Vipoptic Opiniones 

Commande passée le 30 octobre, aucun suivi, impossible de joindre le service client par téléphone malgré de nombreux appels, pas de réponse au mail pour connaître l'avancement...
Enfin réception d'un colis le 18 novembre, mais non conforme (2 lentilles pour chaque oeil au lieu de 2 boîtes commandées et bien sûr payées, et en plus mauvais modèle).
Je ne recommande absolument pas ce site. Aucun sérieux, aucun suivi.
Je viens d'envoyer un mail pour demander le remboursement, à suivre..., sinon j'initierai des poursuites et signalement à leur encontre.
Aujourd'hui, le 20 novembre et après beaucoup persisté, j'ai eu un interlocuteur au téléphone, très agréable et au fait de cette commande. Explications de sa part : il m'a envoyé des lentilles d'essai car le modèle que j'ai commandé ne se fait plus ( même si dispo sur leur site...) ! Si ça me convient, il m'envoit les 2 boîtes complètes sans frais supplémentaires.
Outre leur problème de gestion, de délais de traitement et de communication, ça suit son cours tranquillement sans arnaque.
À suivre au prochain épisode...

Prix intéressants, produits conformes et reçus 8 jours après la commande. Quand on est habitué à recevoir ses lentilles en 72h maximum, j'ai voulu les contacter pour voir où en était la commande, après des difficultés à les joindre au téléphone j'ai eu peur en lisant les commentaires ici. En insistant j'ai finalement eu Eric au téléphone qui a très bien fait le job malgré mes "menaces" (en lisant les commentaires je me voyais déjà aller au commissariat).

After complaining I managed to get 3/4 of my lens care product order, but never managed to contact them since to get the remaining products. It's been over 6 months, they never answer

Il est vrai que j’ai beaucoup douté au début n ayant aucun retour concernant ma commande … patience et au bout de 15 jours ma commande a bien été livrée et conforme à mes attentes . Je pense que l effectif de cette entreprise doit être très faible et qu il nous suffit d être quelque peu patient . Quoi qu il en soit je démens le fait que ce soit une arnaque

Commande effectuée courant, juillet 2023, toujours pas reçu à fin octobre.
Remboursement demandé il y a plus de 45 jours, toujours pas effectué, je pense que c'est une escroquerie, A EVITER

Bonjour alors après avoir fais une commande, comme beaucoup j'ai eu un énorme retard de livraison mais après 1 mois d'attente et d'appel insistant de ma part mon colis est enfin arrivé ce jour dans ma boîte aux lettres avec le bon modèle que j'avais commander !! Donc non ce n'ai pas un site arnaque mais par contre bon courage pour obtenir vos lunettes car c'est un peu le parcours du combattant... Ont ma expliqué qu'il y avais un gros retard de leur fournisseurs...

Honteux.....site frauduleux!!!
Commande passée il y presque 1 mois, malgré plusieurs messages envoyés aucune réponse de leur part.
L'achat a évidemment été encaissé....à fuir...j'aurai du etre plus vigilante car les avis de ce site sont catastrophiques, je ne suis malheureusement pas la seule à m'etre fait avoir!!!!

Des voleurs ! Ils ne répondent jamais , ne livrent pas et ne remboursent pas
A fuir j attends mon remboursement d une paire de lunettes non livrée depuis 3 mois

Ils encaissent votre argent et son injoignable.
Bien vu Bernard auerbach (fiche sur linkedin) et Eric Sebbah
A l adresse vous trouvez un pauvre entrepot
Vipoptic a 2 adresse: 1 dans ke 17e et 1 sur bagnolet

Escrocs !!! 1ère classe...lunettes commandées et payées le 6 octobre = pas de réponse, pas via email, Facebook, etc... Soyez prévenu...🤬😡

1e klas boeven...bril besteld en betaald op 6 oktober = geen reactie, niet via mail, Facebook, etc... Wees gewaarschuwd6 oktober

Comme tout le monde, passé une commande il y a 3 mois et rien en vue... Il y a 1 mois au téléphone on me dit qu'on s'excuse, que les montures sont arrivées, que j'aurai les lunettes dans la semaine mais rien... ça sent le dépôt de bilan sans remboursement... Cet après-midi SignalConso + injonction de faire et à la vue du nombre de personnes dans mon cas, plainte au pénal dans la foulée...

