Die Produkte sind super ABER...
Die Produkte sind super, allerdings rechtfertigt das weder schlechten Service noch einen schlechten Transportdienstleister. Bei zwei unabhängigen Bestellungen waren beide Lieferungen eine mittlere Katastrophe. Termine nicht gehalten, ohne Freigabe abgelegt, etc., Trasnport entgegen der Info an anderen Ort etc. Unnötiges Hinterhersuchen...-telefonieren...-fahren. :( Die Ursache liegt da natürlich erst mal beim Versandunternehmen aber wenn ich hohe Lieferkosten berechnet bekomme, erwarte ich auch richtig guten Service bei der gekühlten Lieferung. Das ist dann das Problem zwischen Auftraggeber und Versandunternehmen und keinesfalls das der Kund*innen.
Die Verpackung zur Kühlung war leider ebenfalls unzureichend, so dass der Deckel nicht mehr in seiner Funktion war. (Lag lose im Paket) Dadurch beide Mal Unterbrechung der Kühlkette. Des Weiteren runden lange Lieferzeiten, ohne das man terminlich verändern kann und kurze Haltbarkeiten, die leider auch nicht wirklich kommuniziert sind, das Bild ebenfalls negativ ab.
Geschenkgutscheine (!) können technisch jeweils nur einzeln pro Bestellung benutzt werden. Auch das wird nicht kommuniziert und musste erst am Telefon diskutiert werden. Stand heute, leider technisch weiterhin unverändert. Schade. Auch da hätten wir uns Veränderung gewünscht.
Kontaktaufnahme und Reaktion sind nur schwierig und mit langen Laufzeiten.
Fazit: So schade! Tolle Produkte, aber guter und transparenter Service und Fehlermanagement gehen wirklich anders!
16 de enero de 2026
Opinión espontánea