Superbe circuit en Ouzbekistan. 4 villes visitées avec des monuments exceptionnels et saisissants. On se sent presque contemporain d'un des héros nationaux; Tamerlan! Organisation parfaite de VERDIE (... Ver más
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premier voyage organisé .petite appréhension de ce que nous allions trouver . mais honnêtement je repars les yeux fermés . la prise en charge à notre domicile en taxi ,le chauffeur du car dispo , symp... Ver más
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Contacte très facile avec l'agence, personnel disponible, prise en compte immédiate des demandes. Guide Ouzbékistan serviable en toute circonstances, très compétant, mais souvent bien trop... Ver más
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Super séjour. Hôtel sur la plage qui mérite bien ses 4 étoiles. Très bons choix de restaurants avec des spécialités grecques. Circuit très bien organisé. Belles visites des 5 iles. Excellente guide (m... Ver más
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Depuis plus de 40 ans, VERDIÉ VOYAGES accompagne les voyageurs avec une conviction simple : un voyage réussi est avant tout une expérience humaine. Spécialiste des circuits accompagnés, voyages culturels, des explorations hors des sentiers battus, croisières et voyages sur mesure, nous concevons chaque itinéraire avec exigence, curiosité et sens du détail afin d’offrir des découvertes riches, équilibrées et sereines. Nos équipes sélectionnent avec soin partenaires, guides et prestations pour garantir qualité, confort et authenticité à chaque étape. Cette exigence est régulièrement reconnue : VERDIÉ VOYAGES a été classé 1er au palmarès France des tour-opérateurs – Meilleures Enseignes 2026, distinction obtenue pour la quatrième année. Implantés à travers un réseau d’agences conseil en France, nous privilégions l’écoute, le conseil personnalisé et la proximité avec nos voyageurs, car chaque projet mérite une attention particulière. Vos avis comptent énormément pour nous : ils nous permettent d’améliorer constamment nos voyages, nos services, et d’accompagner toujours mieux celles et ceux qui nous font confiance. Merci à tous les voyageurs qui partagent leur expérience : vos témoignages aident d’autres passionnés de découverte à préparer leur prochain départ en toute confiance.
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Excelente
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Du départ au retour pour notre escapade…
Du départ au retour pour notre escapade à Séville nous avons été très bien conseillé de la part des représentants Verdier. Faites confiance à Verdier pour l organisation de vos voyages.
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Cher Monsieur Marty,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre escapade à Séville se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié les conseils et l’accompagnement de nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage.
Valérie Pucheu, directrice Accueil Clients et Expérience Voyageurs.
Dernier voyage avec Verdié
Dernier voyage avec Verdié, "la magie des trains suisses". Nous nous sommes régalés et la météo en plus était avec nous.
Cela fait plus de 30 ans que nous voyageons avec Verdié Voyages et nous n'avons jamais été déçus. Plus de 30 voyages avec cet opérateur. Si un souci se présente il y a une réactivité remarquable.
Les voyages qu'ils soient en France, en Europe, ou lointains... Rien à redire.
Les explications dans les catalogues sont claires et les agents sont toujours à l'écoute pour de plus amples informations. Nous faisons nos réservations par téléphone sur l'agence de Toulouse.
Nous recommandons sans problème.
PS : Nous n'avons pas toujours voyagé avec eux.
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Chère Lyne, Cher Jean-Louis,
Un grand merci pour votre message et, surtout, pour votre fidélité depuis tant d’années. Savoir que vous nous accordez votre confiance depuis plus de 30 ans et au fil de nombreux voyages nous fait extrêmement plaisir.
Nous sommes ravis que votre dernier voyage à bord des trains suisses vous ait enchantés, et que vous ayez toujours trouvé auprès de nos équipes l’écoute et l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’agence de Toulouse, qui sera touchée par votre message.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps vers de nouvelles destinations humaines. Valérie Pucheu, directrice accueil clientèle & Expérience Voyageurs.
Très bonne Agence Toulouse Jean Jaurès
Cela fait plusieurs années que nous partons avec Verdie Voyages et nous n'avons jamais été déçus.
La comparaison avec d'autres voyagistes est sans appel : la qualité est nettement supérieure.
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Chère Pascale,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis que vos voyages avec nous vous aient toujours donné satisfaction et que vous appréciez la qualité des prestations proposées.
