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No me gusta el hecho de haberme rebajado el dinero sin consultar

Fue complicada la experiencia por cobros indebidos, les solicito me puedan ayudar con el reembolso correspondiente de estos créditos que mantengo que fueron cobrados sin mi consentimiento. Ahí arto que me mejorar como página. Esto viene ocurriendo hace mucho tiempo y para no dar de baja mis tarjetas y empezar una investigación por parte del banco. Prefiero contactarme con uds. Espero pueda mejorar

Sin mucho conocimiento, cometí el error de aceptar una membresia que no necesito, pero me han contestado que me devolverán el pago efeectuado a mi cuenta.

El trámite fue escalado pero no me parece que el procedimiento sea el adecuado para la cancelacion y devolución de mi dinero

El día 7 de julio de 2025 realicé una compra en línea de un producto de la marca Coca-Cola, utilizando mi tarjeta personal, por un valor de 40.000 pesos colombianos. Sin embargo, posteriormente recibí correos electrónicos notificándome la adquisición de una membresía con ustedes, la cual nunca fue mi intención contratar, ya que, debido a una publicidad engañosa, creí estar realizando otro tipo de compra.

Ese mismo día solicité la cancelación inmediata de la suscripción a dicha membresía, a lo cual me respondieron que el trámite estaba en curso. No obstante, al día de hoy, 10 de julio de 2025, se ha realizado nuevamente un débito automático a mi tarjeta y he sido notificada sobre la actualización de la membresía, más NO de la cancelación.
Sin embargó, al comunicarme con la entidad nuevamente, sus asesores me han brindado respuesta oportuna, han cancelado mi suscripción y han indicado hacerme la devolución del dinero.

Buen servicio

No se como es la empresa me suscribí por error pero me cumplió al reembolsar el dinero
Muchas gracias

Buena atención al cliente y excelente servicio.

Buena interacción con servicio al cliente

Emily ha sido de buena ayuda para mí proceso de cancelación

Buen soporte de escalamiento de Paula

Muy bueno exelente se lo recomiendo, es toda una experiencia

Considero que la gestión de Elsa a sido muy rápido y eficaz ya que se pudo solucionar todo al instante

Gracias Daisy por responder y atender tan rápido mi problema 👏🏼

Fue un gran problema que los términos y condiciones me fueran entregados posteriormente a mi involuntaria suscripción. Eso si, agradezco la ayuda para cancelar esta.

La respuesta a la pregunta fue muy rápida y acertiba y nada más espero que sigan trabajando así de bien y y me ayuden con el reembolso que me dijeron porfavor y gracias

Rápida resolución por parte de Nicholan.
Espero que puedan borrar mis datos de su sistema.

El trato fue bueno.