tiierisch.de Opiniones 

Ich bereue, dass ich hier vorher keine Bewertungen nachgelesen habe, denn ich kann mich dessen nur anschließen. Bestellt habe ich am 08.08.26, zugestellt werden sollte es am 13.08.-14.08.26, am 16.08.26 habe ich dann den Kundensupport oder Shop kontaktiert, da die Ware noch gar nicht verschickt wurde. Bisher keine Antwort erhalten. Ob ich Ware oder Geld bekomme, steht in den Sternen. Ich hätte über Paypal bezahlen müssen, dann bekomme ich wenigstens mein Geld wieder, ich war aber so blöd und hab’s nicht gemacht.
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Nachtrag: das Geld habe ich letztendlich am 21.08.26 zurückerhalten, allerdings erst nachdem ich den Kundensupport erneut kontaktierte. Ich erhielt bezüglich dieser Trustpilot Bewertung einen Anruf von einer Mitarbeiterin. Diese teilte mir mit, wenn ich meine Bewertung nicht lösche, oder anpasse, wird das anwaltliche Konsequenzen haben. Daraufhin kontaktierte ich erneut den Kundensupport, dieser entschuldigte sich für ihr Verhalten. Zusätzlich hat diese Mitarbeiterin mir mitgeteilt dass mein Paket verschickt worden war, aber DHL das Paket beschädigt zurück sendete. Der Kundensupport (ein netter Herr) konnte mir aber versichern das die Ware nie vorrätig war und somit kein Versand stattgefunden hat. Komischerweise wies mich die Mitarbeiterin aber darauf hin, dass ich die Firma verantwortlich mache für Fehler die DHL begangen hätte. Ehrlich gesagt weiß ich nicht was ich dazu noch sagen soll. Im Endeffekt würde ich persönlich dort nie wieder bestellen. Der Mann beim Kundensupport (den ich ja dann irgendwann erreichen konnte) war immer sehr höflich, alles andere hat mir leider nur schlechte Erfahrungen gebracht.

Die Ware kommt viele Wochen später als besagt. Dann habe ich den Kundenservice angeschrieben und wie schon in Bewertungen zu lesen ignoriert Tiierisch.de einen komplett und es gibt per Mail keine Kommunikation.
Dann habe ich angerufen. Es ging immer jemand ans Telefon, doch man wird jedesmal hin gehalten, oder es wird so gesprochen das man denkt die Ware kommt bei einem an, obwohl diese erst bei denen noch ankommen muss.
Die Bestellung kam verspätet an und ich bekam erst dann per Lieferschein zuwgteilt das ein Artikel später als ohnehin schon kommt. Nach mehreren Anrufen wieder nur hingehalten.
Der erste Teil kam Sachmängelfrei an, die zwei Lieferung beschädigt.
Sehr ärgerlich und das obwohl ich dem Unternehmen mitgeteilt habe das ich die Artikel brauche, da ich Hamsterbabys bekam.
Es kam nie ein entgegenkommen oder eine Entschuldigung, immer waren andere Schuld, entweder Lieferengpass, DHL ist schuld oder wurde vergessen.

Ich werde dort nie mehr bestellen! Schade, da das Unternehmen wahrscheinlich gutes Potenzial hätte.

Schnelle Lieferung zu einem wirklich spitzen Preis !!!

Super schnelle Lieferung

Leider muss ich meine Erfahrung noch einmal deutlich schildern, da die Antwort des Shops nicht meiner tatsächlichen Erfahrung entspricht.

Mir wurde per E-Mail sogar bestätigt, dass zwei fehlende Artikel nachgeliefert werden. Trotzdem kam anschließend nichts.

Ich habe insgesamt drei Kontaktformulare ausgefüllt. Das letzte habe ich sogar mit Bildern dokumentiert. Eine Antwort darauf habe ich nie erhalten.

Beim letzten Kontakt habe ich ausdrücklich eine Frist gesetzt und mitgeteilt, dass entweder die ausstehenden Artikel geliefert oder der entsprechende Betrag zurückerstattet werden soll. Auch auf meinen Widerruf habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Zusätzlich habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen. Dort wurde mir zugesichert, dass die Ware versendet wird. Also wieder gewartet – keine Versandbestätigung, keine Ware und keine weitere Rückmeldung.