L’équipe de notre agence de Toulouse Jean Jaurès est très touchée par votre témoignage.
Au plaisir de vous accompagner pour de nouvelles découvertes.
Valérie Pucheu, Directrice Relation Clients & Expérience voyageurs
Noël 2025 à Cracovie en Pologne
Nous avons passé un très bon Noël à Cracovie en Pologne en décembre 2025 avec notre guide polonaise. Nous avons aimé les repas bons et copieux, les 3 bonnes animations musicales et folkloriques +++, la messe de minuit le 24 au soir, et l'église des franciscains de St François d'Assise, merci à notre guide Danuta pour cette belle visite hors programme. Nous espérons pouvoir faire un autre Noël avec Verdié voyages dans un autre pays qui soit aussi intéressant que celui-ci.
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Chère Emilie, Cher Raymond,
Merci beaucoup pour votre très gentil message. Nous sommes ravis que votre Noël à Cracovie vous ait autant plu et que vous ayez apprécié l’ambiance festive, les animations ainsi que les découvertes culturelles qui ont rythmé votre programme.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Danuta, qui sera très touchée de savoir que sa visite vous a particulièrement marqués.
Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage de fêtes vers une nouvelle destination tout aussi enrichissante.
L’équipe VERDIÉ VOYAGES
Viva el Pérou
Nous sommes partis cette année au Pérou Bolivie en version explo pendant les fêtes nationales du pays "Inti Raïmi", nous avons vécu une expérience unique, remplie de belles rencontres et des moments à jamais gravés dans nos souvenirs. Nos guides locaux ainsi que notre accompagnateur ont été des personnes extraordinaires avec qui nous avons partagé leurs connaissances ainsi que l'amour de leur pays.
11 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Chère Corinne,
Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que votre voyage au Pérou et en Bolivie à l’occasion de l’Inti Raïmi vous ait offert une expérience aussi marquante et riche en rencontres.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments aux guides locaux et à l'accompagnateur, qui seront très touchés de savoir qu’ils ont contribué à la réussite de ce voyage si particulier.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau vers de nouvelles destinations humaines.
L’équipe VERDIÉ VOYAGES
Voyagiste au top
Comme chaque année, nous sommes partis avec Verdie Voyages, cette année en Inde du Nord et nous sommes revenus une nouvelle fois enchantés. Les programmes, les prestations sur place, les guides, sont toujours d’un niveau exceptionnel. Je recommande vivement les voyages Verdie si vous souhaitez des prestations haut de gamme à tous les niveaux. Les prix n’ont rien à voir avec d’autres voyagistes mais sur place les prestations sont incomparables.
11 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Chère Madame, Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce beau message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que votre nouveau voyage en Inde du Nord vous ait une nouvelle fois enchantés et que vous ayez apprécié la qualité des prestations, des guides et de l’organisation sur place.
Votre confiance renouvelée est la plus belle reconnaissance pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau vers de nouvelles destinations humaines.
L’équipe VERDIÉ VOYAGES
Voyage au Rajasthan en Janvier 2026
Voyage au Rajasthan en Janvier 2026 .
Expérience très enrichissante et marquante
Très satisfaits des prestations de VERDIE Voyages, et de l'agence locale en charge de l'organisation sur place en Inde. Magnifiques hôtels, tantôt authentiques palais de maharajahs, tantôt modernes . Guide (PARAKRAM) : exceptionnel, à l'écoute, sait faire comprendre son pays et avec une bonne maîtrise du français de surcroît . Circuit très riche en palais et forteresses magnifiques avec une population très acceuillante . Seul bémol : il faut s'adapter à la gastronomie locale épicée, et les températures froides les matinées et les nuits, sans chauffage dans le bus .
Bref, très bon rapport qualité/prix . Nous recommandons
A noter : bon accompagnement de SANDRINE de l'agence de Rodez Bourran lors de la préparation du voyage .
Guylaine et Alain
18 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Chère Madame, Cher Monsieur Gabriac,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que votre voyage au Rajasthan vous ait autant marqué et que vous ayez apprécié la richesse du circuit, la qualité des prestations ainsi que l’accompagnement de notre guide et de nos équipes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sandrine, qui sera très heureuse de savoir qu’elle a contribué à la réussite de votre voyage.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau vers de nouvelles destinations humaines.
