Thinggaard Rejser Opiniones 250

Jeg var på en skøn skiferie med Thinggaard, hvor alting spillede. Særligt indkvarteringen og værtsskabet var på et højt niveau og jeg nød den meget jordnære og personlige tilgang til kunderne! 5 kæmpe stjerner herfra!

Vi havde en super god tur til Kitzbühel. Alting spillede med både transport og ophold. Det danske personale på hotellet er søde og hjælpsomme - og så er deres halvpension helt og aldeles fremragende!

Uden tvivl det dårligste selskab, som jeg stærkt vil anbefale ikke at rejse med. Jeg stod for at arrangere en gymnasie skiferie, og valgte derfor at book en skiferie til 40 mennesker gennem thinggaard. Det starter ud rigtig fint, hvor de svare på min mails osv, men efter betalingen er gået igennem svare de slet ikke. Jeg kunne hverken formå at kontakte dem over mail eller telefon. Da jeg så endelig får fat i dem, har de mildes talt ikke styr på en skid. Vi står to uger før afgang, ved ikke hvornår vi skal afsted, er ikke blevet spurgt ind til skileje og har ikke fået noget som helst fået at vide om hotellet. En uge inden afgang, får vi endelig styr på det hele og er klar på at drage mod val Thorsens. Busturen derned gik rigtig fint med nogle meget søde chauffører fra vikings. Da vi ankommer møder vi vores guide, som faktisk kun viser os hvor hotellet ligger, og derfra står vi på egen fødder. Da vi skal tjekke ind på vores værelser, er der helt kludder i hvilke navne de står i, og ingen af de navne der står har noget at gøre med dem som har arrangeret det. Samtidig for vi at vide, at vi skal betale et depositum på 400 euro, hvilket vi ikke havde fået fortalt. Da vi endelig er kommet på plads i vores lejligheder, og skal op i skibutikken for at leje ski, får jeg at vide af en medarbejder, at de ingen ski har til os, da de ikke har fået tilsendt nogen booking fra skibureauet. Der står vi 40 mennesker i val Thorsens, uden ski og ingen guide at få fat på. Da vi så endelig får fat på guiden, virker det som om at de slet ikke har styr på noget med thinggaard. Dagen efter får vi styr på det, og udleverede vores ski. Ugen forløber sig egentlig meget fint, men først torsdag får vi at vide, hvornår vi skal hjem om lørdagen. Det er simpelthen for dårligt. Har efterfølgende skrevet en klage til dem, og forlangt noget refundering, men ingen svar er kommet igen. Så hvis du gerne vil rejse med er skibureau, hvor du skal stå for det hele selv, og ikke kan kontakte dem på mail eller telefon, er det helt klart værd at bruge 6.700 kr pr person på dette bureau

FORFÆRDELIG OPLEVELSE
FØR AFREJSE:
Det startede i Kbh. lufthavn, hvor vi ankom i rigtig god tid, da vi havde hørt om det kaos som bagage strejken havde medført, men da vi ankom var der INTET hjælp til at finde ud af, hvor vi kunne tjekke ind – vi fandt ud af at vi ikke kunne benytte selv-checkin maskinerne, ej heller kunne vi tjekke ind online. Vi ringede til jeres hotline, og til vores ”guide”, og ingen kunne hjælpe, andet end vi skulle vente til der var 2 timer tilbage, så ville checkin counter blive vist på tavlerne.. Vi spurgte dem, der hjalp i Kbh., og de sagde at det normalt var i terminal 2 – lidt forsinket kom det så op at vi skulle gå til terminal 3, uden yderligere checkin info. Da vi ankom og fandt checkin, var der en mega lang kø, og det tog evigheder at tjekke alle ind – på intet tidspunkt kom I / Eurowings of sagde om flyets afgang blev forskudt – alle og enhver kunne se at de aldrig ville kunne få tjekket alle ind og samtidigt forlade Kbh. i tide – og tiden blev da også rykket 40 min. Da vi kom til security var der også kaos – der var åbnet alt, alt for få og der vare MEGA lange køre (her havde vi endnu ikke fået at vide om flyet afgik planmæssigt 😢

ANKOMST i SALZBURG:
Der står en guide fra jer i ankomsthallen og guider os til at finde guider udenfor så vi kan finde bussen – han siger vi skal til højre og så bare frem – vi kommer helt op i den anden ende, hvor en guide fra et andet selskab, mener det er i den anden ende, at vores bus bør være – vi skulle altså være gået til venstre 😢 Vi fandt bussen og kom afsted. Jeg sms’ede med guiden, som sagde at han ville vente ved ankomsten, og det gjorde han. Han tog vores kufferter og bad os gå mod hotellet ”den vej”, så ville han have passeret os i bil, så han kunne guide os det sidste stykke… Det virkede og vi fik tjekket ind. Guiden sagde at vi var de eneste han havde i Zell am See i den uge – og ja det mærkede vi – vi hørte intet fra ham i løbet af ugen 😢