Letztendlich musste ich mir den Betrag zum Glück über PayPal zurückholen.

Für mich ist das absolut kein akzeptabler Umgang mit Kunden. Entscheidend ist nicht, was im Nachhinein in einer öffentlichen Antwort versprochen wird, sondern was tatsächlich passiert ist – und da wurde ich über Wochen immer wieder vertröstet bzw. überhaupt nicht beantwortet.

Meine persönliche Erfahrung: Ich würde hier nicht noch einmal bestellen und kann von diesem Shop nur abraten. Lasst lieber die Finger davon.

Toller Service, sehr Entgegenkommend, toller Service! Immer wieder gern.

Meine Erfahrungen mit diesem Verkäufer sind durchweg positiv.
Beste Ware, schneller Versand und der Service ist vom feinsten.
Könnte ich mehr Sterne vergeben würde ich das sicher tun.

Bestellung werde schnell geliefert, aber Rückgabe klappte nicht, da der Shop umgebaut wurde, so dass ich keine Antwort auf e-mails erhalten habe. online Formular funktioniert nicht, da die Sendung angeblich immer noch geliefert wird, erst nach telefonischen Kontakt kam dann das Rücksendetiket

Hasenstall bestellt und direkt bezahlt...das voraussichtliche Lieferdatum war für den 16/17 Juli vorgesehen bis zum 16.7 war die Ware noch nicht einmal versand. Auf Nachfrage ( mit Bestellnummer) kam auch schon 4 Tage später am 20.7 eine Antwort das der Versand für den nächsten Tag geplant sei. bis heute 23.7 hat sich am Sendungsstatus nix geändert. Eine weitere Mail.mit Nachfrage wurde bis jetzt nicht beantwortet. Da wir eigentlich den Aufbau für dieses Wochenende geplant haben bringt das unsere Pläne jetzt zum scheitern. Mehr als ärgerlich zumal unsererseits schon eine Woche Puffer eingeplant wurde. Wenn man nicht im stande ist die Frist einzuhalten sollte man diese so nicht angeben.

Update September 2026:
Nach einem Einschreiben an die Geschäftsführung wurde der zu viel entrichtete Betrag erstattet und die Angelegenheit damit zufriedenstellend erledigt.

Daher die Änderung der Bewertung auf 4 Sterne. Den Abzug gibt es für die Unannehmlichkeiten, die ich hatte, um mein Geld zurück zu bekommen.

Und zur Rückmeldung auf die Antwort von Tiierisch: ob ich nach einem Monat oder einem Jahr bemerke, dass etwas nicht korrekt gelaufen ist, spielt keine Rolle. Fakt ist, es ist nicht so gelaufen, wie es wünschenswert gewesen wäre! Das muss Sie also nicht stutzig machen!

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Ursprüngliche Bewertung:

Wir hatten im Oktober 25 drei Hunde-Geschirre bestellt.

2 davon wurden zügig geliefert, eins sollte per Nachlieferung später kommen.

Ein Geschirr haben wir behalten, eins zurück geschickt. Für die Rücksendung gab es auch eine Bestätigungsmail.

Was es aber bis heute nicht gibt ist die Zusendung des 3. Geschirr und/oder eine Erstattung des Preises.

Den Kundenservice habe ich bereits 2 x angeschrieben, leider ohne Reaktion.

Jetzt bleibt daher nur noch der Weg über einen Anwalt. Schade, denn der Shop machte eigentlich einen guten Eindruck.

Ein umfassendes Sortiment an Heimtierprodukten zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Die Auswahl an Hundefutter ist sehr umfangreich und die Lieferung erfolgt in der Regel sehr schnell. Eine Bereicherung für den Heimtiermarkt.

Keine Lieferung erhalten. Auch auf Nachfrage keine Antwort bekommen. Und ich kann nichts machen.

