Mijn vrouw heeft hier kleding gekocht. (ergens in april al) het paste niet dus retour gestuurd. Na oneindig heen en weer gemaild te hebben - afgelopen week weer een poging (ik, mijn vrouw heeft zich a... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik herken mij volledig in door anderen geschetst beeld. Degelijke voorkant, Nederlands bedrijf - denk je- maar intussen komt alles uit China. Mijn broekpak te klein, retourbeleid waanzinnig gecomplice... Ver más
Vanginkelmode xxl broeken bleken xs, 80 euro lichter plus 22 euro terugzenden en je raadt het al….nooit aangekomen. Prachtige excuses en aan het eind…ja nu is de retourtermijn verstreken dus we sluite... Ver más
Ook wij hebben heel slechte ervaringen met het bedrijf. Schoenen te klein. Na veel moeite retourformulier ontvangen. Allerlei rare voorstellen gekregen om terugzenden te voorkomen. Toch teruggestuu... Ver más
1,1
Muy malo
284 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Scam, niet kopen DROPSHIPPING
Nederlandse prijzen voor Chinese kwaliteit.
Ik had eerder reviews moeten checken maar hierbij de waarschuwing, KOOP HIER NIET. Het is dropshipping vanuit China, en de kwaliteit is zeer slecht
16 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat het product niet aan je verwachtingen voldeed—dat begrijpen we volledig.
Wij zijn een Nederlands bedrijf, maar werken samen met internationale fulfilmentpartners om een breder assortiment tegen toegankelijke prijzen aan te kunnen bieden. Desondanks nemen we kwaliteit en klanttevredenheid zeer serieus. Als je niet tevreden bent met je bestelling, heb je recht op een volledige terugbetaling bij retour, of indien gewenst 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.
Je vindt ons volledige retourbeleid hier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Voor hulp kun je ons bereiken via info@vanginkel-mode.nl. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen en helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Koop Niet online bij hun
Koop Niet online bij hun, het is een Chinese firma en retourneren is heel kostelijk, ze doen zich voor als nederlanders, maar dit is Niet zo! Dus beter niet kopen!!!
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Bieke,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je deze indruk hebt gekregen—en we begrijpen je bezorgdheid.
Voor de duidelijkheid: wij zijn een Nederlands bedrijf en ons retouradres bevindt zich in Nederland. Hoewel we samenwerken met internationale fulfilmentpartners om een breder assortiment aan te bieden, hoeven klanten nooit naar China te retourneren. Je hebt recht op een volledige terugbetaling bij retour, of indien gewenst 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.
Je vindt ons volledige retourbeleid hier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl. Ons team reageert binnen 24 uur op werkdagen en helpt je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
HELEMAAL NOOIT IETS KOPEN HIER
HELEMAAL NOOIT IETS KOPEN HIER. DIT IS CHINESE ROTZOOI VERKOOP DOOR EEN STELLETJE OPLICHTERS
Het telefoonnummer klopt uiteraard niet niet en het adres is eigendom van een Stichting NINEL die failliet is verklaard. De rus van die Stichting zit in Monaco. Ze zoeken dus gewoon een adres wat niet te achterhalen is en zetten dat op de website. Weet iemand meer?
Positieve reviews zijn absoluut door "Van Ginkel" zelf geschreven. Is namelijk ONMOGELIJK
16 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Monique,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen je frustratie en nemen je opmerkingen serieus.
Voor de duidelijkheid: wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf en opereren onder de EU-consumentenwetgeving. Hoewel we samenwerken met internationale fulfilmentpartners om ons aanbod te verbreden, zijn onze klantenservice en retourondersteuning gevestigd in Nederland. Als je niet tevreden bent met je bestelling, heb je recht op een volledige terugbetaling bij retour, of 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.
We erkennen dat onze telefonische bereikbaarheid momenteel niet actief is, maar we zijn altijd bereikbaar via e-mail op info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.
We waarderen zowel positieve als kritische reviews, zolang ze oprecht zijn, en gebruiken deze feedback om onze service te verbeteren. Als er iets mis is gegaan met je bestelling, staan we klaar om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Bestel hier niet!
