Ad Aprile 2022 mi e' stata installata una vasca inserita in una vecchia vasca. La sto usando intensamente e posso quindi dire, con cognizione di causa, che fa un egregio lavoro: fondo antiscivolo, n... Ver más
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Era l'estate del 2024 ho ordinato un lavoro per un bagno per disabili e mi hanno imposto una caparra confirmatoria che ho dovuto pagare. Ho aspettato un mese prima dì avere notizie. Quando mi hanno co... Ver más
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Precisi, puntuali e cortesi. Lavoro eseguito con professionalità e con estrema attenzione alla pulizia. Ho però un problema di ristagno d'acqua nella vasca appena installata che spero venga risolt... Ver más
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Lavoro eseguito lunedì 23/01/17, i tecnici intervenuti molto cortesi, competenti e veloci, in poco meno di tre ore hanno eseguito il lavoro, e lasciato il locale bagno pulito. per adesso tutto ok, i... Ver más
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Vascapoint opera, da oltre 20 anni, nel settore delle Nuove Tecnologie di rinnovamento vasche da bagno. Le esclusive soluzioni VASCAPOINT sono il risultato di un lungo e brillante percorso di ricerca, mirato ad offrire prodotti di qualità accompagnati da un servizio d'eccellenza. I punti chiave per per poter garantire al cliente la massima soddisfazione sono: - Prodotti esclusivi, studiati e realizzati direttamente da Vascapoint. - Installatori interni, appartenenti alla forza lavoro aziendale, per curare installazioni ed assistenze. Non viene gestito NULLA tramite subappalto a ditte/installatori esterni. Scegliendo VASCAPOINT si riducono considerevolmente i disagi legati al rinnovamento della vasca da bagno, ottenendo un'elevata qualità pur risparmiando sui costi rispetto ai tradizionali metodi di rinnovamento, e con una reale garanzia e tutela del prezzo preventivato su sopralluogo.
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Via Torino 407, 10042, Nichelino, Italia
- 0113910100
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Muy bueno
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Professionisti....che non è poco nel 2017
Precisi, puntuali, tempi promessi più che rispettati: un buon lavoro. Vale
28 de noviembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Grazie Valentina.
Ci fa davvero molto piacere ricevere la tua recensione.
Un caloroso saluto e goditi la tua splendida EasyDoccia!
Ottima comunicazione
Ottima comunicazione, disponibilità e professionalità. Consiglio vivamente questa azienda.
28 de noviembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Buongiorno Stefano.
Grazie per la tua recensione e grazie soprattutto per averci consigliati.
Un cliente soddisfatto come te è una enorme gratificazione per noi che facciamo del nostro meglio ogni giorno per darvi il massimo.
Un saluto!
Ottimo!
Pulizia, cortesia, professionalità!!!
Non posso dire altro.
avv. Giampaolo Spagnuoli
8 de noviembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Grazie Giampaolo,
Siamo felicissimi della tua recensione e di poter apprendere così che abbiamo soddisfatto in pieno le tue aspettative.
Un cordiale saluto!
Questa la mia esperienza.(NEGATIVA)
Questa la mia esperienza.
Ho acqusitato la sostituzione della vasca con la doccia per un importo di 3300 euro. All'ordine mi viene richiesto il 30% anticipato, mica poco da pagare a sconsociuti......però mi fido, 20 gg e avrò il lavoro.
Trascorsi 20gg non si vede ne si sente nessuno, chiamo per sollecitare e mi dicono che i 20gg sono lavorativi e che nelle clausole c'è scritto (si va beh.. ok....), quindi è un mese.... perchè allora dire 20gg ? non è serio, una mezza verità che lascia l'amaro in bocca. Pazienza mi dico, un mese è poco più, aspetterò. Peccato che il mese diventano due e l'insofferenza monta. Ma tan'tè che vengono due ragazzi e fanno il lavoro come promesso, nulla da dire. Non fosse che alla fine in serata dicono dover avere immediatamente il saldo, faccio notare che 2300 in contanti sono difficili da avere per le persone normali, la banca è chiusa e non dispongo di assegni. Chiamiamo il servizio clienti, in modo indisponente mi dicono che doveo saperlo...... boh a me non risulta...., anche perchè la fattura mi è stata consegnata la sera stessa contestualmente all richesta del saldo, come poteri aver pagato prima ?
