Twentyviolets Opiniones 4

Era el cumpleaños de mi pareja y no sabía que regalarle. Encontré por casualidad esta tienda y me encantó.
Gran variedad de ropa y complementos así como un trato muy personal que me aconsejó en todo momento

Insultada y engañada
Hace una semana que compre un capazo y un sombrero en esta tienda, tras ponerme en contacto con ellos para saber si me llegaría en la fecha esperada y decirme que se me entregaría en 24h, hoy hace 6 días y lo han entregado hoy a la empresa de transporte, por lo que no voy a recibirlo a tiempo.
Me persono en su tienda, ya que después de 3 reclamaciones en días previos ya no cogían el teléfono y me atiende Marc, según él el gemelo de la persona con la que yo hablé por teléfono , Ignasi, al ponerme seria y exponerle la situación , él de muy malos modos me dice que me puede echar de su tienda y llamar a la policía si sigo hablándole así ( en ningún momento falté el respeto ni le hablé de malos modos), pero él sin querer que le explicara lo que ya sabía de la reclamación del pedido me dice que eso es una oficina y me empieza a insultar delante de mi hija, sin venir a cuento....( vaca, a ver si adelgazas que falta te hace....) . A todo esto una empleada suya sentada de espalda en una mesa al fondo sin decir absolutamente nada.
Tras respirar hondo y decirle que mejor no iba a continuar con todo esto, le pido el comprobante del envío , que según él era del día siguiente al pago...tras estar rebuscando en el ordenador unos 5 minutos , imprime unas hojas que me dobla por la mitad y me dice que ahí lo tengo y que me lo ha enviado también por email.
Tras cogerle las hojas, le pido que como puedo hacer la devolución de los productos, ya que por el trato recibido y por la demora en la espera ya no los quería...y que quería realizar le devolución inmediatamente, entonces me dice que no se pueden devolver los capazos, que es normativa de su empresa y que lo pone en su página web ( todo mentira ya que no pone nada y por ley todos los artículos comprados que no sean prendas íntimas tiene 15 días mínimo para su devolución), sólo me dice que se puede devolver el sombrero pero adquiriendo un ticket regalo,.....
Al ir con mi hija y no querer que siguiera oyendo insultos a su madre ni malos modos me decido a irme y cual es mi sorpresa cuando abro las hojas que me entregó y compruebo que sólo es un impreso del logo de la empresa y copia de medio email del día de hoy que me había mandado con las indicaciones que se había entregado hoy a la agenda y por supuesto, en mi email, no estaba el comprobante de la entrega de la agencia del día 17 de junio, sino sólo había reenviado el mismo email de hoy, en el cual él mismo se delataba enviando un pantallazo de la empresa de transportes en el que se indicaba que se había entregado hoy y no la semana pasada como el tal Marc ( el gemelo de Ignasi) decía....
Es absolutamente vergonzoso todo esto y por ello voy a presentar una reclamación a la OCU.
Sólo pido a todo el mundo que no se le ocurra comprar nada en esta tienda, el trato deplorable, la atención horrorosa y por lo que podéis leer en otros comentarios no son trigo limpio...
Espero que pueda servir mi experiencia para que no os engañen también a vosotros....

Recientemente he comprado unos capazos de paja en la empresa online Twenty Violets y NO RECOMIENDO A NADIE que lo haga. Mi experiencia ha sido muy negativa porque ellos indican mal las medidas de sus productos y cuando los recibes en casa la decepción es muy grande, ya que recibes algo diferente de lo que tú esperabas. Desde el “servicio doméstico de atención al cliente”, te dicen que los capazos al ser realizados a mano, pueden cambiar su tamaño...(siempre a pequeño). Tras reclamarles mi decepción, no me ofrecen ninguna solución, y debo quedarme con un producto que de haberlo visto en tienda física, no hubiera comprado.
NO COMPREN ONLINE EN TWENTY VIOLETS, SE DECEPCIONARAN.