Tele2 Nederland Opiniones 980

Zeer slechte communicatie en service.

Ik heb al de hele week bijna geen internet. Vanaf gisteren helemaal geen internet! Al twee maal gebeld maar ze geven aan dat er een storing is? Los het dan op! Dit kan niet!!

Per 2 juni 2025 noodgedwongen overgestapt naar Odido want Tele2 stopt ermee. Over de maand juni 2025 werd het volle maandbedrag door Tele2 afgeschreven. Daarna volgde in juli een creditnota voor bijna het hele maandbedrag. Normaal werd op de 25ste van de maand het maandbedrag geïncasseerd, maar nu Tele2 mij een bedrag moet terugbetalen, laten ze op zich wachten. Ik vind het echt schandalig. Het is mijn geld dat ze ten onrechte hebben afgeschreven. Vandaag geprobeerd om Tele2 te bellen. Na 30 minuten was ik het spuugzat. Nog steeds niemand gesproken alleen een irritant muziekje aan moeten horen.

Wat een zielige mensen werken daar Ze weten echt niks.Nu al 2 dagen geen internet en tv.En je word van het kastje naar de muur gestuurd.Het zelfde ervaar ik met odido.Soms een half uur aan de telefoon en geen stap verder.Waardeloos!!! Ben blij dat ik op korte termijn van ze af ben.

Vorig jaar opgezegt.
Bleven gewoon incaseren.
Na telefoon gesprek wisten ze van niks.
Incasso gemaild . Geen mail terug.

Extra 117 euro kunnen dokken.
Scandalig geld stelen.
Voor mij Geen Odido tele 2 meer.

Waardeloze klantenservice. Abonnement opgezegd, maar ze blijven incasseren. Zodra je ze daarover belt, kunnen ze je niet verder helpen en beweren ze dat er geen geschiedenis te zien is, van eventuele opzeggingen.
Ook de toon die ze aanslaan.. heel onbeschoft.

Ik heb Tele2 zelf jarenlang gehad en ondanks veel storingen was ik tevreden.
Maar na het overlijden van mijn moeder die ook Tele2 had, of nog heeft want ik schijn er niet vanaf te komen..ging het mis. Op 1 of andere manier komt niets van emails e.d aan, telefoneren met de desbetreffende afdeling lukt ook niet. Dat stukje waarin je genoeg te regelen hebt en in rouw zit, mag dit gewoon niet gebeuren. Heeeel slecht

Mijn internet is per direct stop gezet terwijl zij mijn overstap zouden regelen, toen ik hiervoor belde kreeg ik een onbeleefde meid aan te telefoon die na twee keer uitleggen vroeg of ze chinees sprak omdat ik het niet begreep.

Nog nooit zo ongelofelijk slecht te wordt gedaan, krijgen zij subsidie voor hun medewerkers?

Helaas heeft hernieuwd telefonisch contact met Tele2 inzake een oude openstaande creditfactuur geen resultaat opgeleverd.
Omdat voor mij inmiddels (ruim 3 maanden na de beëindiging van het contract) duidelijk is geworden dat Tele2 niet van plan is te betalen, heb ik, met tegenzin, aangifte van oplichting tegen hen gedaan.
Drastisch, ja, maar redelijkheid heeft niet gewerkt, ik wordt gewoon genegeerd.
Vanzelfsprekend trek ik de aangifte in wanneer men toch zou besluiten te betalen, maar daar is vooralsnog geen zicht op.

Sinds 4 november 2024 ben ik geen klant meer bij Tele2 / Odido.
Aangezien de maand november in zijn geheel in rekening was gebracht ontving ik op 10 december een creditfactuur voor de periode 4 tot en met 30 november.
Omdat deze niet uitbetaald werd heb op 15 januari gebeld, en kreeg de toezegging dat dit voor het eind van de maand betaald zou worden.
Dat is nog steeds niet gebeurd, zodat deze creditnota nu al 7,5 week openstaat, terwijl Tele2 de door mij te betalen bedragen altijd binnen 2 weken incasseerde.
Slecht dus, inmiddels heb ik besloten om meerdere keren per week te gaan bellen, en deze telefoongesprekken zo lang mogelijk te rekken, totdat ik het teveel betaalde bedrag terug heb.
Dan ben ik in ieder geval niet de enige die hier ergernis van heeft.
Voor het geval iemand van Tele2 / Odido dit bericht ziet en er iets aan wil gaan doen, mijn klantnummer is B0007404112.

Sinds enige tijd is het onmogelijk om in te loggen op tele2 om mijn facturen te bekijken. Ze verwijzen door naar odido, maar daar heb ik geen actief account. Ook niet met met tele2 login! Wat nu?

