Uhrmageriet Opiniones 

Jeg har et Omega Seamaster chronometer fra 2004, uret er ikke brugt meget, men da olien tørrer ud skal det serviceres.

Jeg ledte efter service muligheder i Aarhus og fandt Uhrmageriet som den eneste autoriserede Omega service partner. Jeg valgte derfor at aflevere mit ur hos Uhrmageriet i April 2013 – det var en fejl!!

Ved indlevering af uret kunne Claus ikke sige hvornår uret kunne afhentes, men omkring 2 uger var det bedste bud. Efter 4 uger kontaktede jeg Uhrmageriet, der oplyste at mit ur endnu ikke var klar, men at man ville kontakte mig. Det skete 2 uger senere, altså efter 6 uger, hvorefter jeg hentede uret og betalte DKK 3.200.

Umiddelbart efter at have forladt butikken opdager jeg at drejekransen sidder fast, så jeg må tilbage og drejekransen bliver monteret korrekt - uden at undskylde fejlen?!

Efter at have brugt uret 2 dage er det klart at uret taber omkring 45 sek. per et døgn. Jeg indfinder mig igen hos Uhrmageriet, der sætter uret i kalibrerings-blok og fortæller mig at uret taber 45 sek. per døgn - fuldt i tråd med min observation. Hos Uhrmageriet var konklusionen klar – sådan noget afleverer man ikke (Keld)!! Det var også min umiddelbare opfattelse. Problemet var blot, at Uhrmageriet mente at det var min egen skyld og bestemt ikke var deres fejl eller problem. Jeg gjorde det klart, at jeg under ingen omstændigheder accepterede den slutning, og meget meget modvilligt accepterer de (Keld) at rette fejlen - underforstået at jeg var skyld i fejlen.

Kort efter er det kronen det er galt med - stiften man trækker ud når uret skal stilles eller trækkes op. Sekundviseren stopper ikke, når man trækker kronen ud, og når datoen skal indstilles lyder det som når man ryster en pose nødder?! Kronen er ikke monteret korrekt!!

Uhrmageriet har smadret mit Omega Seamaster, og jeg har betalt Uhrmageriet DKK 3.200 for ulejligheden! Det er jeg naturligvis ærgerlig over, men samtidig er min selvindsigt så stor, at jeg valgte ikke at kontakte Uhrmageriet tredje gang – mit temperament er simpelthen ikke til at diskutere med Keld og Claus. Uret blev sendt til service hos en anden urmager - og har efterfølgende fungeret perfekt.

Jeg kan kun fraråde at handle med Uhrmageriet, medmindre man er ekshibitionist udi umådeholden arrogance, inkompetence og dårlig service.

Der er mange muligheder for at få serviceret et Omega ur, jeg får nu renset mine ure i Horsens af rigtige urmagere der ved hvad de laver - og til en væsentlig lavere pris end Uhrmageriet forlangte for at ødelægge mit Omega Seamaster.

Jeg har handlet 2 ny Omega ure hos Uhrmageriet i Århus, en PO Cal 8500 og en Seamaster 300 Chrono. Og har fået en høflig og kompetent behandling i butikken.
Altid flinke og venlige........

Mvh. Peter Rasmussen (Grenå)

jeg ville købe en optrækskrone til mit omega ur det er den lille dims der bruges til at stille uret og den er skuet på fra ydersiden men det kunne de ikke sælge det skulle skilles ad og hovedrepareres ellers ville de overhovedet ikke tage sig af det fortalte manden i telefonen hovent