I Zell am See:
Som sagt hørte vi intet, men klarede os på egen hånd…..
Om torsdagen sms’ede jeg guiden, om hvornår der var info om afgang, og fik svar at det kom om fredagen. Vi ventede, men intet kom, så jeg sendte sms om opdatering, men intet svar, så ringede jeg, men den blev ikke taget, så sendte jeg sms senere, og igen intet svar, hvorefter jeg ringede senere, og fik da fat i guiden, der sagde at han netop havde fået liv i telefonen, efter den var gået død på strømmen (det må sgu da bare ikke ske, når han er vores kontaktperson 😢)
Fredag morgen, blev min kone og datter afvist i liften – deres liftkort var udløbet – Thinggaard havde åbenbart bestilt dem til og med torsdag…… sorry, men hvor er det amatøragtigt…. jeg fik dem, i liftsalget, til at udstede 2 dagsbilletter uden betaling 👍 men da vi skulle hente vores sko i opbevaringsskabene, var det jo ikke længere samme kort – blev dog løst 👍

AFREJSE:
Guiden sagde han ville være og hente vores bagage kl. ca. 05:20, hvilket han gjorde – vi gik så hen til busholdepladsen. Vi ventede, og ventede, og ventede, indtil guiden prøvede at skrive sms’er & ringe til hans kollegaer, (tror jeg) – da jeg spurgte om ikke han havde kontakt til chaufføren, sagde han nej. Til sidst var jeg ved at være bange for vi ikke nåede det, og bad guiden skaffe en taxa, hvilket han ikke kunne – jeg tog selv fat i de taxa der kom og afleverede, og min datter tog fat i den 3. bus der var kommet for at hente andre, og her accepterede chaufføren at tage os med.
Da vi ankom til lufthavnen, var der ikke nogen af ders guider vi kunne se – dog var der 1 pige fra Thinggaard, der sagde farvel til nogle andre guider fra andre selskaber.
Der var kaos med 3 checkin åbne, men hver checkin tog evigheder – vi kom igennem, men så havnede vi i kaos før security (vi ledte febrilsk efter en Thinggaard medarbejder, for en fra Højmark kunne hjælpe nogle af deres gæster hurtigt igennem, men kunne / ville ikke hjælpe os) – vi kunne se at vores fly kaldte til gate, og da vi kom lidt nærmere kaldte gate på os ved navn og sagde at vi skulle gå til gate med det samme – med andre rejsende hjælp, sprang vi alle køer over og kom igennem security, og nåede som de sidste flyet……

Jeg ved godt at det sikkert er svært at finde ordentlige guider, oven på Covid19 kaos, men I kan sgu ikke uddanne jeres folk ordentligt, med den oplevelse vi fik 😢

Jeg har skrevet til Thinggaard, men fået INTET svar, selv efter at have rykket

Ikke køb. De har ikke styr på nogen ting

Uge 5 var vi i Westendorf på Sportpension Therese.
Alt klappede perfekt og hotellet en sand Østrigsk oplevelse. Værtsparret Susanne - Ole og Clooney🐶
Er bare fantastiske. De er meget venlige hjælpsomme og sørger for den gode stemning i Tirol ⛷⛷
Det er ikke sidste gang vi skal afsted til Østrig (hvis værtsparret er der igen) 👨🏼‍🌾👩🏼‍🌾🐶
V og H Andersen⛷⛷🌞

Har to gange rejst med Tingaard rejser, begge skiture med bus inkluderet, til henholdsvis Trysil, Norge (2018) og Sälen, Sverige (2022).

Verdensklasse dårligt firma, har kun givet 2 stjerner da de på trods løste næsten alle problemer de selv var skyld i efter man har haft ringet frem og tilbage et par gange.

Vi rejste i 2018 til Trysil to mand, og allerede fra påstigning var der bøvl med hvem der var "rejseansvarlig", da det var mit navn buschaufføren skulle have, på trods at at min ven havde bestilt hele rejsen og stod som ansvarlig.