Con enorme fastidio mi faccio prestare un assegno e pago, è una violenza a tutti gli effetti.
Oltretutto, il lavoro è appena fatto, tutto è incollato e non si può ne usare ne toccare, quindi come verifico che funzioni a dovere ?
Devi pagare, acconto e fidarti, il saldo e fidarti, ma loro non si fidano minimamente di te, non ti danno neanche il diritto basilare di verificare i lavoro fatto che paghi.
Questo non è ne corretto ne onesto, per cui per me è una azienda da evitare accuratamente.
Speriamo non avere problemi, pochè sicuramente ci sarà stata una clausola che diceva di verificare i lavori.... cose da pazzi.
Cilieginia sulla torta, cerco la fattura che è richiesta per questa recensione, peccato che se la sono ripresa, quindi non ho neanche quella.
6 de noviembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Buongiorno Roberto.
Ci spiace apprendere che un difetto d’udito ti faccia sentire “contanti” quando si dice “bonifico” (perchè questo era il metodo di pagamento che avevi comunicato quando ci hai chiesto coordinate bancarie e istruzioni per consegnare la contabile di SALDO ai nostri tecnici).
Per un puro caso (!) a fine lavori il bonifico magicamente non si poteva più consegnare. Di assegni disponibili nemmeno l’ombra, eeehhh che vuoi farci, gli imprevisti sono all’ordine del giorno.
Per non aggiungere il gatto chiuso nella lavatrice, i grigi della quinta dimensione, l’invasione delle cavallette, la congiunzione astrale negativa, …. cose che capitano, e ce ne dispiaciamo molto.
Come ci spiace che hai dovuto prendere “in prestito” un assegno dalla moglie (questa è fantastica però…gli assegni IN PRESTITO!).
Abbiamo deluso le tue aspettative non comprendendo subito che sei una di quelle persone che acquistano l’auto senza dare l’acconto perchè non si fidano della concessionaria (che è una Srl che non conoscono).
Oppure che comprano casa firmando un compromesso e non versano caparra (non avendo fiducia nel proprietario).
Che prenotano una vacanza e la pagano solo dopo essersela goduta così sono sicuri che gli sia piaciuta.
Forse acquisti anche le scarpe provandole qualche giorno per poi, se comode, tornare in negozio a pagarle.
Ma a nostra discolpa, Roberto, dobbiamo dire che c’è un motivo se non ci siamo accorti che appartenevi a questa categoria di persone…il fatto è che noi siamo abituati ad un altro tipo di cliente, che per fortuna costituisce la maggiorparte degli esseri umani su questo pianeta chiamato TERRA….e sono persone concrete, realistiche, che non sognano ad occhi aperti.
Vedi, queste persone non le scegliamo noi. Sono loro che ci scelgono, per TANTI motivi più che validi.
Ringraziamo proprio quei clienti (decine di migliaia) se oggi siamo diventati la realtà che siamo, così come loro ringraziano noi per averli totalmente soddisfatti. Ci premiano con le 5 stelle e ci RACCOMANDANO ad amici e familiari!
Un saluto Roberto, e goditi la tua fantastica doccia EasyDoccia, anche se hai dovuto pagarla per intero!!!
ottima professionalità azienda …
ottima professionalità azienda consigliabile
4 de octubre de 2017
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Respuesta de Vascapoint
Buongiorno Vittorio ed un enorme grazie per la recensione a 5 stelle che ci hai lasciato.
Siamo fieri di averti fornito il servizio così come te lo aspettavi, e restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Un cordiale saluto!
Preventivo corretto ed attenzione …
Preventivo corretto ed attenzione all'utente puntuale e precisa cosi come la collocazione eseguita da un tecnico molto professionale ed educato .
