Ho acquisto da loro, ottimi prodotti, ottimo prezzo qualità eccellente. Continuerò ad acquistare da loro, persone molto gentili e cordiali
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Sono molte volte che ordino sul loro sito sia prodotti di brand noti che loro prodotti e mi sono trovata benissimo ottimo rapporto qualità prezzo servizio veloce e puntualmente monitorato con email.... Ver más
Devo dire che,al momento ,sono veramente eccellenti:prezzi buoni, consegna veloce, vasta scelta,attenzione al cliente Speriamo continuino così dato che ho già visto crollare a picco molte aziende do... Ver más
C'è stato un problema nell'invio della merce. Il servizio clienti ha risolto brillantemente, oltre ogni mia aspettativa. Ottimi prezzi. Un ringraziamento anche al personale del negozio, sempre genti... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Villaggio Natura vende prodotti per cani, gatti e altri animali. In esclusiva Barfood e Agility. Offriamo prezzi competitivi e una vasta gamma di marche, con un occhio di riguardo per la qualità dei prodotti. Operiamo sia online che sul territorio grazie a 5 negozi in Emilia-Romagna.
Información de contacto
Via Faentina Nord 125, 48026, Russi, Italia
- 0544 582618
- servizioclienti@villaggionatura.com
- www.villaggionatura.com
4,5
Excelente
122 opiniones
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OTTIMA COMUNICAZIONE E TEMPI DI…
OTTIMA COMUNICAZIONE E TEMPI DI SPEDIZIONE ACCETTABILI
25 de julio de 2023
Prodotto di qualità ad un prezzo interessante
Applicazione funzionante, prezzo ottimale e consegne veloci e precise secondo le indicazioni che gli avevo richiesto.
24 de julio de 2023
Crocchette minuscole
Le crocchette di cavallo e patata sono gradite al mio Weim, tuttavia trattandosi di una confezione per ADULT dovrebbero essere di misura maggiore, invece sono piccolissime, un terzo delle normali crocchette per adulti.
Avevo ordinato due confezioni diverse di Healthy weight treats, invece sono arrivate uguali
23 de julio de 2023
I prodotti sono buoni.
I prodotti sono buoni, anche il rapporto qualità/prezzo. Fare l'ordine è semplice, il personale del servizio clienti sempre disponibile.
11 de junio de 2023
Dico solo che un cliente da svariati…
Dico solo che un cliente da svariati anni e decine di ordini…che arriva a chiudere l’account…
11 de junio de 2023
Respuesta de Villaggio Natura online
Siamo molto dispiaciuti anche perchè dalla conversazione telefonica che avevamo avuto sembrava essere tutto sistemato, l'errore si sarebbe risolto con la spedizione del collo mancante che sarebbe partito subito, poi lei si è offeso alla mia richiesta di info sul collo che aveva ricevuto, info che servivano solo per capire meglio come era avvenuto l'errore per fare in modo di non commetterlo più. Comunque visto il suo rifiuto ho immediatamente disposto il rimborso. Ci aspettavamo solo un pò più di fiducia da parte di un cliente da così tanto tempo e che quindi dovrebbe sapere che l'errore se c'è è sempre in buona fede e che come ho dimostrato chiamandola direttamente facciamo sempre tutto il necessario per risolverlo.
Peccato sia finita così, Cordiali saluti, Barbara
Ottimo prodotto a prezzo competitivo
Ottimo prodotto a prezzo competitivo! L spedizione è stata veloce ! Consigliato
11 de junio de 2023
Convenienza e correttezza
11 de junio de 2023
Precisi,affidabili e puntuali
7 de junio de 2023
Negozio fornitissimo e personale…
Negozio fornitissimo e personale eccezionale... consigliatissimo!
Prodotti di altissima qualità dai prezzi concorrenziali...
Un grazie da me e dai miei pelosetti
5 de junio de 2023
Spedizione veloce prodotti ok
25 de mayo de 2023
ottimo sito spedisce in tempi veloci
6 de junio de 2023
Ordine EJPPYTZNL
Ordine EJPPYTZNL del 01.05.23 pagato con Postpay.
Primo messaggio dal Corriere : ok dati informatici, manca fisicamente la merce.
Decisa nuovamente rispedizione mediante stesso corriere.
Vari messaggi di richiesta aggiornamento.
Nessuna informazione di ritorno ad oggi 25.05.23
Chat dichiarata off-line
Merce non pervenuta.
Nessun contatto telefonico.
Dopo contatto telefonico, la merce è pervenuta regolaremente.
1 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Salve vi provo a chiamare per avere informazione nessuna risposta.
Salve vi provo a chiamare per avere informazioni sull'ordine fatto il 04/05/2023, di 80,00, nessuna risposta e notizia. Non vi sono tracce della mia spedizione, devo pensare ad un problema tecnico o una truffa? Se fosse la seconda , mi rassegno e almeno scrivo questa recensione per tutelare gli altri.
4 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Servizio clienti scadente
Il Servizio clienti è scadente sia sul livello informatico che in generale , niente email di conferma dell’ordine.
dopo aver aspettato 4 giorni senza un aggiornamento sul mio ordine chiamo il negozio di Russi(Ra) per avere qualche aggiornamento hanno riattaccato in faccia. Sicuramente dopo sta esperienza non farò piu acquisti da loro.
4 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Villaggio Natura online
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia trovato male col nostro servizio. Esaminiamo ogni recensione negativa come questa allo scopo di migliorarci, facendo tesoro dei suggerimenti dei clienti. Nel suo caso abbiamo rilevato che la mail con la quale si è iscritto termina con "gmail.con" invece del "com" finale. Questo è il motivo informatico per cui non le sono arrivate le mail transazionali, che ovviamente il nostro sistema invia in maniera completamente automatica e tempestiva. E' chiaro che non possiamo controllare ogni iscrizione dei clienti a cui lasciamo il difficile compito di scrivere il proprio indirizzo email correttamente. Riguardo al servizio clienti, abbiamo qui la sua mail di martedì 4 aprile inviata alle 14.59 a cui abbiamo risposto alle 15.25 indicando la data di arrivo dell'ordine. Ci spiace che sia andata così, ma le consigliamo per le prossime volte di controllare i dati di contatto se non riceve conferma d'ordine automaticamente. Siamo sicuri che se avesse scritto correttamente il suo indirizzo email, avrebbe percepito una qualità del servizio molto diversa.
Salutiamo cordialmente e speriamo di averla ancora come cliente in modo da dimostrarle la qualità del nostro servizio.
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