Bestel hier niet!
Misselijk makende vorm van dropshipping.
Maten kloppen van geen kanten.
"klantenservice" reageert ontzettend traag en met loze woorden.
Retourzenden onmogelijk (naar een vaag adres in China).
DOE HET NIET!!
7 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Jeroen,
Het spijt ons oprecht dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad. We begrijpen je frustratie—vooral als maten niet kloppen en je het gevoel hebt dat de klantenservice traag of onduidelijk reageert.
Voor de duidelijkheid: hoewel we werken met internationale fulfilmentpartners om onze collectie gevarieerd te houden, zijn wij een Nederlands bedrijf en bevindt ons retouradres zich in Nederland—niet in China. Als je onduidelijke retourinstructies hebt ontvangen, bieden we daarvoor onze excuses aan.
Je hebt altijd recht op een volledige terugbetaling bij retour, of indien gewenst 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen, zoals uitgelegd in ons retourbeleid:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Stuur ons gerust een e-mail met je ordernummer via info@vanginkel-mode.nl, zodat we je op de juiste manier kunnen helpen. Ons team reageert binnen 24 uur op werkdagen en staat klaar om dit eerlijk met je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Nep + oplichters - zie adres in China
Ik heb een fout gemaakt door af te gaan op de Nederlandse naam - Van Ginkel Mode in Cuijk. Ik had beter moeten weten. Die bestaat niet. Nep + oplichters - na gedreigd te hebben met aangifte heb ik onderstaand retour adres gekregen. Ik kan het retourneren maar, dan moet ik dit doen en dan moet ik dat doen en ik moet het zelf betalen en dan moet ik van alles invullen enz. enz. enz. en dan moet ik ook nog een track en trace erop zetten en de douanekosten evt zelf betalen. Ze willen het ook niet terug want ik krijg zogenaamde "tegoedbonnen" wat natuurlijk BS is. Dit was mijn enige uitstapje gelukkig buiten de winkels waar ik normaal bestel. Stupid me. Gauw weer terug daar naartoe. Telefoonnummer bestaat niet - die op de website staat en mailtjes helpen totaal niet.
Adres: Lane 1177 Jianan Road in Ningbo - China.
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo El,
Het spijt ons oprecht te horen dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad—en we begrijpen je teleurstelling volledig. Dit is zeker niet de manier waarop wij willen dat onze klanten zich behandeld voelen.
Voor de duidelijkheid: Van Ginkel Mode is een Nederlands bedrijf, en ons retouradres bevindt zich in Nederland, niet in China. Als je per ongeluk een buitenlands retouradres hebt ontvangen, bieden we hiervoor onze excuses aan. Stuur ons alsjeblieft opnieuw een e-mail via info@vanginkel-mode.nl, dan zorgen wij ervoor dat je de juiste informatie krijgt en persoonlijk geholpen wordt.
Je hebt altijd recht op een volledige terugbetaling bij retour, of indien gewenst bieden wij ook 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen. Het is nooit onze bedoeling om klanten onder druk te zetten om een tegoed te accepteren als dat niet gewenst is.
Je kunt ons volledige retourbeleid hier bekijken:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Stuur ons gerust je ordernummer toe—wij helpen je graag verder en lossen dit op een eerlijke manier op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Marcella,
Het spijt ons te horen dat je deze indruk hebt gekregen. Als er iets is misgegaan met je bestelling, staan wij klaar om je te helpen.
Je kunt ons bereiken via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
Je hebt altijd recht op een volledige terugbetaling bij retour, of 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen, zoals vermeld in ons retourbeleid:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Wij lossen het graag op een eerlijke manier met je op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Oplichters.
Oplichters.
Meerdere kvk op 1 adres. Geen telefoonnummer. Pure oplichting.
16 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Patrick,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je deze indruk hebt gekregen—en we begrijpen je zorgen.