L’équipe VERDIÉ VOYAGES
A fuir absolument
Tout d'abord ce circuit n'est pas "loin des sentiers battus", ce n' est qu'un voyage mal organisé pour les MASSES de touristes qui s'agglutinent sur des ÉNORMES bateaux et se bousculent pour prendre des photos des glaciers.Rien a voir a ce qu'ils laissent entrevoir sur leur site.
Au niveau de la "com"ils sont bons, mais ça s'arrête là.Suite a nos réclamations ils nous ont remboursé a hauteur de 2 paquets de cigarettes par jour, une broutille par rapport à tous les manques.
Ce circuit coûte très cher or que les intervenants sur place percoivent très peu......
Pour 6500 euros, nous devions avoir mieux vu les prix pratiqués dans les pays pauvres que nous avons traversés.
Ils prétendent a notre intention "Voyage organisé avec Amour et Passion", ....que du baratin.
Et comble de l'arnaque , leur"concepteur" nous a écrit que nous n'avions pas su nous adapter.
Ils ont vraiment l'art d'essayer de retourner la situation.
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que ce voyage n’ait pas répondu à vos attentes. Comme évoqué lors de nos différents échanges téléphoniques, par courrier et par email, nous avons pris le temps d’étudier attentivement chacune de vos remarques afin d’y apporter des réponses précises.
Certaines contraintes peuvent parfois être liées à la forte fréquentation d’une destination, malgré toute l’attention portée à la conception de nos itinéraires.
Lorsque des difficultés surviennent, nous faisons toujours le nécessaire pour accompagner nos voyageurs et trouver des solutions adaptées.
Dans votre situation, un geste commercial a d’ailleurs été proposé à l’ensemble du groupe afin de témoigner de notre considération et de notre volonté d’apporter une réponse concrète.
Nous restons naturellement attachés à un dialogue respectueux et constructif avec chacun de nos voyageurs, dans le même esprit de professionnalisme et d’écoute qui anime nos équipes au quotidien.
Nous vous confirmons avoir examiné votre dossier avec la plus grande attention.
L'équipe relation clients - VERDIÉ VOYAGES
NOEL en ALSACE
Très beau voyage en Alsace pour les marches de Noel. Nelly , notre accompagnatrice et guide a été formidable Outres ses connaissances , el avait de l'humour , des anecdotes interessantes et amusantes qui ont permis à ce trajet un peu long de paraitre plus court
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Chère Madame CAVALIE,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que ce voyage en Alsace à l’occasion des marchés de Noël vous ait plu. Nous avons transmis vos compliments à Nelly, très touchée de savoir que son accompagnement, son humour et ses anecdotes ont contribué à rendre ce séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine découverte.
L’équipe VERDIÉ VOYAGES
Voyage en Slovénie
Lors de notre voyage en Slovénie, mon conjoint a été hospitalisé au quatrième jour du voyage.
Grave problème cardiaque et fin du voyage pour lui le 12 octobre, et pour moi …
Le guide Antum, par ailleurs très correct, m’a dit avoir averti l’agence verdie le jour même.
Pas un seul appel téléphonique, mail ou autre depuis ce jour, un mois à ce jour !
J’ai envoyé un mail ( voyage acheté à Rodez Bourran) voilà plus de dix jours, pas de réponse à ce jour…il faut croire que les distinctions obtenues par cette agence ne correspondent pas à la réalité…
Nous sommes juste un numéro de contrat, oui c’est cela, un chèque et terminé!!!
Ce n’était pas notre premier voyage avec eux mais le dernier c’est certain.
Dans mon mail je leur ai demandé de ne plus m’envoyer de catalogue et hier horreur un courrier verdie dans notre boîte aux lettres….
Je ne sais pas si cet avis va paraître car j’en ai écris un hier et il n’a pas paru! étonnant non !!!!
Agence à fuir absolument pour son manque de considération, d’humanité….
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Madame, Monsieur,
Concernant votre voyage en Slovénie, nous sommes sincèrement désolés des circonstances difficiles que vous avez traversées lors de ce séjour, en particulier l’hospitalisation de votre conjoint. Nous regrettons que votre expérience ait pu vous laisser ce sentiment et sommes attentifs aux remarques que vous exprimez, qui contribuent à faire évoluer nos pratiques et notre accompagnement des voyageurs.
