Utleiemegleren Opiniones 

Svært dårlig opplevelse – anbefales ikke

Jeg er svært skuffet over hvordan saken vår har blitt håndtert. Vi valgte dem nettopp for å spare tid og få en enklere håndtering av utleien, men i stedet har vi brukt betydelig mer tid på å følge opp feil, avklaringer og kostnader. Det har ikke bare kostet oss tid, men også ført til et betydelig økonomisk tap.

Samtidig dukker det opp ekstra gebyrer og krav om tilbakebetaling av beløp som vi mener det ikke er tilstrekkelig dokumentasjon for. Det mest frustrerende er at vi selv må bruke tid på å etterspørre forklaringer og dokumentasjon på kostnader og utbetalinger som vi ikke kjenner oss igjen i.

I tillegg blir det lagt til renter og gebyrer uten at dette har vært tydelig kommunisert til oss på forhånd.

Vi valgte tjenesten for å spare tid og penger, men vår erfaring har vært det motsatte. Vi har brukt mye tid på å rydde opp i ting som vi forventet skulle bli håndtert for oss – og med det har vi også tapt betydelige summer.

For oss fremstår dette som en lite ryddig måte å håndtere et kundeforhold på. Når man i tillegg opplever at kostnader blir belastet tilbake uten en klar og tilfredsstillende forklaring, blir det vanskelig å ha tillit til tjenesten.

Jeg anbefaler på det sterkeste at man undersøker andre alternativer før man inngår avtale. Vår erfaring har dessverre vært at dette har kostet oss både mye tid og mye penger.

Vi har leid en hybel gjennom Utleiemegleren Asker og Bærum, og vår erfaring med prosessen har dessverre vært lite positiv.

Vi opplevde prosessen som unødvendig byråkratisk og tidkrevende. Etter vår vurdering er standard leieavtale også lite balansert. Den er svært detaljert når det gjelder utleiers rettigheter og leietakers forpliktelser, men vi opplever i langt mindre grad at leietakers interesser og rettigheter blir ivaretatt på tilsvarende måte.

Vi tok opp flere av disse punktene med Utleiemegleren, og opplevde at de muntlig kunne være enige i at enkelte bestemmelser burde vært mer balanserte. Likevel var de ikke villige til å gjøre endringer i standardavtalen. Dette synes vi er vanskelig å forstå, særlig når man som profesjonell mellommann burde ha som mål å ivareta begge parters interesser på en god og balansert måte.

Vår opplevelse er derfor at prosessen i for stor grad er tilrettelagt på utleiers premisser. Basert på vår erfaring ville vi, dersom vi hadde hatt muligheten, valgt å leie bolig utenom Utleiemegleren.

Very disappointing experience with Utleiemegleren regarding a deposit deduction after moving out.

A deduction of NOK 2,500 was made for cleaning. At the handover, some specific cleaning issues were mentioned verbally, but the signed document did not list the specific issues. The deposit was released on 3 July, while the cleaning company’s work-hour record shows that the cleaning was carried out later, on 6 July, for 3.48 hours.

The invoice was only provided much later, after I asked again. It only stated “Flyttevask”, without specifying which areas were cleaned, what work was performed, or whether the work was limited to the specific issues mentioned at handover.

When I asked why the full cost of “Flyttevask” should be charged to us, rather than only costs related to the specific issues, Utleiemegleren refused further correspondence and referred me to Husleietvistutvalget.

In my view, the process was not transparent, and I would have expected clearer documentation from a professional rental management company.

Update 27.08.26: still no reaction, update, no news and no deposit payed back. Only a copy paste comment to my original post to show "we react, we do care"..... lol

Original review 06.08.26:
Committed, but only when it comes to their own interests.

Three months ago, we moved out of a rented house. There was minor water damage to the parquet flooring in the living room. After our own insurance company refused to cover the damage, I asked the owner to clarify the possibility of repairs with his building insurance.

