Sky skattefolk gemmes væk
SKAT-ANSATTE
LÅSER SIG INDE
Dansk firma løser telefon-kø-blokade med ventetid
Af Jørgen Mejrup
Niels Juels Vej 36
Svendborg
Skat er åbenbart ikke særlig interesseret i at få tilbagebetalt restskat fra borgerne hurtigt?
Min hustru og jeg har efter talrige forsøg på at komme i kontakt med SKAT ikke haft held til at komme i forbindelse med skattemyndigheden for at bede om hjælp til at betale restskat.
Skat svarer ikke på telefoniske opkald. "Alle linier er optaget - prøv igen senere, lyder det."
Beskeden er den samme hver gang, vi forsøger at ringe.
Heldigvis har SKAT er afdeling her i Svendborg. Så vi smutter lige forbi og får sagerne ordnet der, tænker vi.
Men ak - trods SKAT s tydelige annoncering med daglige åbningstider, møder borgerne en aflåst dør.
I mangel af en simpel ringeklokke ved hoveddøren, forsøger vi så igen et opkald på mobilen - forgæves.
Vores ærinde var blot at få betalt restskatten hurtigst muligt, så der ikke løber unødige renter på de skyldige beløb.
Så kære SKAT fortæl os på en let forståelig måde, hvad vi så skal gøre?
Vi plejer at kunne ordne de fleste økonomiske handlinger på computer via NETBANK. Det har vi også forsøgt her uden succes.
Derfor råbet om hjælp!
Spørgsmål til SKAT:- Hvorfor "gemmer" i jer for borgerne?
I kunne da i de mindste sørge for, at jeres system registrerer og bekræfter borgernes opkald og lover at ringe retur?
Vi abonnerer på computer hjælpe-tjenesten DUKA. Når man ringer op for at få hjælp svarer DUKA venligt og imødekommende. Og er alle telefoner optaget, oplyser DUKA kunden om opkaldets nummer på ventelisten OG tilbyder at ringe kunden op straks, når der bliver ledigt på linien.
Måske bør SKAT sende deres "indefrosne" medarbejdere på kursus hos DUKA og lære, hvordan selv komplicerede tekniske problemet løses med høflighed, omsorg og et lille lunt smil på læben! Man bliver glad i låget, når man får talt med DUKAs sympatiske medarbejdere.
Hvem skal i øvrigt betale for alle vore forgæves telefonopkald til SKAT?
Hvilken hjemmel i loven giver SKAT ret til at lægge så voldsomme strafrenter oven i den skyldige restskat, hvis skatten ikke betales inden 1.juli?
Slår man op på annoncen om åbningstiderne hos det "nye" skattecenter i Svendborg, giver flere utilfredse borgere udtryk for deres frustration over, at de ikke kan komme i kontakt med skat.
Og personligt fremmøde kan man godt glemme alt om. Skattefolkene har spærret sig selv inde i det store "nye" skattecenter, der udefra ligner et gravmæle!
30 de abril de 2025
Opinión espontánea