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Si desde que se juntaron con sprint hacen cargos ocultos yo tengo mi plan desde hace muchos años y incluida 4 líneas por 160 y no es verdad solo dos libras y me las cobran las otras dos y para el cumpleaños de mi esposo yo le encargué un cell por el internet y mande un cell que él tenía y al último digieron que no era el cell que yo había dicho y se me iba a dar 420 y no solo me dieron 200 y les dige que me regresaran el cell que mande y digieron que eso es imposible son unos rateros chequen sus facturas muy bien por la app por wue hacen cargos ocultos 😡😡😡

Brevemente les diré que da la impresión de que los vendedores están entrenados para engañar a los clientes dándole una línea gratuita y cobrándosela en la 2da factura. Después los de servicio al cliente están preparados para hacerte ver que la oferta que escogiste no tiene una 3ra line gratis y que tienes que pagarla. No pongan en riesgo sus números telefónicos que han conservado por años ni tu dinero con esta compañía. Me arrepiento mil veces de haberlos llamado.

Es una pena que desds el dia 4 de octubrebtengona mi hija de 12 anos sin telefono producto a un error y me bloqueqron por 13 dias ka cuenta fuibybsaque otro telefono en la tienda de tmobike q esta en la 54 y la 4 E elbjuebes 7 saco un telefono y como no havia en la tienda me dijeron q el lunes 11 lobtwndra en la casa hoy es 18 y da pena q aun no he rwcibido dicho telefono el miercokes me dijeron q de miercoles a viernes, el viernes que hoy lunes y hoy que del 18 al 21, da pena contar con esta compania que se caracteriza por mentirle al cliente ,para mi no se la recomiendo ni a mis enemigos

Tengo a mi esposo en cuba y lo unico que hacia es timbrar una vez para que El me regresara la llamada por whatsapp ni siquiera tomaba la llamada normal, y me empezaron aparecer recargos, cuando fui a informarme que por Que esos recargos me dijeron que era por Que llamaba a cuba, aun que no me contestaran con solo timbrar una ves se me hacia un cargo de 3 dolares, a mi en ningun momento me esplicaron eso, el saldo fue de 177 dolares, son unos descarados abusan De la gente, yo tenia entendido que si contestaban empezaba a cobrar, Pero no solo con timbrar, estoy arrepentida De haberme cambiado a esta compañia, y cuando llame no me pudieron ayudar! Como me arrepiento

Es una burla esta compañia con los clientes,son unos estafadores y ladrones y ningun agente,supervisor o manager en servicio al cliente sabe lo q esta haciendo,desde q les pagan una miseria en centro america es fatal el servicio,tengo un tablet pago y con todo el derecho solicite un codigo para desbloquearlo y poder usarlo en otra compañia pq la señal es pesima ademas del mal servicio al cliente y resulta q llevo 32 dias y aun no lo consigo pq en cada llamada es un engaño tras otro para seguir cobrando,un desastreee total y no pasa nada con todo lo q hacen😈😈😈

Una verdadera odisea!!! Nunca debí de haberme pasado a ésta compañía!! (T-MOBILE) Llevo 8 días sin teléfono!!!