Nous souhaitons sincèrement que votre conjoint se soit depuis rétabli.
L’équipe VERDIÉ VOYAGES
Retour de Slovénie
J'ai visité en groupe ce pays la Slovénie . Celui ci est très boisé . Pour la propreté pas de problème . Pour les prix , j'ai été surpris de leur niveau ! La capitale Ljubljana est très agréable pour les vélos et les piétons . Par contre , je n'ai pas apprécié la ville de BLED qui ne vaut pas le détour , j'aurai préféré MARIBOR , qui elle est la deuxième du pays en importance et en outre , universitaire , mais ce n'était pas au programme , dommage ! Pour finir, trop de parcours en car pour des visites mineures . Trop d'attente pour la correspondance à BRUSSEL , plus de 6 h pour revenir à Toulouse
27 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Cher monsieur,
Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de votre voyage en Slovénie. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la découverte de ce pays et notamment l’atmosphère de Ljubljana. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’équilibre du programme, les temps de trajet ainsi que l’attente lors de votre correspondance au retour. Ces observations sont précieuses pour nos équipes lors de l’évaluation et de l’évolution de nos itinéraires. Chaque circuit implique des choix dans les étapes proposées afin de faire découvrir les sites les plus emblématiques du pays, mais vos suggestions sont bien entendu prises en considération dans l’amélioration continue de nos voyages.
L’équipe VERDIÉ VOYAGES.
Encore une mauvaise expérience avec…Verdié
Encore une mauvaise expérience avec Verdié due a la gestion du voyage ,les avionneurs sélectionnés ne sont pas fiables ,systématiquement des surprises désagréables En plus ils ont attendus la remise du carnet de voyage après que nous ayons soldé notre voyage pour nous révéler un problème litigieux, comportement limite malhonnête
Après avoir été il y a 20 ans une maison sérieuse actuellement les clients ne sont plus considérés
Dommage c'était bien
20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Cher monsieur Bardy,
Nous sommes désolés de lire que ce voyage ne vous a pas apporté la satisfaction attendue et que certaines étapes de son organisation aient pu vous laisser ce sentiment. Les choix de transport, notamment aériens, sont réalisés avec le souci constant de proposer les solutions les plus opportunes, adaptées aux itinéraires et aux dates de départ, mais certaines situations peuvent générer des désagréments.
Nous regrettons également que les échanges autour de votre dossier aient pu vous donner l’impression d’un manque de considération. L’attention portée à nos voyageurs reste au cœur de nos engagements. Soyez assuré que ce type de retour retient toute notre attention.
L’équipe VERDIÉ VOYAGES
le trasport
vous vous vantez d;avoir les meilleurs cars alors que pour mon voyage du 24 sept depart Narbonne vers le lacMajeur nous avons un car avec 30 centimetres pour les genoux et 12 heures de voyage!entre la publicité et la realité il y a un gouffre!
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Madame,
Nous sommes désolés de lire que les conditions de transport lors de votre voyage vers le lac Majeur n’ont pas répondu à vos attentes. Le confort des trajets en autocar est un point auquel nous sommes particulièrement attentifs et nous regrettons que vous ayez ressenti cet inconfort sur ce parcours. Votre remarque est importante pour nos équipes, qui veillent en permanence à la qualité des prestations proposées lors de nos voyages.
L’équipe VERDIÉ VOYAGES - service transport
La dernière expérience de croisière Une croisière ratée..
La dernière expérience de croisière a été loin d’être seulement plaisante au regard des sommes payées pour la réaliser. En effet, notre fille qui nous accompagnait seule dut (ce qui est normal) s’acquitter d’un supplément augmentant très sensiblement le prix de sa cabine. Or celle-ci, mitoyenne d’une autre cabine et simplement séparée d’elle par une porte, était non seulement assez exiguë mais plus que très, très inconfortable car perméable aux bruits parvenant de cette cabine accolée à celle de notre fille. Bref, grosse déception. Voyage très médiocre.
27 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Bonjour madame Gory,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions, car l’avis de nos clients est toujours précieux pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes navrés que cette croisière n’ait pas répondu à vos attentes et vos remarques ont d’ailleurs été transmises à nos équipes en charge de la conception des croisières.
