert. Hier wird einem wirklich im Handumdrehen geholfen. Das ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Wir sind rundum überzeugt und können die Playbrush aus voller Überzeugung weiterempfehlen! 😊
22 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hi Alina,
Vielen Dank für deine tolle bewertung und den Lob an unsere GUM Playbrush, das App/Konzept und unseren Kundenservice.
Es freut mich zu hören, dass ihr rundum glücklich seid.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Jeg har brugt disse gum sticks i et par…
Jeg har brugt disse gum sticks i et par år.De var dyrer end andre mærker men de var god og holdbar. Nu er der skete noget. Allerede ved første brug, bøjer de sig og er stort set ubrugeligt. Èn ting er at prisen er steget, men at kvaliteten samtidigt er væsentlig forringet er bare grådighed. Jeg kan lige så godt købe de billige. NU - Overraskende hurtig tilbagemelding fra Sunstar hvor de lover at undersøge videre, samt en "gavepakke" med nye softpicks. God kundeservice
2 de julio de 2025
Opinión espontánea
The service from Sunstar Gum is phenomenal
The service from Sunstar Gum is phenomenal; very friendly and extremely courteous. I would buy from this company again anytime.
23 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hi Bettina,
Thank you very much for taking the time to review GUM Playbrush. I am very happy that you are so satisfied with our customer service.
Kind regards,
Lisa from Sunstar GUM
Sehr zufrieden - gutes Produkt und toller Kundenservice
Wir haben zwei Zahnbürsten von playbrush gekauft, nutzen sie regelmäßig und sind sehr zufrieden. Auch der Kundenservice war eine super Erfahrung. Eine der bürsten hatte nach einem Monat ein Problem mit dem An/Aus-knopf. Man hat die Bürste schnell auf dem Postweg ausgetauscht und das gezahlte Porto per Paypal erstattet. Vielen Dank!
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hi Nico, danke für deine tolle Bewertung. Es freut mich, dass du eine gute Erfahrung mit unserem Kundenservice hattest und wir dir schnell und zu deiner Zufriedenheit weiterhelfen konnten :)
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Habe eine Schallzahnbürste gekauft,
Habe eine Schallzahnbürste gekauft,
Diese vibriert so stark das die Hand taub wird.
Die Firma möchte mir kein Geld zurück geben.
Obwohl ich es innerhalb 14 Tagen gemeldet habe .
Nie wieder GUM
11 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hi Dominic,
danke, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast.
Welchen Putzmodus verwendest du denn? Die GUM Smart One hat 4 Putzmodi und wird im stärksten Putzmodus ausgeliefert. Verbinde die GUM Smart One mit der GUM SMART App und wähle deinen gewünschten Putzmodus. Alternativ kannst du den Putzmodus auf direkt mit dem Startknopf durch langes drücken desselben ändern.
Leider finde ich unter deinem Namen keine Kommunikation mit unserem Kundenservice und auch keinen Kauf. Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du die jederzeit unter help@sunstargum.com melden.
Ich freue mich übere eine neue Bewertung sobald du deinen Lieblings-Putzmodus gefunden hast.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Top Zufriedenheit für Kinder
Wir sind mit den Bürsten für unsere Kinder und dem sehr schnellen und freundlichen Kundenservice sehr zufrieden.
Die Zahnärzte loben ebenfalls unsere Kinder, wie schön sie ihre Zähne doch putzen! :)
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hi Bettina,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast so eine supertolle Bewertung zu verfassen. Ich freue mich, dass du mit der Bürste und dem Kundenservice so zufrieden bist. Ich bin auch begeistert, dass euer Zahnarzt mit dem Putzergebnis so zufrieden ist :)
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
NACHHALTIGKEIT groß geschrieben
Hier erlebt jeder TOP Kundenservice, Verlässlichkeit und Nachhaltigkeit :) die bereits 5 Jahre alte PlayBrush meiner Tochter funktionierte nicht mehr tadellos. Der Vibrationsmotor musste ein defekt haben. Nur nach wenigen Tagen nach dem Einsenden, erhielt ich die Rückmeldung, dass sie kostenlos repariert wurde, obwohl die Garantiezeit bei weitem nicht mehr greifen würde. Es freut mich sehr, dass hier die Nachhaltigkeit und die Treue des Kunden noch einen schätzenden Stellenwert hat. Wir bleiben PlayBrush weiterhin auf jeden Fall treu. Einfach nur zu empfehlen!
