Turol Games Opiniones 

Compré cajas de pokemon en una preventa. Ya pasó bastante tiempo desde el día en el que supone que se iban a enviar.
Me enviaron un email diciendo que el proveedor les había enviado menos productos de los esperados por lo que me dieron 3 opciones:
1. Esperar, sin ningún tipo de garantía ni tiempo estimado
2. Devolución del dinero
3. Reemplazar los productos por otros de la tienda

No me queda otro remedio que esperar, porque el valor de esos productos hoy es mayor al valor del momento en que los compré. Si me devuelven el dinero no puedo comprar los productos.
Seria el equivalente de haberles dado un prestamo sin interes.

Si bien entiendo la situacion, lamentablemente el problema entre la tienda y sus proveedores no puede repercutir en el cliente. La tienda que resolver el problema cumpliendo con el contrato de compraventa realizado, por mas que esto implique una pérdida para ellos.

Ya me asesoré y si decido ir por la via legal puedo tranquilamente reclamar que se hagan cargo del costo actual de estos productos. La verdad estoy intentando evitarlo pero no puedo esperar tanto tiempo

Hice un pedido en preventa que debería haber llegado el 17 de enero. A día de hoy, sigo esperando. Al parecer, hicieron una mala estimación de la cantidad de stock que recibirían y no han podido darlo a todos los compradores. Me han ofrecido devolverme el dinero o esperar a que les llegue más producto. He estado así dos meses y la situación no parece mejorar. La comunicación con la tienda es buena, pero tengo claro que han utilizado nuestras preventas como justificación para recibir más cantidad de material y revenderlo como particulares en el mercado de segunda mano. ¡No compréis, porque no vais a recibir vuestros productos!

Hice un pedido el día 30/11/2024, me dijeron que 15-20 días debido a las fechas y tal, el juego me llegó el 23/1/2024 y para colmo pedí el juego con la expansión y solo me llegó el juego base sin la expansión que tuve que reclamar y ahora me dice que a esperar otro mes a que me llegue la expansión, no volveré a comprar en esta tienda

La peor tienda con mucha diferencia.

Se realiza el pedido el 4/12, el producto llega el 17/1 y a 31/1 te dicen que han recibido menos unidades de las esperadas. Realizan pre-ventas que no tienen y venden fuera de stock. Luego te dicen que lo sienten y mala suerte.
Experiencia horrible para no repetir. Es mejor buscar en otra tienda.

Compré dos juegos. Uno de ellos supuestamente en stock pero tardó en llegarle. No obstante contacté por wasap y todo ok. En 19 días tenía mi pedido a salvo en mi casa. El paquete perfectamente protegido, con lo cual llegó en perfectas condiciones. Gracias

Pensaba que no iba a llegar el pedido, pero al final llegó a último momento, muy peliculero todo, 10/10

Todo fue bien a pesar de un mal entendido con unos de los productos. Rápidos al responder a las dudas y correos

En general bien, solo que no estaria mal, que meterian la previsión de cuanto va a tardar...para no estar preguntando como va

Pedido hecho el 13 de Diciembre recibido un mes más tarde

Todo muy bien. Fácil contactar con ellos ante cualquier duda. Muchas gracias por todo.

Tardo un poco desde que lo pedí… pero lo importante que me llegó antes de reyes.

Entro en la web y veo que hay un juego de mesa en stock. Le doy a comprar y hago todo el proceso. 2 días después recibo el aviso de que no lo tienen y que cuando lo reciban me lo enviarán. Me he sentido engañada y además lo recibí 10 días más tarde de cuando debería haber llegado. Y ya no se podía hacer la devolución hasta que llegase. Lo necesitaba para una fecha concreta y no llegó y si yo hubiese sabido que no lo tenían en stock, lo habría comprado en otro lado. Si están esperando a recibir un producto deberían avisarlo cuando vas a comprarlo.

Me aseguraron que llegaría para reyes y llegó hace 3 días

Muy rápidos en la gestión de la compra y el envío. Todo fue perfecto

Tardo más de lo esperado pero la atención al cliente fue rapida, muy buena y llegó tal como me dijeron.

Me cambiaron la direccion de entrega sin problemas, en mitad de las navidades.

Me encanto la atencion telefonica y me llego el producto que queria a tiempo ! La recomiendo 100 por 100 ! Volvere a comprar y ,los precios muy buenos !