Tefal Opiniones 

Quiero dejar constancia pública de mi inconformidad con TEFAL por la demora injustificada en un reembolso.

Devolví una compra de cuchillos y TEFAL recibió el producto el 18 de agosto. A pesar de haber transcurrido varias semanas, todavía no he recibido el dinero correspondiente.

He llamado en repetidas ocasiones para solicitar una solución y la respuesta siempre es la misma: que el reembolso “está en proceso”. Sin embargo, no me proporcionan una fecha concreta, una explicación clara sobre la demora ni una solución definitiva.

Considero muy deficiente que una empresa reciba el producto devuelto y mantenga al cliente esperando indefinidamente por la devolución de su dinero, obligándolo además a llamar constantemente para obtener información.

TEFAL: solicito una respuesta concreta y el reembolso inmediato del dinero que está pendiente. No necesito que me sigan indicando que “está en proceso”; necesito saber exactamente cuándo será efectuado.

Publico esta experiencia para que otros consumidores conozcan cómo está siendo gestionado mi caso y espero que TEFAL finalmente dé una solución efectiva.

Compré una sartén y en el primer uso el teflón se llenó de burbujas gigantes que hizo que se depegara. Llamé a atención al cliente de la empresa por la garantía pero me rechazaron alegando que no tenía el ticket de compra. Era absurdo porque la sartén estaba NUEVA, sin uso, les envié las fotos para demostrárselo... pero se atuvieron a ese argumento y tuve que tirarla. Nunca más compraré esa marca, porque además de mala, tienen la peor atención al cliente que he visto. Impresionante como nos tratan...y productos penosos.