Svenska Dagbladet Opiniones 

Tjuvaktigt och osympatiskt

Jag skrev upp mig för en prövoprenumeration förra sommaren och avslutade den direkt efteråt - det trodde jag i alla fall. Det visar sig sen att SvD på bästa resesajtsmanér fintat bort mig med vilseledande gränssnitt och på så sätt i loppet av 8 månader cashat in nästan 1500 kr på en ovetande kund som inte ens besökt hemsidan.

Jag vänder mig då med en klagan till SvD's kundtjänst. Kanske är det för mycket begärt att be om pengarna tillbaka som man får från mer kundvända aktörer som t.ex. Amazon, men någon form av sympati kan man ju i alla fall hoppas på.

Svaret från Sonny i kundtjänst på SvD blir raka motsatsen. Kort, ointresserat och sympatibefriat hänvisar han till att jag själv har startat prenumerationen (ja…?) utan så mycket som en antydan till ett beklagande över situationen.

Vidare hävdar han att jag fortfarande har en aktiv prenumeration – vilket jag så sent som dagen innan sett till att jag inte har och även fått ett mail med bekräftelse på.

Därtill kommer faktumet att jag i den period som jag varit ovetande prenumerant också börjat motta ett nyhetsbrev. Jag kontaktar då kundtjänst eftersom avregistrera-knappen ironiskt nog inte fungerar – det finns tydligen inte ett enda organ i den här organismen som inte håller fast i kunder med klorna. Jag förklarar att jag inte förstår varför jag mottar detta nyhetsbrev då jag heller inte är prenumerant. Kundtjänst väljer att aktivt ignorera faktumet att de har en ovetande prenumerant och nöjer sig med att avregistrera nyhetsbrevet utan att uppmärksamma mig på att jag fortsatt betalar dem 185 kr i månaden och att det var anledningen till varför jag överhuvudtaget stod på maillistan från första början.

Om det fanns en miniminivå för vad en prenumerationsbaserad verksamhet skulle klara av så hade SvD bommat. Om det fanns karaktärsdrag som en publicistisk organisation skulle uppvisa så hade SvD varit antitesen.

Efter 2 månaders provperiod som jag sa upp efter 1 månad drogs pengar på autogiro med hjälp av klarna utan mitt godkännande, dvs det finstilta i avtalet. När jag påtalade uppsägningen i tid svarar de inte på mailen.

Lureriföretag, kommer aldrig ha med de att göra igen. Riktigt förbannad!

Ivar Arpi och Näringsliv är väldigt bra. De har också en del bra återkommande fristående skribenter.

Svenska Dagbladet? Snarare kommunist dagbladet.

Denna blaska tror det hjälper atT blockera folk från at läsa deras smörja !!
Tisdag tryckar dom SVT Junior genom min brevlåda som jag omelbart slänger på marken ock stänger dören, og i dag kommer det så en faktura på 199 sek !!
Jag har aldrig haft nån kontakt med blaskan , aldrig beställt nån tidning, så jag blir jätte arg !!
Vad är det för et blufförsök ock dåren som tar luren måste våra den dummaste svensk som finns !!

Detta gäller kundtjänsten på SVD. Tidningen i sig har bra reporter och redaktionsarbete. Jag bestämde mig att prenumerera på SVD så jag ringde till tidningen. En manlig person tog emot prenumerationen. Start skulle ske ett par dagar senare vilket även skedde. Jag ville ha tidningen på banköverföring månadsvis och frågade om han behövde kontouppgifter eller hur skulle man gå till väga. Han informerade mig att tidningen skulle skicka hem ett papper som man skulle fylla i. Efter en vecka kom i stället en faktura för två månader. Jag tog kontakt med kundtjänsten för att få en förklaring. Den kvinnliga kundtjänst personalen förklarade att "Posten" måste ha tappat bort det och att man inte kunde förändra betalningen. Jag hade lika gärna kunnat prata med en dum automatsvarare. Vilka korkade svar man får! Vad är det då för vits att ha olika betalningsalternativ och personal som ska sköta sånt här.
(Varför inte komma överens med kunder om månadsbetalning och sedan skicka ut betalning för helårsprenumeration och säga att tyvärr vi kan inte ändra på det, om det är så affärer sköts?)
Märkligast i sammanhanget var att fakturan var ställd en dag senare när jag fick förta tidningen. Med andra ord det var ingen tanke från hans sida att skicka något brev för man hade aldrig hunnit svara på det.
Läste vidare på SVD sida att man kunde reklamera via mail och de skulle svara inom två dygn. Efter flera dagar har inget svar kommit.
Riktigt dåligt av SVD. Dessa problem hade jag aldrig när jag hade DN och ändå har jag varit deras kund från och till många år.
Man får ett intryck att de i kundtjänsten inte tar sitt arbete på allvar utan mer som en sandlåda. Kanske dags att söka annat jobb. Det här är inte kundservice, långt ifrån. Fy på er. En som är besviken på folk som pratar med kluven tunga.

Väldigt svårt att säga upp online-prenumeration

Jag har mailat kundtjänst för en månad sedan men inte fått något svar kring att säga upp en prenumeration men likt förbannat dyker det upp en ny faktura. Tydligen går det inte att säga upp prenumerationen online utan man måste ringa kundtjänsten för att göra detta. Det är bara ett sätt att mjölka kunderna på pengar. Jag är så arg att jag kokar! Ni har inte ens svarat på mitt mail till er som det står att det kan ta upp till två dagar att svara på. Det har gått över en månad utan något svar. Värdelöst!