Concernant le MSC Lirica, navire dans lequel vous avez voyagé, il s’agit de l’un des premiers navires de la flotte MSC, construit en 2003 puis rénové et agrandi entre 2013 et 2015. Malgré ces rénovations, il reste l’un des plus petits et des plus anciens bateaux de la compagnie. Certains voyageurs apprécient ce format plus « intimiste », quand d’autres privilégient les navires plus récents, de grande capacité et aux nombreuses activités à bord. Nous regrettons sincèrement que ce navire et les cabines attribuées n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
À propos de l’attribution des cabines, il est important de préciser que, dans le cadre de réservations « groupes », nous ne pouvons pas intervenir sur le choix précis des numéros de cabine : seule la catégorie réservée est garantie.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous adressons nos salutations les plus cordiales.
Agence de Saint Etienne FUYEZ
Agence de Saint Etienne mentionne sur leur site (ex Mondial Évasion) pour se faire connaître. Mais lorsque vous vous rendez en agence, on vous explique que les listes cadeaux ou bons cadeaux sont perdus alors que la personne de l'agence le voit sur son écran. Tout l'argent économisé s'est volatisé avec Mondial Évasion sans que nous soyons prévenus. Honteux !!!!
16 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Bonjour madame Fernandez,
Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous apporter quelques précisions.
Vous disposiez effectivement d’une liste auprès de Mondial Evasion, qui avait ensuite été repris par Tomorrow Travel. Malheureusement, lors de la faillite de Tomorrow Travel, tous les dossiers et avoirs clients (listes cadeaux, bons cadeaux, etc.) ont été définitivement éteints.
Lors du rachat de l’agence par Verdié Voyages, nous n’avons pas eu accès à l’historique ni aux encours de crédits des ex-clients Tomorrow Travel, ceux-ci ayant été apurés légalement au moment de la liquidation judiciaire.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante, mais elle est indépendante de notre volonté. Sachez néanmoins que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir au mieux dans notre nouvelle agence et vous accompagner dans vos futurs projets de voyage.
Bien cordialement
Agathe, service accueil clients
Expérience décevante – manque de professionnalisme
Un voyage en Égypte avec Verdié Voyages Toulouse a été réservé en famille pour l’été 2025, et je n’ai malheureusement pas pu partir en raison de plusieurs dysfonctionnements dans l’organisation. Informations erronées sur les documents d’identité et assurance complémentaire, interlocuteurs changeants, appels passés sur de mauvais numéros, et une communication confuse ont rendu le suivi du dossier très difficile.
Aucun accompagnement réel n’a été proposé. Que des échanges par mails pour traiter de la réclamation pourtant je m’étais déplacée en agence pour faire part de vive voix, très calmement, de mes mécontentements.. par la suite, que des échanges par mails … On dirait qu'ils ont peur de parler aux clients.. .
L’agence refuse toute responsabilité et se retranche systématiquement derrière le contrat, sans reconnaître les manquements dans le service client. Je constate par ailleurs que dans leurs réponses aux avis des clients insatisfaits, ils indiquent "espérer sincèrement regagner la confiance". J'invite le service client Verdié Voyages ne pas se fatiguer à rajouter cette phrase passe-partout, sans réelle intention, dans la réponse qui me sera apportée.
Je réfléchis à saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage pour faire valoir mes droits.
Je partage cet avis pour que d’autres voyageurs soient mieux informés avant de s’engager avec Verdié Voyages !
18 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Madame Cartigny,
Nous comprenons la déception que vous avez ressentie le jour de votre départ : voir un voyage en famille préparé de longue date s’arrêter au comptoir d’enregistrement est une expérience extrêmement frustrante.
C’est justement pour éviter ce type de situation que le contrat de voyage est si important : il regroupe toutes les conditions essentielles — formalités d’entrée dans le pays, validité du passeport, conditions d’annulation et grille des frais — et reflète nos engagements vis-à-vis de nos prestataires. Vous avez signé chaque page de ce document : il est donc difficile d’imaginer que nos conseillers, des professionnels expérimentés, vous aient fourni oralement des indications contraires à celles qu’ils ont eux-mêmes consignées par écrit.
