Trends Opiniones 

Betellt , geliefert , Aufgebaut . Wir waren mit allem sehr zufrieden

Ware bis heute nicht erhalten obwohl sofort nach Bestellvorgang bezahlt. Kundenservice reagiert nicht. Nie wieder!

Bestellung und Lieferung erst mal ohne Probleme. Leider ist die bestellte Ware fehlerhaft. Sobald die Ware bezahlt ist kann man hier wohl als Kunde keinerlei Service mehr erwarten. Auch nach 8 Wochen bewegt sich rein gar nichts! Hier werde ich definitiv nie wieder bestellen und ich kann nur jedem davon abraten!

Unglaublich schrecklicher Kundenservice. Wir haben ein Boxspringbett für über 1000€ gekauft. 5 Minuten nach Lieferung haben wir dann feststellen müssen, dass die Folie des Kopfteils an einer Stelle eingerissen ist und das Kopfteil leider auch beschädigt ist. Sofort den Kundenservice kontaktiert. Wir sollen Bilder per Mail schicken. Gesagt, getan. Ein paar Tage später wird die Reklamation dann per Post verweigert und mir unterstellt, ich hätte das Bett beschädigt. Muss jetzt leider zum Anwalt gehen und werde dort garantiert NIE WIEDER kaufen!!!

Lieferung ging recht schnell. Aber jetzt haben wir seit fast 4 Wochen einen kaputten Glastisch bei uns herumstehen und warten auf den Austausch. Wenn man den "Kundenservice" anruft wird man nur hingehalten...ist in Bearbeitung...aber sie gaben keine Ahnung wie lange es noch dauert. Das geht garnicht, da kann man auch nicht von Kundenservice sprechen. Die sollen uns einfach einen neuen schicken und den alten kaputten wieder mitnehmen, mehr wollen wir doch garnicht. Denn bezahlt ist je schon alles.
Wir werden da auf jeden Fall nie wieder bestellen.

Habe vor ca. 2 Wochen Dekoware bestellt und einen Tag später bezahlt. Die Lieferzeit wurde mit 3-4 Tagen angegeben. Bis heute habe ich noch keine Ware erhalten. Auf drei E-Mails, die ich bereits geschrieben habe, kam keine Reaktion. Telefonisch ist diese Firma nicht zu erreichen; weder mit der Telefonnummer auf der Bestellung, noch mit der im Internet.

Nun kam heute doch noch eine E-Mail mit folgendem Inhalt: "Leider funktioniert unser Shopsystem nach einem Update nicht ordnungsgemäß.
Selbstverständlich werden werden wir heute mit DHL Paket erneut versenden." Hoffe, dass das Päckchen in den nächsten Tagen ankommt.
Wünschenswert wäre eine frühere Reaktion gewesen, da man als Kunde in Vorkasse geht.

Gestern ist die bestellte Ware endlich gekommen. War gut verpackt und die Ware ist in Ordnung.

Nie wieder werde ich dort bestellen. Es hat insgesamt über 6 Monate gedauert, bis ich alle Teile für einen simplen Badschrank erhalten hatte, um ihn endlich zusammenbauen zu können. Mir wurden 2x die Türen komplett kaputt geliefert und beim 3x waren wieder -diesmal- kleine Macken drin. Da ich mittlerweile die Schnauze voll hatte nach der langen Zeit und unzähligen Mailschreiben und Anrufen, habe ich diese so behalten und um einen Rabatt gebeten. Dieser war dann die absolute Frechheit (10€). Der telefonische Kundenservice ist unfreundlich und frech und per Mail bekommt man oft mit sehr viel Verspätung eine Rückmeldung oder auch gar keine. Dieses Unternehmen ist eine Katastrophe und es wundert mich, dass sie noch überleben bei so viel unverschämten und unprofessionellem Personal.

Küchenplanung top bei Herrn Demuß und Herrn Breitsch.
Super kompetent, zuvorkommend , geduldig und hilfsbereit.
Herr Inal von der Möbelabteilung ist ebenfalls sehr zu empfehlen. Super freundlich und engagiert.
Dank der 3 Herren ist unsere Wohnung jetzt komplett eingerichtet. Können wir nur weiter empfehlen.