Beklageligvis mistede min ven hans mobiltelefon på pisten og vi ringede derfor til Tinggaard med login kode og booking nr for at oplyse dem at de var nød til at sende en mail til mig istedet (da jeg ikke havde dækning i udlandet og derfor kun WiFi)
Dette viste sig at være forgæves da bussen på hjemrejsedagen var 4 timer forsinket, og de havde ringet til min vens nummer alligevel. Altså sad vi i uvished i flere timer og ventede med tvivl om hvordan pokker vi skulle komme hjem.

Nu her i 2022 var en ven og jeg pga corona "nødsaget" til at rejse med Thinggaard, da de var det eneste selskab der lavede pakkeløsninger til Sverige. Allerede fra start var den gal, da deres hjemmeside er ualmindeligt ringe.
Tidspunkter for afrejse er "gemt", ved mindre at man opretter en rejse, hvilket vi derfor gjorde. Da vi så besluttede os for vores valg kan de ikke garantere at den lejlighed vi har valgt er ledig, da deres system kun opdatere én gang i døgnet.
Dette guides jeg igennem over telefonen af en ansat: "Mads Gabriel", som så sidder og tjekker Skistar.dk som er dem der faktisk udbyder lejlighederne.
Han finder en anden lejlighed og vi takker ja. Men har efterfølgende haft skrevet cirka 8 mails til ham for at rykke for manglende information.
!! Det skal siges at Mads har været flink og kompetent, det er blot firmaets åndssvage system jeg kritisere.

Vi får pakket og møder op ved bussen som holder det rigtige sted til tiden. Men buschaufføren mener ikke at vi (og 4 andre) skal med, da vi ikke står på hans liste. Han får gennem flere opkald opklaret situationen og vi kører mod København.
Før vi skal på færgen (som vi for resten ikke er informeret om at vi skulle med) skal vi skifte til en anden bus (sammen med nogle andre rejsende). Her er der problemer igen, da den nye buschauffør ikke kører til den lokation vi skal til. Et par opkald mellem ham og Tinggaard senere, får vi at vide at jo, det skal han så alligevel.

Vi ankommer i Tandådalen, Sälen klokken 08:00, og kan se i det vi træder ud af bussen, at ALT er lukket. Intet turistcenter, ingen venterum, ingen nøgle til vores lejlighed endnu. Vi spørge chaufføren med han ved intet.
Vi er derfor nødsaget til at strippe i -10°C i en vind på 15 m/s, for at hoppe i alt vores skitøj og venter udenfor i mørket i EN TIME, før turistcenteret (Skistar shoppen) åbner og vi kan få låst vores ting inde og komme ud på pisten.

Ligeledes er "uheldet" ude igen ved hjemrejsen. I en pdf vi har modtaget af Tinggaard med tider og sådan står der intet om hvornår man bliver hentet i Tandådalen, men kun hvornår man hentes i Hundfjället, som kan siges at være nabo fjellet. Vi ringer til Tinggaard og efter jeg oplyser mit booking nummer får jeg at vide at vi hentes 10 minutter efter det der står om Hundfjället, nemligt 20:30.
Det er noget skidt, fordi turistcenteret lukker klokken 18, og vi får ved et rent held lov at sidde i en restaurant/bar, da vi nogle dagen inden var faldet i snak med bestyreren som derfor gerne ville hjælpe os.
Tinggaard skriver at man skal være klar 30 minutter før, hvilke igen, er lidt en kold og åndssvag fornøjelsen.

Klokken 18:47 modtager jeg et opkald fra en buschauffør som spørge hvor vi er, og om vi ikke vil med hjem. Han holder nemlig et sted i Norge og venter på os. Hvorfor han tror at det er der vi skal hentes har vi ingen ide om, men han spørge så hvor vi egentligt er. Og nu står vi igen i problemet at han ikke skal køre til vores lokation.
Han lover at få styr på det, og jeg ringer til ham 19:47 hvor kan fortæller at han kommer og henter os, og ringer når han er i Hundfjallet, som er cirka 15 minutter før os.

Vi bliver hentet og nu kniber det så med informationen igen, da buschaufføren fortæller at der ingen pauser er på vej hjem, selvom at der fra Tingaards side er skrevet at der vil være en kort pause lidt i midnat, og så igen en om morgenen.

Tinggaard har gennem begge disse rejser vist hvor komplet uduelige i forhold til andre lignende firmaer de er. Og at de kalder sig et rejseselskab grænser sig til snyd. Vi har selv fundet på løsninger og ringet og skrevet, for at løse problemer som der kun ville have været færre af uden Tinggaard.

Kan kun anbefale dem hvis man er vild med konstant usikkerhed, elsker at hele tiden at tro at man bliver strandet i udlandet, eller hvis man simpelthen bare ikke ved bedre at blive efterladt i en snestorm.

