Support schlecht
Die Kommunikation war ziemlich anstrengend.
Ich habe angerufen, weil ich möchte, keine Werbeprospekte an meine Adresse. Die Supportmitarbeiterin wollte meine Kundennummer. Ich sagte, ich habe keine, weil ich bin kein Kunde und dass die früheren Kunden hier schon lange nicht mehr wohnen. Sie wollte dann meinen Namen und Adresse, was ich ihr gab. Sie sagte, sie findet kein Kundenkonto darunter. Ich erklärte erneut, dass ich ja nie Kunde war, und einfach möchte, dass meine Adresse aus der Verteilerliste genommen wird. Sie meinte, es gäbe keine Zusendung, weil kein Kundenkonto. Ich erklärte ihr, dass ich erst heute einen adressierten (meine Adresse aber nicht mein Name) Werbeprospekt erhalten habe. Sie fragt mich nochmal (diesmal nur nach Adresse) und sagte, dann wieder, dass sie kein Kundenkonto findet darunter. Ich musste es noch einmal erklären. Sie gab sich verständlich und meinte, dass nun aber ohnehin sicher keine Prospekte mehr kommen werden, wenn es kein Kundenkonto gibt. Ich sagte, dass ich das bezweifle, weil es ist ja nicht so, dass es bis vor kurzem ein Kundenkonto gab, das nun gelöscht wurde (auch nicht von den früheren Bewohnern, wie ich weiß) und es kam ja erst heute ein Prospekt. Sie meinte, es müsste schon so sein, weil es gibt ja kein Kundenkonto. Ich erklärte noch einmal, dass ich einfach möchte, dass meine Adresse aus der Verteilerliste genommen wird, egal ob ein Kundenkonto gefunden wird oder nicht. Sie meinte darauf, sie werde die Angelegenheit weiterreichen. Ich bin gespannt...