Spero di avere un riscontro altrettanto buono nel tempo .
Grazie !
Antonietta
26 de septiembre de 2017
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Respuesta de Vascapoint
Grazie mille per la tua recensione Antonietta.
Siamo davvero felici che il nostro servizio ti abbia soddisfatto totalmente.
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi dubbio o necessità.
Un saluto!
Preventivo corretto
Preventivo corretto, lavoro eseguito puntualmente e in modo professionale.CONSIGLIATISSIMO
14 de septiembre de 2017
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Respuesta de Vascapoint
Buongiorno Sergio e grazie per il tuo contributo.
Siamo lieti di leggere così tanta soddisfazione nelle tue parole.
Lavoriamo anche e soprattutto per la gratificazione che ci da il ricevere i complimenti dei nostri clienti.
Un cordiale saluto!
Andrea
Servizio Clienti Vascapoint
OTTIMO LAVORO. TEMPI UN PO' LUNGHI
OTTIMO LAVORO.
UNICA NOTA NEGATIVA IN FASE DI REDAZIONE DEL PREVENTIVO MI ERA STATO DETTO 3 SETTIMANE PER L'ESECUZIONE DEI LAVORI E IN REALTA' I LAVORI SONO STATO ESEGUITI 5 SETTIMANE DOPO IL VERSAMENTO DELLA CAPARRA.
7 de septiembre de 2017
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Respuesta de Vascapoint
Grazie per la recensione Massimiliano!
Siamo felici di aver meritato le 5 stelle.
P.S. Ordine del 13 luglio...installazione il 23 agosto...tutto realizzato apposta per te e su misura...con le vacanze di mezzo (dei fornitori, non nostre). Ce lo abbuoni qualche giorno oltre il termine normalmente previsto?
Precisi, puntuali ma con un difetto di installazione che spero risolvano presto
Precisi, puntuali e cortesi.
Lavoro eseguito con professionalità e con estrema attenzione alla pulizia.
Ho però un problema di ristagno d'acqua nella vasca appena installata che spero venga risolto al più presto.
Il,centro assistenza è contattabile solo per mail alla quale rispondono entro 48 ore.
Sarebbe bello poter parlare con qualcuno di persona o telefonicamente cosi come,è stato puntualmente fatto in fase,di pre ordine e ordine.
7 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Buongiorno Fabrizio.
Grazie per la tua recensione.
Ci spiace per quanto hai segnalato.
Stiamo seguendo la tua pratica. Come hai potuto vedere il collega si dedica con particolare dedizione ad ogni singola necessità del cliente. Telefonicamente non farebbe di meglio, via mail riesce a seguire TUTTO con le giuste tempistiche.
Non preoccuparti, abbiamo l'abitudine di lasciarci alle spalle solo clienti soddisfatti, risolverete anche la tua problematica.
Un cordiale saluto.
prezzo
servizio ok per sportello vasca esistente ma il costo di 1.500 euro mi sembra eccessivo vorrei dei riscontri
26 de julio de 2017
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Respuesta de Vascapoint
Buongiorno Gerardo e grazie per averci lasciato una recensione positiva.
Il nostro sportello EasyDoor consente di ottenere il medesimo risultato che offrirebbe una classica vasca con apertura laterale.
Quest'ultima, per contro, richiederebbe una spesa decisamente maggiore, dell'ordine di PARECCHIE migliaia di Euro. Ciò senza offrire vantaggi che ne giustifichino la differenza di costo.
Riteniamo che siano questi i punti chiave che ti hanno portato a scegliere il nostro sistema.
Siamo certi che, col tempo e con l'uso, la comodità, praticità e qualità del prodotto ti consentiranno di apprezzare ancor di più l'investimento che hai fatto oggi.
Un cordiale saluto.
"Scivolo!"
Niente da dire sulla puntualità,la professionalità e serietà del tecnico venuto per montare la vasca.L'ho usata oggi e purtroppo ho constatato che il fondo è pericolosamente scivoloso,nonostante la placca "antiscivolo".Spero che col tempo e l'uso questo problema non sussista piú.Peccato perchè è un prodotto fatto veramente bene.