Vous mentionnez l’assurance : vous aviez choisi de ne pas la souscrire, ce qui figure dans votre contrat. Mais il faut préciser que rares sont les assurances qui couvrent la non-validité d’un passeport ; même avec une souscription, ce cas n’aurait donc pas pu être indemnisé.
Le jour du départ, votre passeport ne remplissait pas les conditions exigées par les autorités égyptiennes. Vous ne pouviez donc pas partir.
Nous avons tout de même sollicité nos prestataires pour tenter de trouver une solution de dédommagement, mais une annulation le jour même ne permet pas de réutiliser les prestations réservées. Billets d’avion, chambres d’hôtel non utilisées…, les places restent vides et les sommes déjà versées restent dues aux prestataires. C’est la raison pour laquelle, malgré nos démarches, aucun remboursement n’a pu être accordé, à l’exception du remboursement des taxes aéroport qui est en cours.
Vous évoquez la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage. C’est bien sûr votre droit, et nous respectons cette démarche. Le médiateur pourra examiner en toute objectivité les éléments contractuels de votre dossier.
Valérie Pucheu - Direction relations clients
Satisfaites de l’organisation au séjour
À l’agence de Toulouse : l’accueil est rapide et souriant avec de bons conseils. Le programme du voyage bien organisé a été respecté avec un chauffeur consciencieux et une guide qui connaissait bien son territoire
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Madame, Monsieur Pujol,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils de notre agence de Toulouse ainsi que l’organisation de votre voyage. Nous avons transmis avec plaisir vos compliments au chauffeur et à votre guide, très touchés de savoir que leur professionnalisme a contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine découverte.
L’équipe VERDIÉ VOYAGES
Très mauvaise expérience Verdier
Nous avions choisi la formule « voyage à la carte », 4 couples, nous étions les seuls aveyronnais, nos amis parisiens se sont pliés à notre choix d’Agence, dès le début les choses ont dérapé, nous nous étions mis d’accord sur le choix des hôtels, il s’est avéré que beaucoup étaient complets, nous avions payé notre acompte (très vite exigé), donc nous nous sommes pliés au choix de l’agence, les rapports très cordiaux du début sont très vite devenus tendus, lors de notre voyage, d’abord, nos amis n’ont pas reçu leurs dossiers, confusion de l’agence pour les envois, donc pas de vouchers durant le voyage…faute des retards d’avions, pas de taxis à l’arrivée, à Porto la croisière réservée s’est avérée une cascade de bévues, nous avions un plan tiré à l’envers, pour rejoindre le point de rencontre, aucune indication précise, et finalement avec 1/2h de retard, la croisière : 4h de balade en bus pour un rond dans l’eau de moins d’une 1/2 heure, entassés inconfortablement sur un petit bateau.
Nous avons raté la visite de la bibliothèque de Coimbra, nous devions réserver les billets sur internet, aucun signalement de l’agence. À Obidos, erreur de réservation, nous avons mis une demi journée à trouver notre hôtel qui s’est avéré un gîte bas de gamme. À Evora 2chambres étaient dans une annexe où les salles de bain étaient ridiculement petites avec un lave mains en guise de lavabo. Le pire a été Lisbonne oú la chambre était si petite que le lit occupait tout l’espace, nous devions mettre nos bagages sur le lit pour les ouvrir ! Lorsque nous avons demandé un changement de chambre, on nous a gentiment expliqué que la négociation serrée de l’agence ne permettait pas de meilleur choix ! Nous avions demandé des Hôtels de charme confortables ! Et nous estimons les avoir payés.
À notre départ de Lisbonne le taxi de l’agence ne s’est pas présenté pour nos amis partant sur Paris, ils ont dû appeler en urgence un taxi à leurs frais.
Toutes ces descriptions représentent qu’une partie de nos déboires, mais à notre arrivée nous avons envoyé une lettre relatant en détails tous les dis-fonctionnements, puis j’ai appelé l’agence qui m’a promis une réponse rapide, j’ai renouvelé 3 fois mes appels, toujours la même réponse, soyez patiente, nous allons vous rappeler…
Toujours rien.
