UltraJeux Opiniones 189

Franchement très déçu.
D’habitude, je n’ai rien à redire : je précommande régulièrement des extensions Yu-Gi-Oh! et tout s’est toujours bien passé, avec des livraisons rapides.
Mais cette fois-ci, mauvaise surprise. Je précommande la Rarity Collection V avec une disponibilité annoncée au 8 avril. Le jour même de la sortie, je reçois un e-mail m’expliquant qu’ils ont un problème de fournisseur et qu’ils ne disposent finalement pas des produits. Résultat : livraison repoussée au 16 avril.
Le plus agaçant, c’est qu’en allant sur leur site, je découvre que l’extension est en réalité disponible en exclusivité en magasin du 8 au 16 avril… Donc le produit existe bien, mais pas pour les clients en ligne.
Si j’avais su, je ne l’aurais clairement pas précommandée chez eux.
Très déçu de la gestion et du manque de transparence. On a vraiment l’impression d’être pris pour une vache à lait.

Boutique de scalper

Commande reçue très rapidement, ce qui est un point positif.

En revanche, j’ai commandé un display One Piece OP-14 en français, mais j’ai reçu la version anglaise.

Le service client a répondu rapidement et m’a proposé un retour pour échange, ce que j’apprécie. Cependant, l’erreur a été constatée après l’ouverture de plusieurs boosters (ouverture faite avec mon fils, sous l’excitation), rendant le retour impossible.

J’ai alors simplement demandé s’il était envisageable d’avoir un geste commercial, compte tenu de l’erreur initiale, mais cela a été refusé sans aucune proposition alternative, au nom d’une procédure “stricte”.

C’est dommage, surtout au vu des prix pratiqués, où l’on s’attend à un minimum de considération client.

Il s’agissait de ma première commande chez UltraJeux, et au vu de cette expérience, ce sera probablement la dernière.

En résumé : réactivité et livraison rapides, mais manque total de souplesse et de sens commercial, ce qui laisse une vraie déception.

Achat sur le site. Colis perdu par le livreur. Ultra jeux sollicité avec réponse très rapide, après les horaires d'ouverture... Ils l'ont tenu au courant de l'avancement de l demande auprès de Chronopost !
Déçu de ne pas avoir eu mon item mais très satisfait du traitement l'incident ! Mercie a vous pour votre sérieux, votre rapidité et votre gentillesse !
J'ai déjà recommandé sur le site sans problème ! 😉

Un grand remerciement à l'équipe ultrajeux qui est réactive avec des prix imbattables

Nouveau client car je cherchais un jeu que j'ai trouvé là-bas. Commandez le lundi vers 13h, expédiez le mardi avec des frais de port 1.80 € en chrono. Reçu le mercredi. Que dire de plus... Au top , site très sérieux 👍 . Je reviendrai pour d'autres achats

J'ai commandé 9 displays Pokémon. Ils m'ont été livré en Suisse. Tout est arrivé en parfait état ! L'emballage était extrêmement soigné.
Je recommande grandement ce magasin autant pour leur réactivité que leur professionnalisme.
Amis Suisse commandez les yeux fermés !

Il aurait été plus correct de leur part de signaler qu'un goodies était offert à l'achat du jeu 7 wonders dice seulement en boutique physique aux personnes qui achètent dans leur boutique en ligne. Car j'estime que du coup le client se retrouve lésé car il n'y a plus aucune possibilité pour lui d'obtenir ce dernier. En effet, si j'avais eu cette information, j'aurais plutôt acheté en boutique physique, je trouve cela vraiment déplorable de leur part... J'ai pourtant fait une demande par email car étant collectionneur, il était important pour moi de l'avoir, mais même pas un geste commercial de leur part... Sachez qu'un client achetant en ligne est moins considéré qu'un client en boutique alors que l'on paye exactement le même montant (voir plus avec les frais de port) !!!... Passez votre chemin

Très satisfait du site en ligne, des services et du positionnement tarifaire. Plusieurs commandes effectuées, dont la dernière début 2026. A chaque nouvelle envie d'acheter un jeu de société, je viens jeter un œil chez Ultrajeux. Je recommande.

J'ai commandé un UPC Sulfura, j'ai reçu un produit qui avait été ouvert et dépouillé de tout carte de valeur (y compris la carte promo la plus belle, et avec les boosters ouverts sans aucune carte au delà d'holographique et avec des cartes en moins)

Le service client m'a dit qu'il était impossible que ça vienne d'eux. J'ai contacté Pokémon qui me dit que ça ne peu venir que du vendeur. Bref je ne sais pas qui est responsable mais je me retrouve avec 200e de trou sur mon compte en banque pour un produit défectueux, sans espoir de remboursement, ou de remplacement, ni même a minima de remplacement de la magnifique carte sulfura 229 que je voulais vraiment dans ma collection.

donc je me dois de laisser un avis sur cette expérience, négative.