14 de julio de 2017
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Respuesta de Vascapoint
Buongiorno Serena.
Il materiale con cui è realizzata la tua nuova vasca VASCAPOINT (Acrilico colato), sebbene sia non poroso e particolarmente "lucido" in superficie, ha la caratteristica di essere 3 volte meno scivoloso della classica vasca smaltata, da bagnato.
Si tratta dello stesso materiale che viene utilizzato dai più noti produttori di vasche idromassaggio di alta qualità (normalmente l'industria usa l'acrilico coestruso o la vetroresina per fabbricare prodotti qualitativamente ed economicamente più modesti).
Capiamo bene che da nuovo possa dare l'impressione di essere particolarmente scivoloso, soprattutto in confronto alla vasca precedente che quasi sicuramente con lo smalto invecchiato risultava porosa e più ruvida.
Con l'uso tenderà a perdere un po' della tensione superficiale e potrai sicuramente apprezzarne meglio le caratteristiche.
Speriamo di averti chiarito ogni dubbio e restiamo a disposizione se avessi ancora qualche dubbio o domanda.
Un cordiale saluto.
Era stata richiesta una rismaltatura
Era stata richiesta una rismaltatura, mentre il rappresentante, sostenendo che quel tipo di interventi sono di scarsa qualità e quindi non li fanno, ha proposto una vasca in resina. Il lavoro è stato comunque eseguito in maniera professionale ed il risultato è soddisfacente. Ovviamente il prezzo è quello di una vasca in resina e non di una rismaltatura.
30 de mayo de 2017
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Respuesta de Vascapoint
Buongiorno Paolo e grazie per la tua preziosa recensione.
E' tutto vero. La rismaltatura, intervento già di per se poco "raffinato" 30 anni fa, oggi è da considerare più che mai obsoleto e praticamente abbandonato da chi si occupa di rinnovamento vasche da bagno.
Purtroppo non esistono sistemi per intervenire sullo smalto di una vasca da bagno riportandolo al suo originale splendore. O meglio non esistono sistemi VALIDI e realmente EFFICACI che un'azienda SERIA possa garantire nel tempo ai propri clienti!
In qualità di esperti del settore abbiamo lavorato per anni esaminando e testando i prodotti esistenti sul mercato nazionale ed internazionale, studiando anche la possibilità della realizzazione di uno smalto particolare.
Purtroppo invano!
La soluzione della sovrapposizione vasca, oltre ad essere un metodo moderno e realizzato con sistemi e procedure avanzatissime, offre realmente al cliente la possibilità di disporre di una vasca da bagno nuova, realizzata in robusto acrilico, esteticamente elegante.
Ovviamente parliamo di due tecniche diametralmente opposte e, nel caso della nostra sovrapposizione EasyCover (eseguita con vasca in metacrilato colato, e non in resina, teniamo a precisarlo), di durata indefinita. Da cui risultati e prezzi ovviamente differenti.
trasformazione vasca in doccia
Esecuzione lavoro rapido e ben fatto. Però il deviatore per il telefono doccia gocciola (perdita) e c'è ristagno d'acqua nel piatto doccia.
27 de mayo de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Buongiorno Gianfranco e prima di tutto grazie per la recensione positiva.
L'installazione è coperta da garanzia. Ragion per cui godi di assistenza assolutamente gratuita.
Ho verificato con la collega che se ne occupa e non risultano richieste d'assistenza aperte a tuo nome.
Ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti segnalando quanto hai riportato sopra.
Sono certo che risolveranno tutto nel migliore dei modi e senza nessun disagio per te.
La persona da voi inviata si è …
La persona da voi inviata si è dimostrata professionale tecnicamente e molto educata, cercando di non creare disordine.
Il materiale mi è parso di qualità, spero che duri come dite.
23 de mayo de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Grazie Luigi, sia per la recensione a 5 stelle che per le parole di apprezzamento spese nei confronti del nostro tecnico.
