AS Tallink Group Opiniones 

Totally unhelpful customer service and poor policy. Made an error in booking for a special cruise with them on the app and somehow the date changed. Realised the date was incorrect and called them straight away to cancel the booking and they have refused to refund me the money. Because the dat booked is less than 48 hours. They kept quoting "less that it is less than 48 hours" even though I explained it is an error and the booking was just made. Totally unhelpful service and poor customer care.

De höjer priserna för att behålla kvaliteten men sänker kvaliteten på bl a maten och drar ner på rätterna på buffén. Handlade även på taxfreen. När jag skulle dra mitt club one kort så smiter en annan gäst förbi och helt sonika drar sitt club one kort. Kassörskan tyckte det var helt underbart kul och skrattade förnöjt. Men att jag skulle få dessa poäng och att de skulle rätta till det, det ville inte Tallink p g a att de har inte ett kassasystem som visar vad som har handlats och vilket kort pengarna har dragits från. Om jag inte får poängen, det kvittar men att personalen tillåter passagerare till att stjäla poäng det är anmärkningsvärt.

Silja Line inte som förr

Helsingforskryssning blev en besvikelse, inte som förr. Innan övertagandet av Tallink var Siljakryssningen utmärkt. Nu hade vi en A -hytt standard med mycket mycket dåliga sängkläder.
Maten och servicen i både frukost och middagsbuffen var ingen höjdare, slavsigt.
Den Italienska restaurangen Tavolàta var rent dålig i både inredning och matkvallitet.
Vi skulle ur menyn beställa spagetti för 18 Euro/st men då sa servitören att om vi lägger till 9 Euro/st skulle vi få en normalportion i storlek, helt sanslöst, dessutom liknar restauranginredningen mest en barservering.
Dålig schemaläggning av musikuppträdanden, många timmars dötid efter middagen.
Efterlyser fler typer av aktiviteter för att underhålla gästerna mellan middag och sängdags.
Prisnivån på drycker i restauranger, nattklubb och Taxfree är för oSs svenskar på tok för höga, allt betalas i Euro, möjligtvis lite bättre för finländarna. Att handla i Taxfree är en ren stor förlustaffär för oss svenskar.
Nej Siljas Helsingforskryssning är inget att rekommendera, leta efter andra alternativ.
Jag känner att denna kryssning passar finländarna bättre än för svenskarna.

Staff is very very bad . They are not kind at all. All of them are rasict.

I mean Baltic Queen.

Maten på buffén under all kritik, jättedåligt utbud, dålig kvalitet och fylldes inte på. Detta gällde på kvällen och frukosten.

Bra båt men ohyggliga priser i "taxfreen"!

Terrible dirty rooms and awful customer service

I bought Chanel product on Baltic queen from discount section and got dirty , dry tester mascara, and it’s totally different product on the package. It means someone from the crew is stealing because it was sealed properly. Also my husband has found black long hairs in our bed lining and towels , which is pretty gross 🤢, and finally my mum had a birthday on 29th of march and when we came to the grill restaurant I told the manager that my mom is having a birthday today, her answer was - we are not allowed candles on the board . I mean really????!!!I haven’t asked for candles but at least small discount or simple”happy birthday “ would have worked just fine ! And of course all people who had birthday’s got their presents and congrats at the show. But her name was never mentioned. She just turned 72 ! Thanks a lot for an unpleasant experience! And ruined evening.

Vi åkte på Sabaton kryssningen och tyvär varJoakim Brodén sjuk och deltog enbart vid 3 sånga.
Sabaton skulle spela 2 dagar på båten vilket dom gjorde utan sångaren vilket kraftigt försämrade konserten.

Har forsökt kontakta kundtjänst men får inget svar, fick ett inledande svar d 21 december men sedan dets har dom inte svarat.

Enligt konsumentverket har man krav på ersättning om "om ett evenemang inte blir som utlovat"

Simon påstår att det enbart var planerad att Sabaton skulle spela en kväll även om det på sociala medier stod båda dagarna och dom själva sa det.

