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Nefasta atencion al cliente.
Quiero hacer un cambio de talla y no hay forma de que me contesten los mails en los que solicito el numero de devolucion del pedido. Llevo 20 dias detras de ellos, enviando un mail cada tres dias. Nefasta atencion al cliente.
26 de septiembre de 2014
Opinión espontánea
Tienda de alto riesgo. Aconsejo no usar o hacerlo con paypal.
Pésima gestión en los envíos y pésimo servicio de atención al cliente. Hice un pedido que no tardaron en cobrar pero que no enviaron y no me informaron de la situación del mismo en ningún momento. Escribí a atención al cliente y al cabo de varios días me contestó un tal Joel Groen alegando problemas de stock (comprobé esto inmediatamente en su página y resultó ser falso) y me informó de que procederían a la cancelación del pedido y devolución del dinero. Transcurridos varios días aún no lo habían llevado a cabo, por lo que envíé un correo al tal Joel Groen solicitando que resolvieran la situación pero nunca contestaron. Afortunadamente pude recuperar mi dinero poniendo una reclamación en paypal (número de caso PP-003-280-152-241). Por supuesto, aún no se han molestado en disculparse.
19 de julio de 2014
Opinión espontánea
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