Swedavia AB Opiniones 

Swedavia har noll servicekänsla för kunder!

Jag förbokade och betalade det som jag trodde vara parkering Beta, men det visade sig sen att det faktiskt var Alfa. Historiskt sett så har Alfa inte gått att boka de senaste 10 åren därav min miss. Vi har säkert använt Beta mer än 20 gånger genom åren.

Jag åkte felaktigt in på Beta (fastän jag hade förbetalat på Alfa). När jag sedan skulle åka ut så fick jag betala för Beta, trots att jag redan hade betalat på Alfa.

Mailade Swedavia och fick svar först efter flera påminnelser och mer än en månad senare. De vill inte kompensera då jag har "tagit upp en plats" för en annan bil... Så även fast jag har betalat redan en gång på samma "grusplan" så ska jag betala igen. Det är ju inte så att de har markerade rutor utan det är ju oasfalterat.

Man kan ju även tycka att deras system borde känna av att samma bil "finns" på två olika parkeringar. Visst jag har gjort ett misstag, men snacka om fyrkantigt statligt företag. Aldrig mer Swedavia parkering. Vilken dålig känsla för service och kunder.

Den nya säkerhetskontrollen i terminal 5 är inte alls genomtänkt. Det tar alldeles för mycket extra tid att ta sig till gaten och viceversa att komma ut. Att stänga de mindre kontrollerna gör saken ännu värre. T.ex. från Skycitys fönster ser jag min gate 13. Om säkerhetskontrollen till vänster i den stora hallen hade varit öppen hade det tagit för mig Max 10 min att komma fram. Genom den nya kontrollen tog för mig ca 40 min att komma fram.

Hur svårt kan vara ge tillbaka pengar, rabatt eller annan hjälp?! När ett flygbolag drabbades av flygstrejk fick jag inte tillbaka något heller. Denna gången försvann mitt pass när jag var på väg till Aten och skulle nästa dag iväg till ett annat land. Men istället fick jag betala en ny resa hem. För det hade möjlighet att skicka iväg dem två dagarna jag var i Aten. Men istället blev resan på kostnad. Då jag försökte komma billigt undan blev istället jätte dyrt. När jag var i Arlanda fick jag betala för mitt pass som fanns hos det och jag fick ett brev om betalningen hem. Det är sista gången jag åker till Arlanda flygplats! Skäms på er! Ni två dagar att skicka in passet!!

Parkeringsvakten var mycket otrevlig och respektlös i sitt bemötande (Landvetter)
12.08.24 kl 21:30

Riktigt dålig välj någon annan flygplats att flyga ifrån eller gå då vet du att du och dina saker kommer fram.

Så usel bagagehantering. Tar jättelång tid. Hallå vi lever inte på 1800-talet. Skämsmössa på.🤢

Otrevlig personal vid säkerhetskontrollen. Dubbla budskap från olika personal gällande vad/hur mkt vätska som får tas med.
Andra gången på ett år med samma tråkiga upplevelse gällande bemötande.

Stort tack till Samhall-killarna som jobbar med bagagebandet på Arlanda som tog två timmar på sig att få ut allt bagage från våran flight.

Väskan tar evigheter att få ut.
Toaletterna ostädat som vanligt mina barn vägrar gå in där stinker urin!

Otroligt otroligt personal som inte pratar svenska!

Detta är ju totalt haveri. Vi som hade en kanon flygplats förut!

Vad händer?

2024- trots ombyggnad tar det längre tid än någonsin att komma igenom flygplatsen till planet. Dåligt

Jag tycker synd om alla äldre som som önskar flyga utomlands från Arlanda, då man måste äga orken i benen eller vara i "topp trim" för att kunna ta sig från incheckning av baggage, säkerhetskontroll för en promenad på ca 3 km för att ta sig till den gate som man skall åka ifrån.