Om du planerar att åka på en härlig kryssning med nöje och god mat. Nja då ska du inte åka dessa kryssningar som silja, viking mm. Ja priset är ju billigt men då får man ju tänka efter vad man betalar.
Recensionen är endast på upplevelsen och maten.
Showen under kvällen var ok. De är duktiga och försöker få igång publiken.
Sedan är det sedan maten och priserna... Jag förstår att företaget lägger på men sedan kan det vara lite kvalité. Vi åt på den italienska restaurangen. Son fick äte barn buffén som såg ok ut från håll men var kallt så en annan gäst frågade om nya portioner eller om de kunde värma. Sonen sa själv när vi tog...pommes friten är kall pappa.
Beställde cannelloni för 18€ och de var de två mindre canelooni man sett och att man då betalade 9€ styck kändes lite väl...två slice av pizzan från barn buffén var mer lockande.

Frukosten var ok om man tänker på vad det kostade.

Två stjärnor för man ska tänka på var man betalar och då ska ha en bild vad man kan förvänta sig.

Hade bokat resa på vår bröllopsdag 11.12. Silja avbokade resan 2 gånger pga legionella. I fredags kom vi äntligen iväg. På parkeringen och vänthallen var fruktansvärd kaos. Ungdomarna skulle till Tallin och festade rejält. Tomflaskor överallt. Poliser stod och tittade på ärendet utan att ingripa. Sedan följde smaklös middag. Filmade lite mumindisco till barnbarnet. Sedan kom 3 herrar och sjöng samma på hemresan. Äntligen tänktr vi få dansa lite men det kom en usel show. Vi hade verkligen sett framemot dansen men tydligen är det borttaget. Allt var väldigt dyrt och man får betala bara med euro för att de skall tjäna ännu mer pengar. Även 1 åring får betala 4 euro för frukost. Det är väldigt dyrt även för folk från Finland. Tror inte vi har lust åka med tallink igen. Personalen var trevlig men inget annat positivt. Blivit mycket sämre.

Great shipping company that has ships cruising between Finland, Estonia and Sweden. Great buffet and a la carte food, nighlife, tax free shopping, etc. Cabins are a bit small for my taste but beds are okay and clean.

En resa till Helsingfors, första rummet vi fick i aktern stank av mögel så vi fick ont i huvudet, heltäckningsmattan var dyngsur, dom kollade inte ens, för att dom såklart visste om detta mycket väl. Personal som står på däck och för hetsiga diskussioner om andra kollegor så passagerare hör. Buffen var ymnig men av högst medioker kvalite, mindre av sorter och bättre tillagat vore att föredra. Personalen verkar dock göra så gott dom kan och är trevliga mot kund. Det var ingen billig resa, men det var helhetsintrycket, vi blev mycket besvikna och gör aldrig om det!

I’ve travelled round trip with Silja Stockholm-Helsinki. First trip the suer smell in the cabin was disgusting and on the way back didn’t have any shower gel or soap in the bathroom.
The cabin also lacks nightlights, the only switch is by the entry door.
Not impressed at all as it’s not cheap to travel with Silja.

Hade bokat en Commodorehytt med stort fönster. Det visade sig att det fanns en eller två riktigt dåliga sådana i fören där fönstret satt över en och en halv meter in i en lutande nisch så att man inte alls fick den utsikt och känsla som vi hade tänkt oss. En sådan fick vi. Inte alls som det såg ut när vi bokade. Jag har försökt ge feedback på detta till Tallink Silja efteråt och får inte ens ett svar. Dåligt.

Uppdatering: Har fått svar nu (efter en månad) att det inte ens går att undvika att få denna hytt igen, för även om man kontaktar kundtjänst och ber om att slippa den hytten, så kan de "inte garantera" det. Aldrig mer Tallink Silja således.

Jag va inte nöjd i föra veckan men jag kommer aldrig ska jag åka med den här båten

Faktiskt ingen stjärna alls. Väldigt otrevliga personal. Middags buffé var inte alls gott jag skulle rekommendera om ni vill öka så ska ni inte ha förväntningar med bra bemötande i receptionen samt personal i restaurangen. Dessutom fanns det ett annat problem vilket var att de talar inte engelska eller svenska vilket också är inte bra. Internet surfen är begränsad.

Vi (en vuxen och två barn i nedre tonåren) åkte Silja Symphonys familjekryssning till Helsingfors. Allt var bra - ren och mysig hytt, överdådliga bufféer, generöst med aktiviteter och trevlig, hjälpsam personal. Vi kommer gärna tillbaka!

Vi åker ofta med Tallink och brukar vara nöjda. Finns små grejer som skulle kunna justeras, men inte några stora. På senaste tiden har det dock blivit mycket dyrt att åka med de, vilket är synd.