One year ago i inherited an Omega Seamasters Watch from my late grandfather. It was a bit dirty and unbecoming as you would expect, so I decided to have it cleaned and pressurized and have the battery changed by professionals. I searched through my city, Aarhus, and found this shop Uhrmageriet, which claimed to be Omega specialists, could it be any better?
I handed in my watch to a rather unpleasant elderly man, but I thought to myself that I should not judge his craftsmanship by his general attitude.
A week later i went to pick up my newly cleaned (And pressurized!) watch, which was seemingly fine, and payed the 750dkk (approx. 100 euros) that I was charged.
Approximately six month later i started no notice foreign "matter", appearing on the inside of the glass in my watch. Some of this matter looked like dust particles and some of it looked like small fibers of cotton. I thought that this was very strange due to the fact that the watch was supposed to be waterproof down to 300m/1000ft and an Omega "specialist" had pressurized it just six month earlier.
After this dirt on the inside on the glass had come to my attention I started noticing new particles week after week and at one point I decided that this could not be right and that I had to ask Uhrmageriet how this could be.
Less than one year after I first had the watch cleaned and pressurized I stood in Uhrmageriet in Aarhus again speaking to another unpleasant employee. I explained in detail What had happened, when it happened and I asked him if he had seen anything like it and if he could explain the phenomenon.
He was very snappy and did not have much to tell me. He took in the watch for service and wrote a note which said that there was quotation "Dust" on the inside of the glass. He also wrote down my phone number and told me that they would call me when he knew more about the case.
Two weeks went by and I did not receive any calls so I decided to call them. I was told that the watch was finished. Apparently it had just been lying there and they had to intention of contacting me.
Later that day (today) I went to pick up the watch. I was met by the same unpleasant man that I spoke to when I was there for the first time one year earlier. He told me that the "dust" was removed and furthermore they had pressurized the watch. So far so good. What I think is unacceptable is that he then said that I would be charged another 300dkk (40 euros) for the pressurization. I asked him how that could be, seeing that I had they had already pressurized the watch one year earlier and that the malfunction was clearly a result of their poor service, as the watch was supposed to be 100% air proof which it had clearly not been. He told me that they had no explanation for the dust inside the watch and that they provided zero warranty on the services that they provided. Not exactly the answer that you would expect from a workshop that promotes themselves as being the leading Omega experts in Denmark.
I argued with the man for some time, but I did not see any other thing to do than to pay the price and leave the shop.
As if this wasn't enough, when I came home I discovered that at least two of the dust particles that I had complained about in the first place were still on the inside of the glass of the watch!

All in all very poor service. If you ever consider spending a large amount of money on a luxury watch I advice you to take your money elsewhere!

Ganske enkelt en forfærdelig person man får fat i, når man kontakter dem telefonisk. Det kan meget vel tænkes behandlingen er anderledes i butikken, det håber jeg så sandelig.

Det er trods alt heller ikke lige så nemt at være arrogant og nedladende når man står ansigt til ansigt med et andet menneske.

Vil du have ordentlig behandling, så tag til Christoffersens guld. Venlige, kompetente, og skarpe på priserne. Selv i telefonen er de behagelige at snakke med.

Jeg købte mit Omega Seamaster PO hos uhrmageriet. Jeg har flere gange været inde og ose, da sådan et ur jo ikke er et impulsindkøb, og har alle gange oplevet, at de har taget sig god til at hjælpe og svare på spørgsmål. Jeg har også været forbi med andre og ældre ure, til service eller en snak og alle gange har behandlingen været meget god. De ærlige i deres vurderinger og svar, hvilket jeg værdsætter højt.

Jeg købte i sommers et "Swiss made" ur med sapphire glas, men var så uheldig, at glasset revnede her for en uge siden. Fint nok, det var min egen fejl, og jeg leder efter en urmager og fandt så denne butik... Jeg kommer ind i butikken og siger at jeg har købt et ur i Tyrkiet, (det skal lige siges at mit ur ikke er en af de billige lorte kopi ure som man køber på markederne, men et vaske ægte ur til ca. 5000 kr..... Startour stod inde for butikkens troværdighed og de sagde, at denne urbutik var den eneste de kunne stå 100 % inde for)