Den första prövningen på Arlanda var avgränsningarna till säkerhetskontrollen, då varje avgränsning, avspärrningsband var ca. 100 m långa, gånger sex d.v.s. ca. 600 m. Jag kröp under en av dessa avgränsningar då kön till kontrollen var 5 avgränsningar längre ned. Det skulle jag inte ha gjort för då dök det upp vakter som sade "aja baja" och pekade att jag likt en "råtta" skulle gå längs dessa band med ett total avstånd på ca. 600 m. Man kan ju tycka att dessa avgränsningar inte behövs till fullo om det inte finns något behov av det, men på Arlanda så är dessa avgränsningar inte något man önskar förändra efter kö behov. När jag slutligen nådde gaten då hade jag behövt duscha, bada, då hela denna upplevelse på Arlanda motsvarade ett träningspass på en fitnessklubb. Nästa gång jag besöker Sverige så skall jag begära Assitans hjälp, med motiveringen att Arlanda inte erbjuder dusch eller badmöjligheter, kemtvätt av kläder när man väl har nått till den gate som man önskar åka ifrån. 🙂
Arlanda är en upplevelse som jag som utlandssvensk gudskelov inte behöver göra mer än en gång per år.

P.s. Jag bor på Gran Canaria.
Arlanda har ca. 1,8 miljoner resande per år, Gran Canaria har ca. 4 miljoner per år, ändock fungerar resandet bättre från Gran Canaria.

Extremt långsam passkontroll. Det är olidligt att landa på Arlanda.

Tragisk plats, köer, dålig och ingen ventilation på nybyggda delar och trångt, , personal som ser rädd och osäker ut, troligtvis karriärlystna chefer som inte bryr dig, måste var Sveriges sämsta arbetsplats, aldrig mer Arlanda 2024, ändå är det renoverat … undvik detta ställe, kan skriva mer om denna plats…. ,vore intressant om någon ansvarig svarar och kommentar

Min handväska ramlade ur lådan och blockerade bandet. Jag bad om hjälp. Fick inget gehör utan blir tillsagd att ställa mig åt sidan - och vakten säger att hon inte vill prata med mig! Jag var lugn men såg allvaret i situationen. Handväskan försvann för att sen dyka upp igen Vaktens beteende är helt oacceptabelt.

Tack för fantastisk service, när vår Toyota inte startade på Sturup lördageftermiddagen den18 maj efter en vecka på Mallorca. Tack vare er hjälp med startkablar, var vi iväg endast en timme försenade.
Hälsningar Laholmsparet

Smutsig flygplats med infen bekväm plats att sitta/ligga medans man väntar på flyg.

Is kallt dessutom

Tillgänglighet = 90-95%
Service =95%
Pris = prisökning = minst 30%, ingen märkbar ändring för mig som som kund. inte skälig prisökning för ”vanliga bilar”
Jag tänker inte betala för ändring av infrastruktur gällande elbilar
Den avgiften bör läggas på elbilarnas parkeringsavgift

Trafiken in och ut ur är totalt kaotisk Dåligt och rörigt skyltat. Parkeringsvakter lurpassar på folk som Kanke besöker Arlanda en gång vart 5år och som robotar bötfäller dom förvirrade människor som bara lovat plocka upp någon. Lämnade aldrig bilen och stod stilla i kanske 2 min när jag försökte orientera mig. Tror minst 7 bilar fick böter samtidigt på samma sälle. Är säker på att alla dom inte hade uppsåt att göra trafikförseelse. Bara dåligt uppmärkt och planerat för hämtande människor. Tror dom satt det i system. Parkeringsvakterna var också extremt otrevliga och det gick inte att kommunicera något alls med dem. Hänvisade bara att man skulle kontakta polisen för att bestrida.

Höga priser, dålig kvalitet på utbudet av varor bl.a sämsta expresson jag druckit, smutsiga och illaluktande toaletter, lång väntan på bagaget och listan kan göras längre.