4 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hi Raphaela,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Lob. Es freut uns riesig, dass wir die Zahnbürste Deiner Tochter nach all den Jahren wieder zum Leben erwecken konnten – und noch mehr, dass Du unseren Einsatz für Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit so wertschätzt.
Danke, dass Du schon so lange Teil der Sunstar GUM-Familie bist – wir freuen uns sehr, Dich auch in Zukunft weiter begleiten zu dürfen!
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Thanks for solving everything very…
Thanks for solving everything very helpful, friendly and quickly!
3 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hi Daniela,
thank you for taking the time to write this great review. I am happy that you are satisfied with our customer service :)
Kind regards,
Lisa from Sunstar GUM
unkomplizierter austausch
unkomplizierter austausch, perfekter kundenservice, rasche antwort!
24 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hi DoRo,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, unseren Kundenservice mit 5 Sternen zu bewerten :)
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Respuesta de GUM®
Hi Ivanna,
danke, dass du dir die Zeit für diese tolle Bewertung genommen hast. Viel Spaß weiterhin mit deiner GUM Smart One.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Nach 26 Monaten ist die One x defekt…
Nach 26 Monaten ist die One x defekt und nicht mehr nutzbar. Diese Bewertung ist nicht gegen das Unternehmen, mir wurde ein Rabattcode angeboten, sie ist gegen das Produkt. Wer will denn alle zwei Jahre eine neue Zahnbürste kaufen müssen?! Noch Umweltunfreundlicher geht’s nicht.
17 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hi Stefanie,
leider finde ich keine Nachrichten, die wir deiner Schilderung zuordnen können. Ich habe deshalb gerne eine Anfrage über Trustpilot veranlasst, damit du mir deine Bestellnummer zukommen lassen kannst, damit wir uns das gerne näher ansehen können.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Mega Service, tolles Produkt
Mega Service! Ich hatte eine Frage zu einer Bestellung da es den Artikel nicht mehr gab und hab umgehend Antwort bekommen. Meine Tochtef benutzt die Zahnbürsten mit App seit Jahren und putzt so gerne ihre Zähne. Beste Erfindung
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hi Lini,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast :) Es freut mich, dass wir dir schnell und zu deiner Zufriedenheit weiterhelfen konnten :)
Danke auch für das Log an die GUM Playbrush.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Kündigungwunsch
vielen Dank für die schnelle Antwort, ich habe meine Bürste wirklich um 12.55 Uhr geholt, aber schon nach meiner Beschwerde. Bis heute habe ich keinen Bescheid von nirgendwo weder per E.Mail, noch per App bekommen.
Trotzt alles möchte ich kündigen.
25 de mayo de 2025
Respuesta de GUM®
Hallo Frau Milenska-Ilieva,
Danke, dass du uns heute per Mail kontaktiert hast. Wir haben dir gerne deine Sendungsverfolgung nochmals per Mail geschickt und laut dieser hast du deine Zahnbürste heute um 12:49 abgeholt. Ich freue mich über eine Aktualisierung oder Löschung deiner Bewertung.
Update: Danke für die Anpassung deiner Sterne. Die Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgung erhältst du bei Verlassen des Pakets aus dem Lager von unserem Logistikpartner und die Updates erfolgen danach direkt über die DHL, es tut mir Leid, sollten diese Mails im SPAM Ordner gelandet sein.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Playbrush ist empfehlenswert
Sehr rasche Lieferung. Tolles Produkt! Unsere Tochter hat jetzt Spass beim Zähneputzen 😉 wir können die Playbrush nur empfehlen 😇
21 de mayo de 2025
Respuesta de GUM®
Hi Anamarija,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast diese Rezension zu verfassen. Besonders freut es mich, dass deine Tochter nun Spaß beim Zähneputzen hat.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Super toller Kundenservice
Super toller Kundenservice - sehr freundlich, effizient und tolle Produkte 🤗
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GUM®
Hi Holly,
danke für deine tolle Bewertung :)
es freut mich sehr, dass du mit uns und unserem Produkt so zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
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