Voor de duidelijkheid: wij zijn een legaal geregistreerd Nederlands bedrijf en werken volledig volgens de EU-consumentenwetgeving. Hoewel wij geen telefonische ondersteuning bieden, is onze klantenservice bereikbaar via info@vanginkel-mode.nl en reageert binnen 24 uur op werkdagen. Onze retour- en restitutievoorwaarden zijn volledig transparant en te vinden via:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Is er iets misgegaan met je bestelling? Neem gerust contact met ons op. Je hebt altijd recht op een volledige terugbetaling bij retour, of 100% winkeltegoed zonder retourzending.
Dank je wel voor je feedback—wij staan klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Iedereen massaal naar Radar mailen
Beter dat iedereen massaal naar Radar mailt, als je een Nederlandse webshop hanteert dan ook de Nederlandse wetgeving hiervan! Ook ik ben de boot in gegaan heb overigens mijn schoenen "59 euro kosten ze" aangetekend voor € 10.30 naar het adres in Utrecht gestuurd, ik kwam via Google bij dit adres terecht afwachten dus! Ik heb Tros Radar volledig op de hoogte gesteld in afwachting daar van nooit meer van ginkel mode
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo C Lier,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat dit zo frustrerend voor je is geweest. We begrijpen heel goed hoe vervelend het is als het vertrouwen in een Nederlandse webshop wordt geschaad.
We willen je geruststellen dat Van Ginkel Mode een geregistreerd Nederlands bedrijf is en wij opereren volledig volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving, waaronder het recht op retour en terugbetaling. Ons retouradres bevindt zich in Nederland, en je hebt altijd recht op een volledige terugbetaling bij retour, of indien gewenst, 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.
Als je de schoenen al hebt teruggestuurd, stuur ons dan alsjeblieft je track & trace gegevens en je ordernummer via info@vanginkel-mode.nl, dan zorgen we ervoor dat alles snel en correct wordt verwerkt.
Het spijt ons dat je dit zo hebt moeten ervaren. Bedankt voor je feedback—dit helpt ons om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Nooit hier bestellen!!
Retour sturen wordt onmogelijk gemaakt en het zijn gewoon spullen die je zelf ook op Temu of AliExpress voor een veel goedkoper bedrag zou kunnen kopen.
Het adres van de winkel in Amersfoort is niet het retour adres maar ergens in China. Geld krijg je niet terug.
16 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Leukbuiten,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad—dat begrijpen we heel goed.
Voor de duidelijkheid: hoewel we samenwerken met internationale fulfilmentpartners om ons assortiment breder en betaalbaarder te maken, is Van Ginkel Mode een geregistreerd Nederlands bedrijf en bevindt ons retouradres zich in Nederland, niet in China. Als je onjuiste retourinformatie hebt ontvangen, bieden we daarvoor onze excuses aan.
Je hebt altijd recht op een volledige terugbetaling bij retour, of indien gewenst 100% winkeltegoed zonder retourzending. Je kunt ons volledige retourbeleid hier bekijken:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Heb je nog geen reactie ontvangen? Neem dan gerust opnieuw contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl of https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen en helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Tot op heden niets ontvangen
Tot op heden niets ontvangen, oplichters eerste klas. Ben er toch weer ingetrapt.
Via FB reclame maken en mooie foto’s erbij . Dom dom
15 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Jenneke,
Het spijt ons enorm dat je je zo voelt. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om een bestelling te plaatsen en vervolgens niets te ontvangen. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
Als je bestelling nog niet is aangekomen, neem dan alsjeblieft direct contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. Ons team reageert binnen 24 uur op werkdagen en kijkt graag direct voor je na wat de status is.
Dank je wel voor je geduld. We willen dit graag goed voor je oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Oplichters 2.0!! Niet normaal! NOOIT MEER!
Oplichters 2.0!!! waardeloze kwaliteit! moet naar China terug! wat een drama! NOOOOOIT kopen hier!! t.lijers
Adres China klopt niet. geld gewoon weg! Dit zou verboden moeten worden!
15 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Sander,
Het spijt ons oprecht dat je zo teleurgesteld bent in je ervaring—dat begrijpen we volledig.
Voor de duidelijkheid: ons retouradres bevindt zich in Nederland, niet in China. Als je onjuiste retourinstructies hebt ontvangen, bieden we daarvoor onze oprechte excuses aan. Je hebt altijd recht op een volledige terugbetaling bij retour, of indien gewenst 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen—wat voor jou het handigst is.
