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Online, 07015, Palma de Mallorca, España
3,4
6 opiniones
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Reservé on line con esta empresa, y el trato fue muy atento. Tuvimos que cancelar una reserva porque no se ceñía a nuestras necesidades y nos devolvieron el dinero sin problema y de forma rápida. Contratamos otro viaje a través de esta agencia y todo muy ágil y bien.
Reservas un viaje y acabas con tus vacaciones… en casa. Eso sí, con curso avanzado en excusas y silencio administrativo incluido. Me ofrecieron un viaje compartido, cobraron y luego exigieron 400 € más. No asumieron su error y no dieron respuesta, ademas culpaban al mayorista. Una experiencia nada profesional.
Cobran primero, cambian las condiciones después y desaparecen cuando reclamas. Así funcionan. Un desastre.
Una experiencia magnífica! Nuestro primer viaje con la agencia y inmejorable, trato amable, atención en todo momento.. en fin ninguna queja!! Y la atención de Roberto espectacular, seguro que repetiremos. Gracias por todo
En cuanto a la agencia el trato fue correcto y muy bueno.
Pero el tour operador CN Travel deja mucho que desear
Respuesta de Travel and Dream
Hola Victoria, con esta reseña, estás puntuando al tour operador y al organizador del viaje, quienes son los que organizan el circuito. Nosotros como agencia somos meros intermediarios que nada tenemos que ver con lo que sucede durante el viaje, pues no tenemos poder para controlar eso. Y el daño con esta reseña nos lo haces a nosotros como agencia, cuyo servicio y atención han sido excelentes en todo momento, y ese es nuestro trabajo, no lo que cuentas en esta reseña. Que tendrás razón, no quiero decir lo contrario, pero tendrías que valorar al tour operador u organizador del viaje, no a nosotros. Por lo tanto está reseña debería ir dirigida a ellos y no al servicio de nuestra agencia. Un saludo.
Una atención al cliente realmente nefasta.
En vez de tener en la web toda la información necesaria sobre un viaje y la posibilidad de reservarlo (como es lo habitual en cualquier minorista) te obligan a rellenar un formulario que tardan días en contestar (en mi caso, cinco días!).
Y para colmo, al hacérselo notar, en vez de disculparse y poner remedio, te contestan diciendo: "clientes así no queremos". (Conservo el email)
Por supuesto, busqué otra agencia (y tenían el mismo viaje, más barato y pude reservarlo en el momento).
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Véase la respuesta de este individuo, que confirma lo dicho (y su calaña).
Respuesta de Travel and Dream
Buenas noches Sr. Antonio, precisamente ante clientes ofensivos y maleducados como lo fue usted, criticando nuestro trabajo sin ni siquiera conocernos, no nos vamos a disculpar. El que sí tendría que hacerlo es usted.
Con gente así, no merece la pena perder el tiempo.
Siga con su tarea de desprestigiarnos, se ve que no tiene nada mejor que hacer.
Un saludo y el karma pondrá a todos en su lugar.
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De verdad caballero , que su vida tiene que ser muy triste para seguir comentando esto después de más de un año . No tiene un hobby o algo mejor que hacer ? Pero viendo su historial de reseñas , no me sorprende . Siga por ese camino de perjudicar a los demás , que el tiempo pondrá a todos en su lugar . Un saludo
muy mala experiencia, muy decepcionado con esta gente
POCO RECOMENDABLE
Respuesta de Travel and Dream
Buenas noches Juan, ni sabemos quién es usted ni ha sido nunca cliente nuestro. Entendemos que se ha confundido de empresa.
Tenga más cuidado con estas cosas porque de una forma indirecta puede hacer mucho daño.
Un saludo cordial.
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