Top1smartphones 

Realicé un pedido el día 20 de enero del 2025 el 23 de enero me ha llegado el terminal de más de 800 euros el cual no he podido ni configurar, ya que no lee la tarjeta sim, he ido a que me lo miraran a una tienda y cual ha sido la sorpresa de todos que el móvil no está liberado, es más no es europeo y por lo tanto es inservible.

El IMEI indica que la garantía finaliza este año, por lo que tampoco tengo la garantía de los 3 años como indicaban en la web.

Todo es un desastre, tengo derecho a la devolución ya que no han pasado los 14 días, pero el vendedor, se niega a ello, encima hablándome de malas formas.

Es indignante que desde Phone House, una empresa tan conocida deje que se trate así al cliente, con esas formas tan despectivas y con faltas de respeto.

No me da buena espina enviar de vuelta el terminal sin que antes me hayan hecho la devolución correspondiente, ya me han timado una vez, no quiero ser timada por segunda vez.

una vergüenza de empresa, . menos mal que no estoy cerca de ellos. voy a retribuir.

ESTAFADOR 100%, y encima avalado por Fnac.
Movil de más de 500€, (o sea ya se puede tratar como una estafa), que la pantalla deja de funcionar y la culpa es de usarle mucho...Es increible la poca vergüenza de este personaje. Yo lo tengo en abogado a ver si por lo menos consigo que deje de estafar a la gente.

Estimados clientes ,no se venden artículos de 2 mano por eso cuando los reciben vienen precintados si no no se permitirían vender en dichos marketplace algo que no coincide con la condición del producto ,algunos artículos si son de versión Honkong o Japón por eso el precio aún así el servicio al cliente es con la tienda nosotros ,aún así los clientes se ahorran aprox 100€ por cada artículo,si algunos clientes quedan descontentos es porque los móviles adquiridos los maltratan y luego exigen garantía cuando no tienen por mal uso ,aún así siempre pueden reclamar a los marketplace para lidiar con los vendedores esta opinión la escribimos como responsables de la empresa ,como se comprueba tenemos más de 5000 ventas y pocas valoraciones negativas que en estos casos es cuando el cliente quiere llevar la razón , gracias un saludo

Pésima compra que realice en Enero 24. Llevo mas de 3 semn solicitsndo la factura del samsumg flip z 5 q compré y lo único q he conseguido es un sucedaneo a una hoja de Excel, sin IVA. Ha tenido q modificarla varias veces pq ni aparecían mis datos fiscales ni los suyos. Ahora estoy sin garantía del teléfono. Y Phone House es un consentidor de dicho fraude. SON LO PEOR.

Comercializa teléfonos usados y/o dudosamente originales. Vendedor nada recomendable. Atención al cliente muy deficiente. Sinceramente, no merece la pena comprar pensando que te ahorras un dinero. Lo barato, sale caro. Experiencia muy desagradable.

Top1smartphones Estafador.

Compré un iPhone a este vendedor de Alicante a través del marketplace de FNAC. El IPhone se ofrecía como nuevo con garantía de tres años y la diferencia de precio con respecto a Apple no era tanta, por lo que me pareció razonable.
Al poco tiempo comprobé que el micrófono no funcionaba y me puse en contacto con el vendedor a través de FNAC y con ellos en la tienda de FNAC de Puerto Venecia Zaragoza, puesto que la garantía estaba vigente. Aunque ambos fingieron al principio interesarse, como hacen siempre para ganar tiempo y marear, me dijeron que me tenía que dirigir a Apple, que eran los “responsables”.
Puesto en contacto con el servicio técnico de Puerto Venecia me dijeron que tenían que cambiar toda la pantalla por 185€ y que el móvil lo habían traído desde Japón de segunda mano. Estaban extrañados de que FNAC no tuviera una garantía para cubrir a sus vendedores externos como Amazon o EBay.
Con la factura en mano me volví a dirigir al señor este de Alicante que me dijo que su empresa estaba quebrada, muy típico, y que no iba a contestar el chat, que hiciera lo que quisiera.
Tras varios correos y reclamaciones a FNAC contestaron con buenas intenciones, como siempre, y creándome nuevas obligaciones.
CONCLUSIÓN: este vendedor de Alicante que probablemente haya reciclado su empresa con otro nombre, no es de fiar y estafa. Cuidado también con FNAC que tiene más nombre del que merece, y no da el buen servicio de, por ejemplo, Amazon.