De er dårlig til alt kommunikation både før, under og efter rejsen. Vi skulle betale ekstra for ting vi ikke vidste og fordi de var dårlige/langsomme til kommunikationen mistede vi det tilbud de først havde tilbudt os og så skulle vi betale mere for mindre.
De har ikke styr på deres kundeservice eller kommunikation før, under eller efter rejsen.

Vi bestilte en skiferie med afrejse d. 13. januar. hvor Coronareglerne ændrede sig.

Da vi pludselig ikke måtte komme ind uden PCR-test, men med lægeerklæring, blev vi eskorteret ud af lufthavnen. Jeg var rasende.
Her ringede jeg til Thingaard for at høre, hvad vi kunne gøre. Anders Vang, direktør og ejer sagde, at han han ville gøre alt for at få os med og at vi skulle gå ind i køen igen. Har var der 4-5 andre par, der havde samme udfordring som os. Kasper fra Thingaard var iblandt i køen og sammen med Anders fik han fat i de østrigske myndigheder og sendte en mail til lufthavnen om, at de tog alle potentielle omkostninger på deres skuldre, hvis der skulle ske noget - bare deres gæster kom til Østrig.

KÆMPE FORNØJELSE - vores skiferie var redet.

Bonus; Hotellet var lækkert, god service, glade medarbejdere og helt igennem fantastisk skiferie.

Tak til Thinggaard!

Kh Lukas

Har bestilt en skiferie igennem Thinggaard til Zell Am Zee, Østrig. Vi bestilte skiferien inden Østrig indførte yderligere restriktioner ift indrejse (corona). Nu har tingene ændret sig for indrejse til Østrig og vi er nu kommet i klemme. Ferien er betalt og vi kan ikke, som tingene pt ser ud, komme til Østrig og derved gennemføre vores ferie. Vi ringer til Thinggaard og her er ingen hjælp at hente. De henviser til min rejseforsikring, selvom jeg pænt spørger til en evt ombooking af ferien til anden destination, hvortil der ikke er samme skrappe indrejserestriktioner. Hertil får jeg at vide at det kan de ikke. Jeg er bekendt med at mange andre rejsebureauer netop gør dette for at hjælpe deres kunder. Det er jo netop det som gør, at man vælger dem igen.

Jeg har efterfølgende, da jeg ikke opnåede den hjælp jeg havde håbet på, skrevet en mail til Thinggaard, som de ikke har svaret på! Endnu en gang skrevet en rykker, som de heller ikke har svaret på!

Kan absolut ikke anbefale dette firma, og vil fraråde Jer at anvende dem, ligemeget hvad de end måtte love Jer under salgsprocessen, for her virker de meget imødekomne!

Aldrig mere Thinggaard! Benyt hellere en af de mange andre rejsepartnere!

Forsøgte d. 4. Januar at købe en skiferie fra Thinggaard.

Gik gennem hele bestillingen online og endte med at betale DKK 20.728,-

Troede jeg.

For dem kom ingen bekræftende mail, og der blev ikke trukket et beløb fra min konto, så dagen efter ringede jeg til Thinggaard, og fik beskeden, at det sted, som jeg troede at have købt til, ikke kunne købes, da der ikke var nogen boliger af få på stedet - selvom det stadig stod på hjemmesiden, at der var pladser på stedet.

Personen fortalte mig også, at han kunne se i deres system, at der måtte være sket en teknisk fejl, og at min bestilling ikke var gået igennem, så jeg havde ikke bestilt en rejse. Herpå tilbød han at vende tilbage til mig.

Da han ikke var vendt tilbage dagen efter, skrev jeg og efterlyste et svar.

Dagen efter dette ringede jeg igen, for jeg havde endnu ikke hørt fra ham.

Da jeg fik fat i ham igen, forklarede han mig, at der var nogle tekniske problemer, men han ville gerne sætte et personligt tilbud sammen til mig, og sende dette til mig. Det jeg ønskede var blot en ferie til Val Thorens med en lejlighed, hvor der var to seperate rum at sove i - f.eks. stuen og et soveværelse.

Jeg hørte ikke fra ham og købte i stedet en rejse med Nortlander, hvilket fungerede perfekt.

Men så i går, d. 10, januar, fik jeg en overraskelse, for nu havde Thinggaard hævet beløbet fra min konto, på trods at jeg flere gange havde fået en forsikring på, at mit køb ikke var gået igennem. Og købet var ikke gået igennem. Pengene blev blot hævet uden at jeg fik et produkt tilbudt til gengæld.