Ekspedienten der står i butikken siger meget hurtigt og meget surt, at det kan de i hvert fald ikke gøre noget ved, at mit glas var gået i stykker. Det skal siges at han nærmest skældte mig ud, i butikken. Jeg forklarer så ekspedienten på en forståelig måde, at mit ur skam ikke var kopi, men et ægte "swiss made" ur med sapphire glas og at jeg havde kvittering osv.. Ekspedienten svare bare endu mere surt tilbage, at det slet ikke var noget værd mit ur, uden at han overhovedet kiggede på det... Han påstod således direkte at jeg løj overfor ham.... Jeg tager mit ur af og viser det til ham og han ser bare surt på det og siger at det kan de slet ikke gøre noget ved.. Da jeg næsten bliver smidt ud af butikken, når jeg selvfølgelig ikke at sige, hvor uforskammet og ubehøvlet servicen var... Hele denne negative anmeldelse kunne sagtens være undgået med et smil og en høflig tone...

Jeg beholder mit sind i ro og tænker hvorfor bruge så meget som en tanke på ham... Jeg går i stedet for, ned til en langt mere eksklusiv butik "Knud Petersen" som ligger midt på strøget i Århus. Her siger jeg præcis det samme til ekspedienten og får verdens bedste service. Ekspedienten er flink og tager sin tid til at kigge på uret og siger at han ikke sælger mærket, men at han gerne vil prøve at sende det til værkstedet, for at se om de kunne sætte et nyt sapphire glas i. Længere var den virkelig ikke.... Og "uhrmageriet" kalder sig eksperter og ur nørder :p

Jeg forstår simpelthen ikke hvordan Uhrmargeriet kan drive forretning på denne måde, når ekspedienten på ingen måder kender til begrebet service. Nul stjerner fra mig, hvis man kunne...

Købte et forholdsvis dyrt ur i juni 2011, hvorefter jeg brugte det én gang på en dykkertur til Ægypten i oktober 2011. Da jeg kom op af vandet var lynetten faldet af. Dykket var kun på 10 meter, så det burde ikke være noget problem, eftersom uret skulle kunne klare 1000 meter. Uret blev indleveret i butikken den 8. november 2011. Jeg fik et stykke papir på indleveringen, hvor der ingen problemer var med garantien. Betjeningen og kundeservicen både personligt og telefonisk med Claus Damkjer (sønnen) til butikken er venlig og god. En flink mand! De skulle bruge kvitteringen før de kunne sende det ind og den fik de, dog lidt sent af mig pga. en flytning, i start 2012. Det var heller ikke et problem da jeg afleverede denne.

Den 27. juli 2012 - efter 8 1/2 måned (6 måneder fra kvitteringen blev afleveret) i butikken - kunne jeg hente uret (repareret af høflighed) - med beskeden om at jeg selv havde ødelagt det, (hvorfor skulle jeg dog gøre det) og at jeg ikke skulle kunne forvente yderligere garanti eller forlænget restgaranti. Uret skulle have fået et meget hårdt slag, men mærkeligt nok var, og er der, ingen skrammer, ridser eller mærker efter noget slag. Jeg har da heller ikke benyttet det på anden vis end haft det på armen som man nu gør med et armbåndsur. Den overfusende og sure betjening, af Keld Damkjer i butikken, rev alle papirer i stykker og sendte mig ud af butikken med en bunke skældsord i hælene om at sådanne kunder som mig ønskede de ikke i deres butik.

Sørgelig måde at behandle sine kunder på!

Heldigvis tog jeg en kopi og et foto af indleveringskvitteringen som jeg nu kan sende ind til forbrugerombudsmanden så jeg kan få forlænget min garanti efter gældende regler om købelovens §12, stk. 4 (At garantiperioden forlænges ved reklamation fra reklamationens fremsættelse til afslutningen af reklamationsbehandlingen).
Havde jeg fået en venlig tone og måske en forlængelse (jeg nok aldrig får brug for) ville jeg aldrig havde skrevet denne anmeldelse som en negativ oplevelse.

Jeg kan absolut IKKE anbefale denne butik til nogen med hensyn til garanti eller kundeservice.