Vanaf 23 uur heb ik geen WiFi verbinding meer thuis

Ruim 10 jaar klant, geen aanbieding voor vaste klanten, alleen voor nieuwe klanten. Telefonisch opgezegd, na lang in de wacht staan. Alles zou direct geregeld worden en ik zou een e-mail ontvangen met bevestiging van opzegging. Nooit iets ontvangen. Met moeite een opzeg link gevonden op internet. Toen wel direct een bevestigingsemail. Maar annulering gaat nu pas een week later in. Betaal een week voor niets, niet het einde van de wereld, maar ook niet netjes.

De TV BOX werkt niet echt goed. Beeldkwaliteit is prima maar er zijn veel storingen. Als ik dan Tele2 bel krijg ik hetzelfde verhaal dat ik al meer dan 15 jaar hoor: we hebben een storing gehad. Nou die is dan chronisch dat is na al die telefoontjes (wel duidelijk.
Wat ik ook lees hier in andere commentaren van mensen die denken dat ze nu al jaren glasvezel hebben. Welnu: TELE2 DOET NIET AAN GLASVEZEL en gaat dat ook niet doen.
Maar het internet functioneert bijna altijd zonder mankeren.
Terug naar de TV doos: ik overweeg TV af te schaffen en via internet naar TV te kijken. Op computer terug kijken gaat echt makkelijker dan in de TVBOX waarin je niet voor of achteruit kan spoelen. Die box is echt achterhaald...
Maar hoofdlijn in deze comment: TELE2 HEEFT GEEN GLASVEZEL EN GAAT DAT OOK NIET DOEN. Dat is mij vandaag in een telefoongesprek duidelijk gemaakt.

25 jr klant, veelal problemen maar altijd opgelost totdat ik de nieuwe tv box moest nemen. Van HD beeld wat ik had nu naar een onscherp korrelig beeld , soms geen geluid, zwart beeld , stilstaan beeld en zeker niet HD. Heb Qled 4 K tv en heb nu beter beeld bij YouTube dan tele2. Meer dan 3 uur totaal aan de telefoon gezeten en geen oplossing gekregen. Ben naar ziggo overgestapt die ook Tele2 opzeggen en kijk begin december weer alles in HD. Ik raad u aan bij de nieuwe provider de overstapservice te later regelen in plaats van zelf weer te gaan bellen en een uur in de wacht te moeten staan om Tele2 op te zeggen. Tele2 nu Odido is gewoon shit! Ik hoop werkelijk dat iedereen bij Tele2, Odido zal overstappen naar een nieuwe provider. Dit is de dank na 25 jr trouwe klant te zijn geweest.

Ik wil internet opzeggen...maar jullie zijn praktisch niet bereikbaar.

Wat een rot bedrijf zijn jullie zeg! Ik sta al 45 minuten in de wacht en inmiddels geen belminuten meer omdat ik jullie al 2x eerder heb moeten bellen in de afgelopen dagen. Ik vind jullie service ronduit SCHANDALIG. Als mensen zolang moeten wachten om een medewerker te spreken, zorg dan verdomme voor een 0800 nummer voor jullie klanten!

Eerst Tele2, dan T-mobile, dan ineens Odido. Ohnee wacht, tele2-thuis is wel gewoon nog tele2. Snappen jullie er zelf nog wat van?

Het nieuwe kastje installeren is een ramp als jullie niet bereid zijn om fatsoenlijk service te verlenen!

Nieuwe tv ontvanger 2 weken geleden aangesloten alleen maar ellende.Standaard naar 1 minuut schakelt tv ontvanger uit,plus alle problemen waar blijkbaar iedereen mee te maken heeft.Ga opzoek naar andere provider,tele2 ga zo door.

Sinds mij de nieuwe tv box door de strot gedrukt werd en zeer scherp HD beeld had met de oude was ik zeer tevreden. Nu heb ik met de nieuwe tv box minder scherp beeld. Een korrelig beeld en zwaar irritant. Monteur geweest en zegt meneer. Tv beeld is goed. Dan ben je uitgepraat en weet je dat je na 25 jaar trouwe klant Aan het kortste eind Trekt. Daarom besloten direct mijn contract op te zeggen. Dag Tele 2. Veel succes in het werven van nieuwe klanten!

Pffff wat een ramp dat nieuwe kastje van tele2
Net als de andere mensen ervaar ik ook heel veel ellende, zwart beeld ,stilstaand beeld,enz
Is niet fijn om zo tv te kijken
Maar zoals ik al zag, heeft bijna iedereen er last van
Denk haast dat ze dat expres doen zodat je overstapt op Odido 🤷‍♀️