Je commande depuis longtemps à ultrajeux, jeux en réduction, découverte inattendue, jamais déçue.
Et puis une erreur, qui est compréhensible avec les fêtes, et là en quelques heures, ultrajeux est revenue vers moi, remplaçant le jeux, la réactivité et la bienveillance sont au rendez-vous avec cette équipe.
Je profite aussi de commentaire pour vous dire, que malgré vos efforts en mettant le jeux en livraison express, cela s’est assez mal passé (le colis devait arriver vendredi, mais il est arrivé lundi avec des informations contradictoires) mais rien de votre côté.

Équipe très réactive aux mails .
J'avais une question avant mon achat en ligne et j'ai eu une réponse rapide et précise.
J'ai découvert leur magasin très fourni en jeux pour tout âge lors de la récupération de mon jeu dans le magasin rue Raspail.

Très réactif même jusqu’au bout de la nuit aux soucis rencontrés en plus avec gentillesse et bienveillance. Merci pour cette réactivité.

J'ai commandé 3 jeux sur ultrajeux, avec des envois séparés. Un colis a mis plus de temps que les autres à arriver (à cause du transporteur pas du magasin qui a envoyé rapidement les colis). J'ai contacté Ultrajeux qui est intervenu immédiatement, m'a informé, et a fait un suivi rigoureux et professionnel du problème. La livraison a pu s'effectuer grâce à ces informations. C'est rassurant de savoir que la boutique assure un réel service, y compris après l'envoi des produits !

J’ai commandé un display One Piece EB02 en version anglaise et, vivant à l’étranger, je n’ai pas fait vérifier la boite à mes parents qui n’y connaissent rien. Il s’avère qu’une fois le display reçu dans mon pays de résidence, il s’agissait de la version française. Après avoir contacté le service client, ils m’ont dit que je devais leur renvoyer le display à mes frais et que sinon je devais être content d’avoir eu une version 9€ plus chère. LOL. Je leur ai même proposé de me faire une remise sur ma prochaine commande comprenant notamment la bonne version du display mais ils ne voulaient rien savoir. Depuis, je ne commande plus chez eux.

J'ai acheté un jeu neuf, arrivé ouvert et après un échange avec le SAV, leur réponse est édifiante, je ne recommande pas du tout !
"Bonjour,
Les pastilles sont fragiles.
ce sont des pastilles avec des pointillés et avec le transport cela s'est craquelé / ouvert.
Nous avons le même probleme en magasin avec ce jeu, nous avons pastille qui sont ouvert.
Bien à vous,

L'équipe du service client UltraJeux"

Sur les 2 jeux de notre commande, un des jeux n’était pas le bon.
Le 16 octobre ultrajeux nous répond pour que l’on renvoie d’abord le mauvais jeu reçu avant de recevoir l’autre. Dans le principe pas de problème, sauf que depuis qu’ils ont reçu le jeux, ils ne répondent plus à nos mails, ni au téléphone et nous n’avons toujours pas reçu le jeu commandé pour notre fils pour Noël.

Bonjour, alors pour tout ceux qui veulent acheter des bundle Pokémon, des display lorcana ect..

Alors les prix sont élevé pour Pokémon c’est vrai mais c’est normal avec la forte demande d’achat mais il y a pire vraiment croyez moi, mais perso j’ai effectué de nombreuse commande chez eux et pour être tout as fais transparent avec vous j’ai commandé 6 bundle flamme blanche ( Pokémon) et deux display de lorcana, j’ai commandé dimanche dernier et le mardi j’avais ma commande en point relais.

Le service de livraison est super rapide et tous étaient bien protégé j’ai jamais eu de problème, le service à prévente répond dans les 24h en cas de problème donc vraiment rien à dire alors si vous osez dépensé foncé vraiment !

Je fais confiance à cette entreprise et je continuerai d’acheter chez eux rien à dire !👌🏼

J'ai commandé des peintures et marqueurs Speed Paint pour mes figurines : des kits mais aussi des pots et marqueurs spécifiques. Rien n'a été oublié, tout est là, bien emballés et la livraison a été très rapide.
Il n'y a pas eu d'écart entre le stock annoncé sur le site Internet et le stock effectif en boutique.
Félicitations.

Fais passer une ouverture dans un scellage de Display permettant de changer son contenu pour un "défaut de scellage habituel".