Riteniamo di fondamentale importanza la scelta dei collaboratori, e siamo felici che anche questo aspetto del nostro servizio contribuisca a fare la differenza ed emerga agli occhi del cliente.
Un saluto!
Respuesta de Vascapoint
Grazie mille Oscar.
Siamo felici di apprendere della tua piena soddisfazione. Grazie per averci scelto!
Avevi una vasca larga e ti ritrovi con una tinozza stretta.
Mi hanno inserito nella vecchia vasca una nuova notevolmente piu' corta, stretta e meno profonda.
Me ne sono lamentato e credo di aver provocato un corto circuito nell'animo suscettibile di qualcuno.
Mi hanno risposto indispettiti che i loro clienti sono tutti felici e soddisfatti, quasi che io fossi un anormale.
Ho chiesto con email e raccomandata la rimozione, il ripristino ed il rimborso e mi hanno risposto con una lunga contumelia di chiacchiere: se me le avesse anticipate il venditore lo avrei messo gentilmente alla porta.
Si sono perfino permessi di formulare ipotesi sulla corporatura mia e dei miei famigliari, senza peraltro averci mai visti ne' preavvisati, per unilateralmente decidere loro (fornitori) quale rimpicciolimento della vasca fosse accettabile per noi (clienti): il fornitore ha sempre ragione!
Forse Vascapoint misura il confort con il metro, non con la sensibilita' personale di ogni individuo.
Non capiscono che un cliente puo' preferire la sua vecchia vasca sporca, brutta, ma comoda, piuttosto che adattarsi ad una nuova bella, pulita, ma soffocante.
Tutti sanno che due tazzine uguali stanno perfettamente l'una nell'altra: nessuno si immaginerebbe che ti propongano per comodita' loro di mettere quella sopra piu' stretta di quella sotto e senza dirtelo in anticipo.
L'installazione e' impeccabile, ci mancherebbe altro, ma una vasca da bagno non e' un bel quadro da ammirare, se non e' funzionale fa' solo danni.
Dopo una seconda lettera raccomandata senza risposta per chiedere la rimozione della vasca, il ripristino ed il rimborso mi sono rivolto all'Unione Consumatori ed al mio avvocato e mi accingo a procedere per vie legali.
Nel frattempo sono caduto due volte nella vasca a causa della scivolosita' del fondo, pericolosa per le persone anziane. Inoltre, per una persona anziana non e' possibile sdraiarsi nella vasca cosi' stretta: resta incastrata e deve chiamare aiuto per risollevarsi.
Dopo cosi' tanti disagi sono stato costretto a farla disinstallare a mio spese. Ho cosi' constatato per confronto quanto e' effettivamente piu' corta e stretta dell'originaria. Lo spazio inutilizzato e' riempito con resina espansa: non si capisce il perche' Vascapoint non riesca ad adeguarsi a vasche standard.
E' sconsigliato alle persone anziane di avventurarsi senza pensarci sopra piu' volte! Sono capaci tutti di inserire una piccola vasca dentro una vasca molto piu' grande!!!
22 de mayo de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Buongiorno Giancarlo,
Siamo molto dispiaciuti per il giudizio così negativo che hai espresso, e ci scusiamo se non ti abbiamo soddisfatto al 100%.
Sappiamo che a volte i clienti possono avere delle aspettative difficilmente conciliabili con gli aspetti tecnici di un sistema come EasyCover. È quello che abbiamo cercato di spiegarti attraverso il nostro servizio clienti garantendoti la nostra disponibilità a capire meglio la tua contestazione.
Ci siamo addentrati in spiegazioni tecniche (forse TROPPO tecniche, lo ammettiamo) laddove altre aziende avrebbero probabilmente lasciato cadere tutto nel silenzio, ignorando il cliente scontento.
Non pensavamo di venire fraintesi.
Non ci sembra nemmeno di averti risposto in maniera indispettita. Anche questo ci spiace parecchio perché eravamo in buona fede e non volevamo di certo far passare un messaggio sbagliato.
Anche qui l'errore è nostro e ce ne scusiamo.