This process took an exceptionally long time. Neither the owner nor, especially, the responsible woman from Utleiemegleren Trondheim seemed to be prioritizing the matter. Of course, Utleiemegleren couldn't make any more money from this. After a long wait, this insurance company also refused to cover the damage, and I was informed that the owner now had to decide whether he wanted the damage repaired or whether he wanted financial compensation from us.

That was now four weeks ago.

Since my last request for information about the owner's decision, as well as an offer to repair the damage, another three weeks have passed.

Utleiemegleren remains silent. No action, no responsibility, pure ignorance.

The money owed to us from our security deposit has been blocked for three months. But that doesn't matter anymore for Utleiemegleren, they aren't interested in this anyway. They've already earned their money, "case closed, customer not interesting anymore".

I absolutely cannot recommend this company!

Inngåelse av kontrakt gikk veldig bra, men særdeles slapp dialog ved avslutning av leieavtalen. Etter 1,5 mnd er fortsatt ikke depositum frigitt selvom det ikke er merknader i utflyttings protokollen.

We rented our apartment through them. Worst experience ever. I highly recommend not to use their services

Naboen har laget bråk både dag og natt. Vi har klaget flere ganger til utleiemegleren men de har ikke gjort noe. Bråket har nå vært i 1 år men nå skal de heldigvis flytte. Tenk dere om dere skal leie eller leie ut via utleiemegleren.

helt elendig
inget svar, så utrolig useriøst

Jeg leser at Utleiemegleren er opptatt av å gi en god opplevelse til sine kunder , da foreslår jeg at de tar til seg kritikk og endrer sine rutiner og holdninger. Dette basert på min erfaring: Ifjor leide jeg ut min bolig i ett år gjennom Utleiemegleren og tenkte det var en trygg måte å leie ut på (burde lest anmeldelser først) for god ivaretagelse av min bolig. Det viste seg at flere ting var ødelagt da jeg overtok boligen min igjen. Megler som var tilstede på gjennomgang av leiligheten før overtakelsen tok bilder av blant annet en knust lampe som leietaker med megler tilstede innrømmer at de knuste . Når det er dokumentert med bilder og notert, tror jeg at lampa blir erstattet. Men to dager senere er leietaker uenig i at de skal erstatte ødelagt/misligholdt innbo. Utleiemegleren trekker på skuldrene (og tar leietakers parti , slik jeg opplever det) og de overlater til meg å fremme sak til Husleietvistutvalget om jeg ønsker det, samtidig som rådgiver ved Utleiemegleren sterkt fraråder meg å gjøre det , fordi det vil koste 1400 å melde sak som jeg garantert vil tape (ifølge Utleiemegleren) .Det var også flere andre brudd på leiekontrakt som har medført utgifter og arbeid for meg. Det oppleves frustrerende og respektløst. Konklusjonen min er at utleie-kontrakten ikke er verdt papiret den er skrevet på, og jeg kan heller ikke forstå at Utleiemegleren driver etter loven. Selv èn stjerne blir for mye. Bare styr unna Utleiemegleren!

En uke før jul ble vi varslet muntlig av Utleiemegleren om at utleier ønsket å si opp leiekontrakten for å selge huset.
Da datteren vår lå syk og vi ikke hadde mulighet til å ta imot takstmann den foreslåtte dagen, truet Utleiemegleren med å framskynde oppsigelsen av leiekontrakten. Ettersom vi ikke ønsket å fortelle vår syke datter, mindre enn en uke før julaften, at vi måtte flytte, framskyndte utleiemegleren oppsigelse av leiekontrakten med en måned.

En slik trussel er et lovbrudd.

Etter at vi mottok formell oppsigelse av leiekontrakten var det ikke lenger et ønske om å ha inn takstmann. Ikke før den aller siste dagen før overrekkelse av boligen.

Vi har leid bolig mange ganger, men har aldri opplevd et slikt uprofesjonelt og belastende leieforhold. Vi kommer ikke til å leie bolig via Utleiemegleren igjen.

