I’ve been emailing Villeroy & Boch since 3rd April 2026 for some aftercare advice. Not once have they responded to my emails including the more recent ones asking how I make a complaint. One of the wo... Ver más
La empresa ha respondido
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Consulta las opiniones de los clientes
3 emails to their “Customer Service” to try to replace a broken white wine glass. Not even the decency of an acknowledgment. Beyond belief that a company that purports to retail quality products mak... Ver más
Absolutely awful customer service. They don't read the request and just automatically reply that I should wait more. My order stuck on the way somewhere in Germany. And I can't see estimate of rece... Ver más
Extremely disappointed with Villeroy & Boch. My order from July 16th was abruptly cancelled a week later with a false claim that delivery failed—even though I was home all day and no attempt was made.... Ver más
Información sobre la empresa
Información de contacto
Saaruferstraße, 66693, Mettlach, Alemania
- 00800 6864 8110
- service.uk@villeroy-boch.com
- www.villeroy-boch.co.uk
1,8
Malo
24 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 66% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Ignored all messages and emails from an…
Ignored all messages and emails from an order placed on the 28th December. No replies, no contact. It's a disgrace - DO NOT BUY from this company. You will not receive anything you order.
26 de enero de 2021
Opinión espontánea
No delivery, no info
We have ordered some glassware from them on 27th of December. Order is in processing since, then there were no updates, and no response to our questions
Very unfortunate service from a company we previously had good experience with
We'd like to have our order, but will file chargeback request to Amex if this is not resolved shortly
Order number 00306674 of 27th December, for their support services if they read trustpilot
21 de enero de 2021
Opinión espontánea
It's been 16 days now from the point of…
It's been 16 days now from the point of purchase of an order from Villeroy-Bosh UK; I made it clear to the retailer that the carrier needed the delivery by a certain time so that it can be shipped overseas but I haven't received any response back. I then requested a cancellation and a refund but all my emails were ignored. I am very disappointed by the level of customer service.
3 de enero de 2021
Opinión espontánea
Bought a full dinner set with matching…
Bought a full dinner set with matching bowls. Got 10% new discount and free glass straws
8 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
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