In tutta onestà non crediamo che un sistema come il nostro EasyCover avrebbe ancora possibilità di esistere sul mercato, dopo oltre 16 anni, per come lo hai descritto nella recensione. Soprattutto SE facesse perdere così tanto volume alla vasca.
I nostri incaricati eseguono SEMPRE un sopralluogo presso il cliente proprio per verificare le condizioni del bagno, la fattibilità dell'intervento e soprattutto per rispondere alle domande dei clienti. Domande che in loco sono sempre numerose. Peccato che in questo caso non abbiano toccato l'aspetto "forma e dimensioni nuova vasca".
Ci facciamo comunque carico del tuo giudizio e cercheremo di migliorare la comunicazione con i clienti per evitare fraintendimenti come questi in futuro.
Cordialmente,
La Direzione.
Azienda seria
Preventivo corretto, lavoro eseguito puntualmente e in modo professionale.
8 de mayo de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Grazie Antonietta,
è sempre un piacere per noi leggere la soddisfazione nelle parole dei nostri clienti!
Grazie anche per le 5 stelle, che ci emozionano sempre!
Buona giornata!
Serietà e professionalità senza falsi proclami
Prima di decidere abbiamo valutato altre proposte e altri preventivi. Nel sopralluogo abbiamo notato subito la serietà e la professionalità, al contrario di altri "banditori di piazza" (senza fare nomi). Il costo è ragionevole e di molto inferiore a quello di altri, senza andare in alcun modo a discapito della qualità.
26 de abril de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Grazia....cosa aggiungere?
Ci siamo emozionati nel leggere le tue parole. Davvero.
Non amiamo "autoelogiarci" per il nostro operato. Sarebbe scontato.
Così come, davanti ad un potenziale cliente che deve "scegliere" a chi affidare i lavori, diventerebbe fin troppo ovvio parlare di se stessi come dei "migliori" dei più "seri" o "professionali" sul mercato.
Diciamo la verità, chi non lo farebbe? Siamo noi i primi a comprenderlo.
Ma c'è da dire che conosciamo bene, perché lo viviamo dall'interno, l'enorme impegno che dedichiamo al nostro lavoro, per poter offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile.
Siamo anche consci che questo impegno molto spesso rischia di essere scontato o di non trasparire all'esterno dell'azienda.
Però, quando sono i clienti a riconoscerci certe qualità....beh...tocchiamo il cielo con un dito!
Ci hai ripagato con le parole che amiamo di più sentirci dire, e per le quali ogni giorno spendiamo le nostre energie.
Un grazie speciale per la tua recensione!
GLI OPERAI SONO STATI PRECISI
GLI OPERAI SONO STATI PRECISI, PROFESSIONALI, ACCURATI NEI PARTICOLARI, ORGANIZZATI E PULIITI.
23 de abril de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Grazie mille Ottavio.
I colleghi tecnici sono il principale motivo di orgoglio per la nostra azienda e siamo davvero fieri di potervi dare, grazie a loro, un servizio di alto livello.
Quando elogiate così apertamente le loro qualità, possiamo davvero affermare di avere ricevuto il miglior complimento possibile. E siete sempre in tanti a riconoscercelo.
C'è da dire che abbiamo sempre creduto nell'importanza di disporre di una nostra struttura tecnica (una delle peculiarità della nostra azienda è quella di distinguerci sul mercato perché non abbiamo ceduto alla facile tentazione della manodopera esterna "a chiamata" ed a basso costo).
Il nostro enorme impegno nel selezionare, formare e motivare delle squadre di tecnici INTERNI che, possiamo dirlo senza remore, lavorano in maniera ordinata, pulita e con altissima precisione e professionalità, viene ripagato proprio da recensioni come la tua.
Un grazie enorme anche da parte loro.
Lavoro pulitissimo
Lavoro pulitissimo, veloce e risolutivo, Cinque stelle meritatissime
23 de abril de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Vascapoint
Grazie per la recensione positiva e per le "cinque stelle meritatissime".
Siamo sempre molto felici di ricevere recensioni così STELLATE da parte dei nostri clienti!
Un saluto!
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