Jeg opplever dessverre at tjenesten fra utleiemegleren ikke har stått til forventningene som ble skapt gjennom deres markedsføring og informasjon ved etablering av kundeforholdet.

Utleiemegleren reklamerer blant annet med juridisk bistand og garanti for tapte leieinntekter. I mitt tilfelle oppsto det en tvist med leietaker, hvor leietaker både erkjente å ha påført skade på dører i leiligheten og samtidig unnlot å signere utflyttingsprotokollen. I tillegg står leietaker med utestående husleie tilsvarende to måneder.
Til tross for dette fikk jeg beskjed om at jeg selv måtte ta saken videre til Husleietvistutvalget (HTU) og håndtere prosessen på egen hånd, da dette ikke ble ansett å falle inn under bistanden de tilbyr. Dette står i kontrast til inntrykket som gis i forkant av avtaleinngåelsen.

Videre ble jeg informert om at dersom jeg ikke tok saken videre via HTU, ville utleiemegleren kreve meg for leien de har forskuttert. Dette var ikke forventet, og følte det ikke var i tråd med forventningen om trygghet og støtte som deres tjenester skal gi.

Samlet sett gir dette en opplevelse av at tjenestene ikke samsvarer med det som markedsføres, og at risiko i praksis overføres tilbake til utleier når utfordringer oppstår.

Basert på min erfaring sitter jeg igjen med et inntrykk av at man som utleier i mange tilfeller kan håndtere utleieforholdet selv, minst like godt – og med bedre kontroll – enn gjennom denne typen forvaltningstjenester.

Jeg har brukt Utleiemegleren Trondheim i 10 år, og er meget fornøyd. Line Granheim og resten av teamet er fremoverlent og serviceorientert. Har ikke vært i min egen leilighet på årevis - men jeg trenger det ikke. Anbefales

STYR UNNA! Lite samarbeidsvillig utleiefirma. Vi bodde i en leilighet hvor det tydelig i kontrakten står "hvitevarer vedvarer så lenge de holder". Den streiket og vi kontakten dem, vi ikke ikke lov å kjøpe ny oppvaskmaskin, men fikk beskjed om å ordne service som kostet oss mer en ny oppvaskmaskin. Dette måtte vi selv betale for, selv om hvitvarer ikke var inkludert.

Ikke benytt Utleiemegleren om du skal leie ut eller leie selv en bolig.
Utleiemegleren har kun fokus på å gjøre minst mulig for mest mulig inntjening. De, bokstavelig talt (unnskyld uttrykket) driter i deg enten du er utleier elle leietager.

Utleiemegleren Drammen fremstår som meget kyniske og uprofesjonelle som er mest opptatt og gjøre minst mulig. Dårlig og uriktig informasjonsflyt som får direkte konsekvenser både for utleier og leietager. De skaper splid, forvirring og splittelse mellom partene de er engasjert av.

Jeg har dessverre hatt en veldig dårlig opplevelse med Utleiemegler Frogner AS.
Etter at jeg signerte kontrakt og flyttet inn, har jeg opplevd manglende oppfølging og lite hjelp. Internett er inkludert i kontrakten, men jeg ble likevel bedt om å tegne eget abonnement, og kostnaden ble ikke dekket. Dette er i strid med det som står i kontrakten.
Jeg har også meldt fra om flere vedlikeholdsproblemer i leiligheten. Noen av disse måtte jeg til slutt reparere selv fordi jeg ikke fikk oppfølging. Andre problemer, som feil med oppvaskmaskin, er fortsatt ikke løst.
Det er svært vanskelig å få kontakt med megler. E-poster og telefoner blir ikke besvart, og avtaler blir ikke fulgt opp.
Jeg opplever at kontrakten ikke blir fulgt og at jeg som leietaker ikke blir tatt på alvor. Dette har vært en belastende situasjon.