Ich habe am 11.05. Bestellt und sofort bezahlt. Heute ist der 4.6 und ich habe keinerlei infos zu meiner Bestellung. Ich habe ende Mai über das Kontaktformular versucht infos zu meiner Bestellung zu erhalten. Da ich keine Rückmeldung erhielt habe ich es vor fast 1 Woche auf Instagramm versucht, auch dort meldet sich keiner...
Ich habe hier einen Pflegehund aus dem Auslandstierschutz der sein Sicherheitsgeschirr zerrbissen hatte. Ich brauche ein spezielles Geschirr, da das Vorderbein fehlt. Bis heute konnte ich mit dem Hubd nicht vernünftig draußen arbeiten, da ich kein passendes Geschirr habe! Es sind fast 90€ ...

Leider kann ich diesen Shop nicht empfehlen.

Ich habe meine Bestellung am 24. Mai aufgegeben und direkt bezahlt. Nachdem nach 5 Werktagen noch keinerlei Versand erfolgt war, habe ich erstmals nach dem Status gefragt. Am 6. Werktag habe ich erneut über die Website nachgehakt.

Darauf erhielt ich am selben Tag folgende Antwort:

„Als voraussichtlicher Versandtag wurde Ihnen der 29.05.26 bestätigt und wird heute zum Versand gebracht.“

Trotz dieser Zusage war die Sendung auch einen Tag später noch immer nicht versandt bzw. beim Versanddienstleister nicht eingeliefert. Eine verbindliche Aussage wurde also nicht eingehalten, obwohl ich bereits mehrfach nachfragen musste.

Da ich weder eine zuverlässige Kommunikation noch eine termingerechte Bearbeitung meiner bereits bezahlten Bestellung erhalten habe, bin ich inzwischen vom Kauf zurückgetreten.

Sehr enttäuschender Service und leider keine Empfehlung.

UPDATE NACH HÄNDLERKOMMENTAR:
Am Sonntag, den 24.05.2026, habe ich die Ware bezahlt.

Da auf der Website angegeben war, dass der Artikel auf Lager ist und innerhalb von 2–3 Tagen geliefert werden kann, habe ich am 29.05.2026 (fünf Werktage nach der Bezahlung) per E-Mail nachgefragt, wann der Versand erfolgt.

Bis zum 01.06.2026 hatte ich keine Antwort erhalten und deshalb erneut per E-Mail nachgefragt. Noch am selben Tag antwortete mir Herr Hallmann, dass als voraussichtlicher Versandtermin der 29.05.2026 vorgesehen gewesen sei und der Artikel nun am 01.06.2026 versendet werde.

Am 02.06.2026 stand der Bestellstatus jedoch weiterhin auf „wird verpackt“ und nicht auf „versendet“. Daraufhin bin ich vom Kauf der bereits am 24.05.2026 bezahlten Ware zurückgetreten.

Der geschilderte Sachverhalt kann jederzeit anhand des E-Mail-Verkehrs belegt werden.

Wenn ein Onlinehändler es heutzutage trotz als lagernd ausgewiesener Ware nicht schafft, diese innerhalb von sechs Werktagen zu versenden, kann ich ihn leider nicht weiterempfehlen.

Meine Bestellung, bestellt am 22.05 wurde nicht umgehend geliefert, 01.06 erst erfolgte elektronische Anmeldung Versandbestätigung per Mail.
Da läuft im System dieser Firma eventuell irgendwie was falsch, Schulung der Mitarbeiter wäre angebracht, damit es vielleicht in Zukunft klappt
Bestelle nie wieder

Nach anfänglichen kommunikativen Schwierigkeiten hat die Bestellung Lieferung und Kommunikation bestens geklappt.

ps. mit reden kommen die Leute zam und können Missverständnisse und Fehler ausgeräumt werden.

Ewig lange Lieferzeit und absolut keine Reaktion auf Nachfragen.
Hat sich für mich in Zukunft erledigt… gibt genug Hundeshops die tausend mal besser sind

Wir haben den schönsten Kratzbaum für unsere Susi bei tiierisch.de gekauft.
Sehr stabil und Susi fand ihn sofort super!!!
Super gerne wieder !
Wenn Tierbedarf -dann tiierisch.de ❤️