Doy 1 estrella porque no dan opción de cero yo tengo 4 líneas una es disque gratis pero eso es mentira siempre venimos pagandola yo di un pago a my aparato de cell n tienda resulta que el muchacho que me atendió decidió ponérselo a otro aparato hable compañía para que se lo pusieran a my aparato y que decepción que falta de ética se burlan de los clientes como les da la gana hable con diferentes empleados de customer service y la verdad no entiendo como les dan trabajo están bien mejor no digo la palabra la 1ra me salió que no se podía puesto que el pago lo di efectivo pero que iva a ver que se podía aser y ella me llama otro día me llamo que fuera a una tienda de t movile y ay me iban a dar rembolso de mis 200.00dls en una tarjeta preparada y ay mismo podía yo dar ese paga amy aparato con esa tarjeta voy yo y en tienda dicen que no que eso es imposible vuelvo a llamar y la tonta que se llama Mirian me dice ok voy a consultar con my supervisora y te llamo otro día y si me llamo para decirme que están trabajando en my problema eso fue lunes luego que me vuelve a llamar mar miércoles luego sábado y para salirme con la BARRABAZADA DE QUE YO LES PAGUE 160 DLS MAS CUANDO YO ESTAVA RECLAMANDO Q ME DEVOLVIERAN LOS 200 00DLS Q ARREGLO TONTA ESO ES UN ROBO LE COLGUE VOLVI A LLAMAR Y OTRA PERSONA DE ATENCION A CLIENTE ME DICE O NO SI SE PUEDE YO TE AYUDO HABLE CON ELLA COMO 3 VECES Y ME DICE YA ESPERA ESQUE PAGO NO PEGA ASI ME TUVO ASTA Q LE DIJE CANSELAME LINEAS Y ME SALE CON LA VAREAVAZADA Q SI CANSELO MIS 200 DLS SE VAN A QUEDAR EN IMBO PORQUE FREGADOS LE DIJE YO YO EL DINERO SE LO DI COMPANIA NO A EL IMBO A MY ME DEVUELVEN DINERO Y LE COLGUE YA BIEN MOLESTA LLAMO OTRO DIA CON OTRA REPRESENTANTE Y ELLA ME DICE NO LOS 200 DLS ESTAN TODAVIA EN EL OTRO APARATO QUE ERA DE MY SOBRINA Y YA DIJE OK YA DEJALOS AHY PERO QUIERO ESTAR SEGURA QUE EL DINERO ESTE AY Y YO TUVE QUE IR A DAR OTRA VEZ EL PAGO A MY APARATO PORQUE ESOS 200 ERA ULTIMO PAGO HABLO NUEVAMENTE PARA CANCELAR LINEAS Y COMO SIEMPRE LAVADURA DE CEREBRO ME DICE LA PERSONA ATENCION CLIENTE MIRA LAMENTO LO QUE AS PASADO DEJAME VER QUE PODEMOS ASER DARTE UN MEJOR TRATO PARA QUE NO TE VALLAS TIENES 12 ANOS CON BOSOTROS TE LLAMO SAVADO Y SI SI ME LLAMO PARA DECIRME QUE COMO CORTESIA ME IVAN A ACAVAR DE PAGAR MY APARATO Y LE DIGO PERO YO YA LO PAGUE Y COMO TONTA ME DIJO PUES SI ESO ES LO QUE PODEMOS ASER ACAVAR DE PAGAR TU APARATO Y LE CONTESTO QUE VAS A PAGAR SI YO YA LO PAGUE GRANDISIMA ????? QUE FALTA DE RESPETO TIENE ESTA COMPANIA A SIA SUS CLIENTES PONER A DARNOS UN SERVICIO A GENTE SIN ESCRUPULOS YO COMO CLIENTE EXIJO EL RESPETO QUE NOS MERECEMOS CREO QUE SOLO 1 PERSONA AY QUE ME CONTESTO 1 DIA FUE BUENA GENTE PERO EL 99% DE LOS REPRECENTANTES CREEN QUE SOMOS SU BURLA Y NO SAVEN QUE EL CLIENTE PAGA SU SALARIO SO SRS MAS RESPETO GROCEROS .

Agarre un plan de 3 líneas y cuando lo cancele me cobraron por que no me cancelaron la otra linea siendo un solo paquete de pago cobrandome $276 por esa línea que nunca se uso

Es una vergüenza pagarle tanto a una empresa que le vale gorro tus reclamos pésimo internet que pésimo no sirve es una completa basura señores mejor elijamos métropcs u otra compañía menos esta porqueriza a nadie le recomiendo T-Mobile

One plus. El audio se daño a la semana de haberlo comprado... Un fiasco el teléfono

tmobile es una estafa yo tenia 4 cancele uno mi cuenta prepagada me cambié a simple me siguen cobrando asta 2 linias que nunca Tube prefiero ir a corte me lleven pruebas un dólar no se los regalo

De verdad que t-Mobil es una empresa que se s echo rico a nombre de mala información que le dan a los clientes. El 18 de julio llamo a un representante llamado Alex para que me venda la oferta de compra Samsung Galaxy S 9 plus y el otro ella de daban un valor de $720.00 el cual el vale $840.00, pues le digo ok lo acepto la oferta, Alexi me hace la órden me envía un celular y 2 protector y 2 case sin yo autorisarlo el otro me llegaba para el 23 al 24 de julio nuca lo envío. Pues que pasa se caduco la oferta y llamo a un supervisor llamado Aldo me dice que va a resolverlo el problema y nuca me devolvió la llamada. Y llamo nadie se hace responsable. Y eso que esta todo en sistema y que las llamada las graban. Todo es falso engañan a los clientes. No quiero saber ni de ese nombre t Mobil.

My nombre es Marcos Juárez durante varios años estuve con tmobil hasta el día de hoy Gracias a que no pudieron reemplazarme un teléfono que fue robado cuando yo pago una aseguranza cada mes y pague por ejemplo de un teléfono que aparte de todo los mandan usados las 4 líneas en los estuve trabajando con ustedes ahora mismo trataré de encontrar una mejor compañía que sin duda es mejor que la de ustedes de todas maneras Muchas gracias hasta nunca tmobil

Es increíble como Tmobil siempre apaña todo, y con la falta de respeto y profesionalismo no brinda nunca la información correcta a lo que oferta, supuestamente Tmobil One tiene un plan especial Ilimitado por 75 dolares, ahora lo que no te dicen es que te van a cobrar hasta 11 dólares de taxes como me llego mi Bill este mes, no te incluye los taxes en su Plan como lo hace MetroPCS, creo que Tmobil se está convirtiendo de ser una de las mejores compañías por sus características a ser una de las más fraudulentas por la falta de información y mal manejo de la información. Deberían de ser más claro en sus anuncios, así nosotros sus Clientes, estamos conscientes del producto que vamos a comprar. Así de sencillo están bajando su nivel con respecto a otras compañías que si no compiten por sus Servicios al menos si por transparencia, es mi humilde opinión como cliente Tmobil.