Neem alsjeblieft contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl of via:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
Vermeld je ordernummer, dan zorgen we voor een snelle oplossing. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen en staan klaar om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Retour zenden wordt je onmogelijk…
Retour zenden wordt je onmogelijk gemaakt. Bestel hier nooit!
Door ons bestelde artikel lijkt niet eens op hetgeen getoond op website. Duurde ten eerste veel langer dan waarmee ze adverteren voordat pakket bezorgd werd en daarna ga ze je nog wijzen op de 30 dagen retourbeleid die ze zelf om zeep helpen. Retour zenden kost je ook nog eens geld en dan maar hopen dat je je artikel kosten retour krijgt. Ze zijn er op uit dat mensen afhaken.
Oplichters door retourbeleid en kwaliteit kleding. Lijkt een mooie site en betrouwbaar maar dat kan elke oplichter in elkaar zetten. Dus doe het niet luid ons advies.
10 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Pinda,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad. We begrijpen je frustratie volledig—vooral als levertijd, productkwaliteit en het retourproces niet aan de verwachtingen voldoen.
We willen je geruststellen dat we een retourbeleid van 30 dagen hanteren, zoals duidelijk vermeld op onze website: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid. Als het ontvangen artikel niet overeenkomt met wat op de website stond, heb je volledig recht op een volledige terugbetaling. We bieden ook de mogelijkheid tot 100% winkeltegoed zonder retour, als dat makkelijker voor je is.
Het spijt ons als het proces ontmoedigend voor je aanvoelde—dat is nooit onze bedoeling. Als je nog geen contact hebt opgenomen, kun je ons bereiken via info@vanginkel-mode.nl of via https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. Ons team reageert binnen 24 uur op werkdagen en helpt je graag verder.
Nogmaals dank dat je je ervaring met ons deelt—we luisteren, en we willen dit graag verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
De sneakers zijn nep van plastic!
De sneakers waren nep van plastic, € 59 betaald!
Er staat 30 dagen retour maar dat is niet waar, ze beginnen eerst met email over foto's maken van wat er mis etc.. alleen maar tijd rekken.
Wachten weer een week met terug reageren. Vervolgens bieden ze je een te goed bon aan, naar je geld terug kun je fluiten! Echt schandalig dit.
Ik wil mijn geld terug heb ik gezegd en geen tegoed bon o.i.d.
Niks meer gehoord dus, koop hier dus nooit wat, een gewaarschuwd mens ... Oplichters zijn het!!!
4 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Nathalie,
Het spijt ons oprecht te horen dat je deze ervaring hebt gehad en je zo in de steek gelaten voelt. Dit is absoluut niet wat we voor onze klanten willen, en we nemen je feedback zeer serieus.
Voor de duidelijkheid: wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, en je hebt volledig recht op een terugbetaling zodra het artikel is geretourneerd. We bieden soms winkeltegoed of een vervangend product aan om het voor de klant makkelijker te maken, maar dit is nooit verplicht. Als je liever een terugbetaling wilt, respecteren wij die keuze volledig.
Als je al een retour hebt aangevraagd en daarna niets meer hebt gehoord, neem dan alsjeblieft opnieuw contact op via info@vanginkel-mode.nl of via https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. Ons team reageert binnen 24 uur op werkdagen en we willen dit graag goed voor je oplossen.
Onze oprechte excuses voor de vertraging en eventuele verwarring. Bedankt voor je geduld—wij doen ons best om dit snel recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Oplichterij
Oplichterij, een Nederlandse site en word verzonden vanuit China dus u ontvangt Chinese brol!
10 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Jurgen,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen goed hoe frustrerend het is als de verwachtingen niet overeenkomen met de werkelijkheid.
Hoewel wij een Nederlands bedrijf zijn, werken wij samen met internationale fulfilmentpartners om onze klanten een breder en beschikbaar assortiment te kunnen bieden. We staan echter volledig achter ons retourbeleid en jouw tevredenheid. Als het product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het altijd retourneren voor een volledige terugbetaling, of kiezen voor 100% winkeltegoed zonder retour.
