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Información sobre la empresa

  1. Tienda de juegos

Escrito por la empresa

The first and largest kickstarter board game store dedicated to selling crowdfunded board games with all the stretch goals.


Información de contacto

3,1

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

27 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mal entendido/ problemas de comunicación.

Hice un pedido hace mas de un mes, al contactar con ellos dicen que están teniendo problemas con fedex, cosa que suena a escusa, ahora ya no tienen stock del producto que compré y no contestaron mi ultimo mail.
Supongo que si vives en USA el trato será distinto, pero si compran desde Europa no se arriesguen, no vale la pena. Poco fiables.

I made an order more than a month ago, when I contacted them they said that they where having problems with fedex, which sounds like an excuse, now they no longer have stock of the product I bought and they did not answer my last email.
I suppose if you live in the USA the deal will be different, but if you buy from Europe don't risk it, it's not worth it. They are not trustworthy.

Edito 12/04/23: no tardaron en contestarme y me confirmaron que ya se había mandado el pedido, pero no se me había notificado correctamente, según el número de seguimiento todo parece en orden, así que corrijo mi nota a 4 estrellas.

3 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de The Game Steward

Respuesta de The Game Steward

Hola Esteban,

Gracias por su paciencia. Según nuestros correos electrónicos con usted, experimentamos un problema con FedEx en marzo que retrasó la impresión de su etiqueta y trabajamos con FedEx para corregirlo. Verificamos su historial de pedidos. Según nuestros correos electrónicos con usted, su pedido salió de nuestro almacén el 29 de marzo. Normalmente, se envía automáticamente un correo electrónico de seguimiento de pedidos con un enlace de seguimiento de FedEx para brindarle información de seguimiento, pero vemos en el registro que ese correo electrónico no se envió. Según el enlace de seguimiento de FedEx, su paquete está en tránsito hacia usted en España, donde pasará por la aduana y se entregará a su cartero local para que lo entregue en su dirección de envío. Te lo hemos enviado directamente por correo electrónico.

Así que su pedido está en camino hacia usted. Por favor, controle ese enlace de seguimiento. Cuando su pedido salga del Departamento de Aduanas de España, verá una serie de actualizaciones rápidas justo antes de que llegue a su cartero local.

Hi Esteban,

Thanks for your patience. Per our emails with you, we did experience an issue with FedEx in March that delayed your label printing and we worked with FedEx to get that corrected. We checked your order history. Per our emails with you, your order shipped out of our warehouse on March 29th. Normally, a order tracking email with FedEx tracking link is automatically sent to provide you with Tracking information, but we see per the log that that email did not send. Per the FedEx Tracking link, your package is in transit to you in Spain where it will work its way through customs and be handed off to your local postal carrier for deliver to your shipping address. We have emailed that to you directly.

So your order is on it's way to you. Please monitor that tracking link. When your order leaves Spanish Customs Desk, you'll see quick series of updates just before it goes to your local postal carrier.

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