Liebe Grüße
J. Schröder

Eine kurze Zusammenfassung - basierend auf meinen "wunderbaren" Erfahrungen der letzten 2,5 Jahre mit diesem Unternehmen:
Hier kaufe ich nie wieder - auch bei keinem Unternehmen, dass mit der Firma Ostermann in Relation steht.
Nach nun über 2,5 Jahren ist es diesem Unternehmen nicht möglich ein defekt geliefertes Möbelstück zu reparieren.
Es wird auf den Hersteller verwiesen, (mit Sitz in Polen) der der Meinung von Trends-Ostermann nach für die Reparatur alleinig verantwortlich sei - ausser Acht gelassen wird, dass ich den Kaufvertrag nicht mit dem Hersteller habe sondern eben mit besagter Trends-Ostermann GmbH & Co. KG - die somit die Verantwortung dem Kunden gegenüber trägt.
Wo und wie dieses Unternehmen dieser gerecht wird ist gewiss nicht meine Sache oder mein Problem.
Allerdings sind derartige Hinweise nutzlos - es wird ignoriert oder durch krude Schriftstücke versucht eine andere Deutung des geltenden deutschen Rechts herbeizuführen. Durch die belegbare Kommunikation ist hier scheinbar recht wenig Interesse vorhanden dem Kunden zu helfen.
Gut war, dass ich mit PayPal bezahlt hatte - so konnte ich zunächst den Betrag zurückfordern. Allerdings wurde es danach erst richtig komisch.
Es wurden unwahre Behauptungen aufgestellt, Fristen wurden bewusst verschleppt, Schreiben wurden ignoriert und man konnte auch Phrasen wie: "durch unseren Rechtsbeistand einziehen lassen" nutzen um eine Drohgebärde aufzubauen.
Kurz um:
Einen totaler Schuss in den Ofen ohne jegliche Anstalten durch den Händler hier irgendwie Schadensbegrenzug zu betreiben.
Stichwort Schadensbegrenzung:
Bestellt wurde "damals" mit Anlieferung. Ein Möbelstück sollte man vielleicht nicht an Wänden im Hausflur entlang schleifen. Das ergibt unschöne Spuren und teils tiefe Macken in den Wänden. Auch hierzu hat sich der Händler nie abschließend geäußert.

Auch Trends ist leider nicht mehr zu empfehlen. Wir hatten Probleme im Herbst 2021, welche wir zum Jahrenanfang dann leider nur mit einem Anwalt lösen konnten. Schade, aber damit ist auch Ostermann für uns nicht mehr attraktiv.

Lieferfrist wurde mit 3-4 Werktagen angegeben, leider nach einem Monat immer noch nicht geliefert. Nur eine unzureichende Mail erhalten. Morgen wird ein Anwalt eingeschaltet. Also wie gesagt Finger weg von diesem Laden.

Ach ich habe schlechte Erfahrungen gemacht. Habe im April auf Grund von Beschädigungen gar nicht erst angenommen. Sofort als Annahme verweigert zurück. Bis jetzt steht der Betrag immer noch auf meinem klarna Konto. Kontaktiert habe ich öfters. Keine Reaktion.

Finger weg von diesem Unternehmen! 3x wurden fehlten bei uns Teile/Elemente. Trotz hoher Lieferkosten, mussten wir schlussendlich jedes Mal 70km fahren um die fehlenden Teile selber zu holen, sonst hätten man Wochen warten müssen!
Unser letztes Teil ist immernoch unvollständig (Drehstuhl wurde ohne Drehelement geliefert), seit November 2020 warten wir auf einen neuen vollständigen Stuhl! Der angebliche Kundenservice reagiert entweder gar nicht oder verweist auf den Lieferanten, dass der Stuhl neu bestellt wurde. Weder Geld zurück noch andere Lösungen. Wir schrieben jede Woche Mails, nichts passiert, Seit 8 Monaten! Wenn das kein schlechter Service und Betrug ist...

Habe hier online 2 Schränke bestellt. Selbst nach 4 Monaten ist der typische Neugeruch nicht verschwunden. Die Schränke dünsten weiterhin aus so dass ich aus dem Kinderzimmer wieder entfernen musste. Der Reklamation hat sich Trends nichts von angenommen. Das war für mich das erste und letzte Mal

Auch wenn die Reklamation sehr schleppend anlief wurde zu guter Letzt eine Einigung erzielt. Die Angebote valider Optionen Überschlugen sich förmlich gegen Ende.

Bei der Bewertung lasse ich meine Emotionen völlig raus. Ein angenehmes Kauferlebnis bleibt trotz Kauf eines neuen Drehstuhls nicht.

Ich empfehle hier ausdrücklich niemals zu bestellen. Kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Ware wurde defekt geliefert, auf in Summe 3 E-Mails wurde bis heute nie reagiert. Am Telefon verwies mich ein unfreundlicher und überaus unhöflicher Mitarbeiter nur auf die Kontaktaufnahme per E-Mail und brach das Telefonat ab. Ich hab noch nie so einen unterirdischen Service erlebt. Die Ware hab ich nach der 3. und letzten E-Mail von mir zurückgeschickt. Bis heute kam nie eine Rückmeldung, die Retoure wird auch nicht bestätigt. FINGER WEG VON DIESER FIRMA!

Einmal und nie wieder. Ich habe eine Couch gekauft, diese weißt extreme Qualitätsmängel auf. Zweimal wurde versucht nachzubessern. Vergeblich. Ich habe dann rechtmäßig von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht. Es wird von der Firma nicht anerkannt und ignoriert. Jetzt ist das ganze beim Anwalt. Absolut unnötig. Kann ich also nur von abraten.

Wir haben ein Sideboard über Trends.de bestellt. Dieses wurde geliefert und leider war ein Schraubenpäckchen nicht dabei, so dass dieses nicht aufgebaut werden konnte. Nach Reklamation hat es 8 Wochen gedauert, bis die fehlenden Schrauben geliefert wurden. Auf emails wurde teilqeise nicht reagiert oder auch erst sehr verzögert geantwortet. Bei Ikea erhält man solch eine Ersatzlieferung von Schrauben innerhalb von 2 Tagen! Der Hohn war das wir zwischendurch sogar noch eine Mahnung von trends.de erhielten.

Betrüger
Ware nie angekommen!
Wieso funktioniert so eine Masche!