Min konto gik desværre i overtræk da Thinggaard hævede næsten 21.000 kroner fra mig, og så blev mit kort spærret og jeg fik et gebyr for at lave overtræk og har brugt næsten 1 time i telefon, for at få styr på banken igen.

Endnu har den oprindelige person, der garanterede mig at vende tilbage til mig, ikke givet lyd på nogen måde, og hele oplevelsen af det her forløb har været et firma, der ikke er professionelle og som faktisk ikke evner at foretage sig simpel kundeservice.

Da jeg ringede i går, ville have mine penge retur, fik jeg en ung dame i røret, som blev ved med at holde på mig, i stedet for at stille mig om til en chef, der var i stand til at hjælpe mig. Dettte gjorde mig ganske frustreret og vred.

Og så var det, at hun sagde ordene, som for mig siger alt om det her firma:

Nu skal du lige slappe af, VEN.

Kan ikke anbefale at bestille en rejse ved Thinggaard.

Vi har forsøgt at få tilbud på skiferie til Østrig, men i de to dage vi har ringet til dem, har de lovet at give tilbud på mail samt ringe, men ingen af delene er sket!

Fantastisk tur i Westendorf! Området er kanon og kan klart anbefales.
Vi boede på Klausnerhof som mere eller mindre havde liften lige i baghaven.

Thinggaards værtspar på de forskellige hoteller er virkelig søde og hyggelige mennesker, der altid går en ekstra meter for, at vi får en god ferie og denne tur var ingen undtagelse.

Vi ses næste år! :)

- Mads og Mikkel

Thinggaard har givet os en fantastisk oplevelse! Personen som solgte os rejsen, gav en super service, og var til at komme i kontakt med når man havde brug for ham.

Vi var i St. Anton i uge 4 hvor guiden og hotel personalet tog imod os ved ankomst, og allerede der følte vi os hjemme!

5 stjerner til konsulenten Klaes
5 stjerner til hotelpersonalet johnny - Ellis
5 stjerner til guiden Thit

Stor anbefaling her fra.

Havde en perfekt tur til St. Anton

Perfekt Kælketur, og beerpong turnering i Skt. Anton!

Vi bestilte en tur til bad gastein i uge 3 2019. Vi blev lovet et standset hotel med bar, wifi, halvpension og rene ordentlige værelser. (Club tnt)

Vi blev indlogeret på et søster hotel, som slet ikke har nogle af de ting der er beskrevet i rejse beskrivelsen. Der ikke bar, der ikke wifi. Hotellet er så usselt og der ligger bræk uden omkring hotellet. Værtinden er meget firkantet og service mindet. Der måtte ikke drikke alkohol til maden, faktisk kan man ikke få andet end et glas vand og der er nul alkohol politik. Der ikke blevet beskrevet hjemme fra. Værelserne er uhumske meget meget ringe!!

Thingaards rejser svar og hjælp på kritisk var “det er vi ligeglade med! Jeg har aldrig i mine mange år oplevet så dårlig service. De ville ikke engang hjælpe os med at finde et andet bosted, trods for mere betaling!

Skal aldrig rejse med dem igen og kan ikke anbefalede så dårlig service til nogen. Se ødelagde min ene ski ferie om året!

Thinggaard var super skarpe på at imødekomme mine ønsker og vejlede mig til den perfekte skiferie!

Kanon meget skiferie for pengene - jeg kommer HELT sikkert igen næste år! :-)

Vi har bestilt en dyr ferie til Val Thorens i god tid. Turen kostede over 10.000 pr. mand over nytår i en semi god hytte. Da dee nu er 10 dage til afrejse presser de os over på et virkelig dårligt hotel, hvor vi så får 1500 i refusion. Hotellet får halvdelen i stjerner i forhånd til det første vi bestilte, og alt er nu booket i byen. Thinggaard spekulerer bevidst i det, og nu bliver vi nødt til at tage imod deres forfærdelige tilbud for at komme på ferie. Mafia metoder er et hit i dette selskab

Vi havde bestilt og blev lovet et dobbeltværelse med balkon med udsigt mod Bernkogel pisten/liften på Pension Eder i Saalbach.
Vi fik tildelt et dobbeltværelse med balkon, men ind til en mørk baggård.
Rejsekonsulenten lovede, at der var balkon ud mod pisten/liften Bernkogel. På hotellet fortæller de os, at der ikke er nogle værelser med balkon ud mod pisten.
Jeg skriver til konsulenten og for svar, at JEG har misforstået navnet på værelserne.
Det koster ekstra med balcon mod bjerget og de skriver til mig, at der altså ikke er sket en fejl og Thinggaard giver derfor ikke refusion i forbindelse med vores ophold.