Neem gerust contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. We reageren binnen 24 uur op werkdagen en helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Verschrikkelijk
Verschrikkelijk. Na meerdere bel, e-mail en sms pogingen nog steeds niks gehoord over retour en terugbetaling. Raad iedereen af om hier wat te bestellen
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Liset,
Het spijt ons oprecht te horen dat je ondanks meerdere pogingen nog geen reactie van ons hebt ontvangen. Dat is zeker niet het serviceniveau dat wij nastreven.
We bieden geen telefonische ondersteuning aan, maar onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op info@vanginkel-mode.nl en via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Als je nog wacht op een retour of terugbetaling, stuur ons dan alsjeblieft je ordernummer per e-mail zodat we dit direct kunnen nakijken en oplossen.
Bedankt voor je geduld. We willen dit graag goedmaken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Dropshippers - niet hier kopen
Deze webshop doet zich voor als Nederlands (met een .nl-domein en Nederlandstalige website), maar na betaling bleek het product uit China te komen. Retourneren moet ook naar een adres in China, wat natuurlijk ontzettend duur en omslachtig is — dit wordt pas na aankoop duidelijk.
Daarnaast moest ik ook nog eens invoerrechten en btw betalen, waarover vooraf niets duidelijk vermeld stond. Volgens de ACM (Autoriteit Consument & Markt) moeten dit soort kosten en retourvoorwaarden vóór aankoop duidelijk en zichtbaar op de website staan. Dat was hier niet het geval — en dat is in strijd met de EU-consumentenwetgeving.
De retourprocedure is bewust ingewikkeld gemaakt, en er wordt druk uitgeoefend op klanten om een gedeeltelijke terugbetaling of winkeltegoed te accepteren. Er zijn inmiddels meerdere klachten van klanten te vinden met precies dezelfde ervaringen.
Ik raad deze webshop ten zeerste af. Dit soort praktijken schaden het vertrouwen in webshops én het imago van eerlijke Nederlandse handel.
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Sarahanne,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat je bestelling en ons proces niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat het erg frustrerend is als belangrijke informatie—zoals het verzendland of retourkosten—niet duidelijk genoeg is of pas zichtbaar wordt na aankoop.
Voor de duidelijkheid: onze winkel is gevestigd in Nederland en we opereren volgens de Nederlandse en EU-consumentenwetgeving. Hoewel we met internationale fulfilmentpartners werken om ons assortiment beschikbaar te houden, is ons retouradres in Nederland. Klanten hoeven dus niet naar China te retourneren. Als je iets anders te horen hebt gekregen, bieden we hiervoor onze oprechte excuses aan en vragen we je om direct contact met ons op te nemen zodat we dit kunnen rechtzetten.
We zijn transparant over ons retourbeleid van 30 dagen, dat je hier kunt nalezen:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Als een product niet naar wens is, kun je dit retourneren voor een volledige terugbetaling. Of, als je dat prettiger vindt, bieden we ook 100% winkeltegoed aan zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen—jij bepaalt.
Onze klantenservice is bereikbaar via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
We reageren binnen 24 uur op werkdagen en helpen je graag verder op een eerlijke en nette manier.
Nogmaals dank voor je feedback. We nemen dit serieus en blijven werken aan verbetering en transparantie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
er gingoplichting niks mis maar zulke bedrijven…
er ging niks mis maar zulke bedrijven moeten ze opdoeken dat is oplichterij want had zelfde akkefietje men van halen mode denk dat het 1 organisatie is
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Bep,
Het spijt ons te horen dat je je zo voelt. We begrijpen de frustratie als dingen niet verlopen zoals verwacht—vooral als je soortgelijke ervaringen hebt gehad.
We willen je graag geruststellen dat wij een geregistreerd bedrijf zijn, gevestigd in Nederland, en dat we ons houden aan de juiste retour- en terugbetalingsprocedures. Als er iets is misgegaan met je bestelling of retour, dan willen we dit op een eerlijke manier oplossen.
Je kunt altijd contact met ons opnemen via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. Ons team reageert binnen 24 uur op werkdagen.