L’agence Verdier n’est pas à la hauteur pour ce genre de voyage, nous voyageons depuis plus de 20 ans, nous nous sommes trompés, quelle douche froide ! Pour un si beau pays
21 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que ce voyage au Portugal vous ait laissé un tel sentiment de déception. Les situations que vous décrivez ne correspondent évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Votre retour détaillé a fait l’objet d’une analyse attentive par notre équipe afin de comprendre les dysfonctionnements signalés, notamment dans le suivi du conseil apporté en amont du voyage et dans le traitement de votre réclamation au retour. Ces éléments contribuent directement à l’amélioration de nos pratiques et de l’accompagnement de nos voyageurs.
Service Expérience Voyageurs
costa Rica 2025
Je ne conseille pas Verdié pour un Voyage au Costa Rica,les prestations ne sont pas du tout à la hauteur par rapport au prix .Nous avons eu un guide très désagréable, qui ne s'occupait jamais de regarder si on suivant dans les randonnées?Nous avons trés mal mangé durant le séjour,l'excursion à Corcovado a été catastrophique,nous avons dormi à la fin du voyage dans un endroit pas top , que des cabanes et nous c'était une chambre dans un container envahi par des pucerons,et une sortis aux thermes non effectuée.Pour conclure ,après plusieurs mails de réclamation à Verdié,toujours pas de réponse.Avec ce voyage ,je pense que financièrement ils sont plus que gagnants,c'est honteux!
15 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Bonjour Madame Clery,
Nous avons été désolés d’apprendre votre déception suite à votre voyage « De Tortuguero au Corcovado » au Costa Rica. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, ainsi que pour la confiance que vous avez accordée à VERDIÉ VOYAGES.
Suite à vos différents courriels, nous avons attentivement analysé vos remarques en collaboration avec notre prestataire local. Plusieurs points que vous soulevez, notamment la visite du parc Corcovado, les hébergements, la qualité des repas, ainsi que le comportement du guide, ont bien été pris en compte.
Concernant les modifications de programme, nous regrettons sincèrement que les changements d’hôtels – qui nous ont été signalés tardivement par notre correspondant local – aient eu un impact sur certaines visites prévues (comme les Ecotermales ou l’accès au Corcovado). Ces ajustements ont été faits sans que nous en soyons informés à temps, ce que nous avons clairement signalé à notre partenaire local afin que cela ne se reproduise plus.
Vos retours sur l’hébergement au Mario’s Lodge ont également été pris très au sérieux. Bien que ce lieu offre une expérience montagnarde authentique, vos remarques (ainsi que celles d’autres voyageurs) nous ont conduits à le retirer de ce circuit pour les prochaines éditions.
Enfin, concernant le guidage, nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé le professionnalisme et la bienveillance que nous attendons de nos accompagnateurs. Des mesures ont été prises en conséquence auprès de notre prestataire.
Parce que votre satisfaction reste notre priorité, nous avons souhaité vous témoigner notre considération à travers un geste commercial de 50 € par personne, que vous pouvez utiliser sur un prochain voyage ou demander sous forme de remboursement en contactant votre agence.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes à l’avenir.
Bien cordialement,
Agathe, service accueil clients
L'agence demande un versement d'acompte…
L'agence demande un versement d'acompte pour réserver le voyage : 653 euros.
Puis elle m'avertit 2 jours après que la réservation n'a pas pu être réalisée car il n'y a plus de place.
Le remboursement sera envoyé en théorie la semaine suivante par chèque, d'où un délai de 2 semaines sans pouvoir récupérer mon acompte et réserver un autre voyage.
Une politique de paiement vraiment moyenâgeuse !
25 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de verdie-voyages.com
Bonjour monsieur Meheut,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre tentative de réservation. Un dysfonctionnement informatique a malheureusement affiché le voyage comme encore disponible alors qu’il était déjà complet, ce qui a conduit à cette situation.
Dès que nous avons constaté ce problème, nous vous avons contacté et avons procédé au remboursement de l’acompte. Le chèque a été envoyé le 2 mai et, à ce jour, vous l’avez très probablement reçu.
Nous comprenons parfaitement que ce délai ait pu être frustrant, et nous en sommes vraiment désolés. Nous faisons toujours le maximum pour proposer un service fiable, et ce genre d’incident reste exceptionnel. Nous sommes également conscients que notre mode de remboursement peut sembler daté, et nous travaillons à des solutions plus modernes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accompagner dans un futur projet de voyage dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Agathe, service accueil clients
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