Jeg har vært på totalt fire visninger via Utleiermegleren, og dessverre var ingen av leilighetene rengjort eller klargjort for visning. På alle visningene fikk vi samme beskjed om at «leiligheten blir vasket før innflytting», men det gir et svært dårlig førsteinntrykk og lite tillit.

Meglerne på visningene fremsto passive og lite informative. Det eneste som ble sagt var at man måtte sende inn lønnsslipp dersom man var interessert.

Vi var spesielt interessert i én leilighet, hvor megler (Lone) i starten hadde god kommunikasjon med oss. Hun stilte flere spørsmål, ba om lønnsslipper og ga inntrykk av at vi lå godt an. Deretter ble det helt stille, til tross for at hun sa hun skulle komme med en oppdatering. Over en uke senere fikk vi beskjed om at leiligheten allerede var leid ut – noe vi selv hadde sett på Finn i forkant.

Etter denne opplevelsen, og etter å ha sett hvor lav vurdering Utleiermegleren har på Tripadvisor, er vi veldig glade for at vi valgte å gå videre med privat utleie i stedet. Basert på vår erfaring oppleves prosessen lite profesjonell, med manglende oppfølging og svak kommunikasjon.

Hvis jeg kunne gitt null stjerner, hadde jeg gjort det. Dette er uten tvil de verste på markedet. I stedet for å løse problemer, skaper de stadig nye. Manglende kommunikasjon, ingen ansvarsfølelse og elendig oppfølging. Anbefales på det sterkeste å ikke stole på dem.

Utleiemegleren virket for oss som leietakere som de kun skulle beskytte utleiers interesse. I flere tilfeller ble utleieloven oversett, og det førte blant annet til at vi måtte betale for utleiers strømbruk i etasje vi ikke fikk disponere i boligen vi leide. Dette forsvarte de med at vi måtte gjøre siden vi ikke betalte kommunale avgifter. Vanskelige både å forholde seg til og å få tak i når man trenger hjelp/kommunikasjon. De holdt igjen depositum etter utflytting uten grunn til tross for at utflyttingsprotokoll var signert og godkjent.
Det startet med at vi leide et hus hvor vi ville bo lenge, og endte med at vi kjøpte et eget fordi vi ikke orka mer.

Ikke fornøyd med måten megler kommuniserer på. Arrogant og uproff. Hver gang det er et anliggende på leieforholdet forventer han svar umiddelbart, men når jeg skal ha hjelp til noe så går det ukesvis og jeg må purre opp.

Noe av det mest uprofesjonelle jeg har vært borti. Ville ikke anbefalt noen å leie gjennom utleiemegleren. Vi leide en bolig på Bjergsted i 1 år. Da vi tok over nøkler hadde ikke forrige leietakere fått godkjent utvask, og prosessen med overlevering ble derfor veldig rask, uoversiktlig og ting ble ikke notert ned. Dette fikk vi svi for ved utflytting. Fikk «skylden» for ekstremt mange forhold som var eksisterende da vi flyttet inn og krav om at sirka hele depositumet måtte betales ved utflytting. Heldigvis hadde vi dokumentert nokså grundig, men noen forhold måtte vi betale for selvom vi ikke hadde forsaket det, grunnet at vi ikke hadde bilde. Megleren vi hadde første halvår av leieperioden vår sluttet, og det virket ikke som den nye megleren fikk noe særlig innblikk i hva vi hadde sagt fra om av skader osv. Dette ble naturligvis også problematisk. Når vi sa fra om ting som ikke funkerte (tette rør, en fryser som ikke funket, en ovn som ikke funket, osv.) tok det ofte flere dager/uker før vi fikk svar, og opplevde at disse tingene ikke ble tatt tak i. Vi som leietakere følte oss ikke ivaretatt på noen som helst måte, og følte at de ofte prøvde å lure og skremme oss med store ord og voldsomme krav. For å oppsummere - en veldig kjip, frustrerende og dårlig opplevelse, kommer aldri til å leie gjennom utleiemegleren igjen og kommer også til å råde bekjente om å styre unna.