Nogmaals dank voor je feedback—wij blijven werken aan verbetering.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Oplichters!
Zoals veel mensen hier ben ik er ook ingetrapt. Het is troep en je krijgt geen reactie meer. Ik wil gewoon die zooi retourneren en mijn geld terug.
Denk dat ik aangifte ga doen want dit gaat echt te ver. Gelukkig heb ik een advocaat in de familie die ik hier op kan zetten.
Er is een opmerking onder gezet van Van Ginkelmode, maar ze blijven volhouden dat ik foto’s moet sturen. En ik mag een voucher van 50% van de waarde. Ze doen er alles aan om geen volledige refund te geven. Het is nog steeds niet gelukt om te retourneren want een retouradres krijg je niet!!!
13 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo A Van,
Het spijt ons oprecht dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad—en we begrijpen je frustratie volledig. Dit is absoluut niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen.
Als je nog steeds geen reactie hebt ontvangen of hulp nodig hebt bij een retour, neem dan alsjeblieft direct contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen en helpen je graag verder. Zoals vermeld in ons retourbeleid heb je recht op een volledige terugbetaling bij retour, of indien gewenst 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
We hopen je ervaring alsnog positief af te kunnen sluiten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Dit is een website die troep verkoopt. Niet bestellen!
Dit is een website die troep verkoopt. Bestelt in het oosten na het plaatsen van een bestelling door de klant. Reageert niet als je wilt retourneren terwijl je daar als klant recht op hebt vanwege het herroepingsrecht. Ik heb onlangs schoenen besteld, maar die zijn van een slechte kwaliteit. Om ze te retourneren moet je een mail sturen waarna je gegevens moet ontvangen om ze terug te sturen. Echter ze reageren niet. Dit wordt dus een officieel traject, waarna ze waarschijnlijk deze site uit de lucht gaan halen en weer een nieuwe starten. Niet bestellen dus! Nog ter aanvulling: de positieve reviews worden door de eigenaar zelf gedaan. Dit mag dus ook niet!
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Ellen,
Het spijt ons om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen je frustratie en nemen je feedback serieus. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf en houden ons aan de EU-consumentenwetgeving, waaronder het herroepingsrecht.
Als je een retour hebt aangevraagd en nog geen reactie hebt ontvangen, bieden we hiervoor onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice reageert binnen 24 uur op werkdagen. Controleer of je bericht is verstuurd naar info@vanginkel-mode.nl of via onze contactpagina:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
Je hebt recht op retour en een volledige terugbetaling, zoals vermeld in ons retourbeleid:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Je bent nooit verplicht om winkeltegoed te accepteren als je liever een terugbetaling ontvangt. We willen dit graag op een eerlijke manier met je oplossen, dus neem gerust opnieuw contact met ons op.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Frauduleus bedrijf
Large bestelt, een Aziatische Large is wat ik kreeg (dus veel te klein). Bij contact met de klantenservice vanwege poging tot retourneren een schofterige afhandeling via de email waarin er mail naar mail gepoogd wordt je op een ander spoor te zetten door alternatieven aan te bieden met maar één doel: zo min mogelijk geld terugbetalen. Laat de persoon die hier achter zit zich kapot schamen en snel out of business zijn.
13 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Ginkel Mode
Hallo Job,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat de maatvoering en de afhandeling via e-mail zo teleurstellend voor je zijn geweest. Dat is absoluut niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen.
We begrijpen hoe frustrerend het is als een artikel niet past zoals verwacht. Hoewel we soms alternatieven aanbieden zoals gedeeltelijke terugbetalingen of winkeltegoed als flexibele oplossing, willen we nooit dat iemand zich onder druk gezet voelt. Je hebt altijd het recht om het artikel te retourneren voor een volledige terugbetaling, zoals vermeld in ons 30-dagen retourbeleid:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Stuur ons alsjeblieft opnieuw een e-mail met je ordernummer via info@vanginkel-mode.nl, zodat we dit op een eerlijke en snelle manier kunnen oplossen. Ons team reageert binnen 24 uur op werkdagen.
Nogmaals dank voor je feedback—het helpt ons verbeteren, en we hopen je vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.