On peut appeler ça une ARNAQUE ! J’ai commandé mes lunettes il y a plus d’un mois, le débit est immédiat mais la commande n’arrive pas et impossible de les joindre bien sûr !
Demande de remboursement sans effet et sans réponse. Passez votre chemin

J'ai passé une commande auprès de VIPOptic.be au mois de septembre 23 pour une paire de lunettes de soleil.
A ce jour, je n'ai reçu aucune confirmation ou suivi de cette commande.
Je n'arrive pas non plus à joindre quelqu'un par téléphone ou via le formulaire de contact de la boutique VipOptic en Belgique et en France.
Le service de VIPOptic.be & VIPOptic.fr est tout simplement honteux.
Seul le module de paiement de la plateforme web semble fonctionner avec eux.
De tels vendeurs en ligne devraient être immédiatement bannis du réseau.
Monsieur Auerbach, vous devriez avoir honte.

Commande passée le 11 septembre . Nous sommes le 09octobre et non seulement je n'ai rien reçu mais je n'arrive pas à les joindre (5 à 6 tentatives téléphoniques à chaque fois doublé d'un mail)
J'ai fini par demander un remboursement mais là encore aucun accusé de réception ni remboursement ! sans nouvelle d'ici 15 jours je n'aurai d'autres choix à mon tour de les dénoncer à la DGCCRF et les signaler aux magasines de protection des consommateurs

Comme toutes les consommateurs qui ont été trompés et volés avec ce site
Je propose une association de consommateurs afin que cessent ces vols ! C’est honteux
Une commande de presque 100 euros passée mi août et nous sommes le 6 octobre ! Pas de réponse tél, pas de réponse mail ! Comment Google peut accepter un tel commerce !!!

Comme tout le monde, j’aurais du regarder les avis avant de me faire avoir.
Commande passée le 28/07/2023, aujourd’hui commande toujours pas expédiée, mais les prélèvements eux, sont bien passés !
J’ai envoyé plusieurs e-mails restés sans réponse….
Comment un site aussi frauduleux peut encore exister sur une si longue période ??????
Je vais voir quels sont les recours légaux mais j’ai bien peur d’avoir jeté mon argent par les fenêtres !

Comme tout le monde, j'attends ma commande depuis deux mois, après avoir été débité de son montant.
Voyant tous les témoignages sur TrustPilot de clients qui n'ont également jamais reçu leur commande, je viens de deposer plainte sur le site gouvernemental THESEE, afin de tenter de faire reagir la force publique sur ce site d'escroquerie.
J'invite à tous à faire de même.

Attention, ils se font payer pour des produits en rupture de stock et ne les expédient jamais, et ne vous remboursent jamais, j'ais appelé deux fois et envoyé 4 mails. Pas de nouvelles. Facture : 25908 du 27 Juillet (2 mois). Il ne me reste plus qu'à allé porté plainte à la Police.

j'ai commandé des lunettes fin juillet, nous sommes fin septembre et toujours rien. Parfois le service apres vente répond en disant qu'ils vont les avoir, parfois ils promettent un remboursement mais toujours rien.
D'ailleurs, pas de validation de CB par la banque.
A fuir...

Ce site est une arnaque!!!
Paire de lunette commandée et payée avec scalapay le 10 septembre 2023 et à ce jour, le 25 septembre, toujours rien reçu.
J'ai eu ce fameux Eric au telephone 1 fois visiblement par miracle m'indiquant qu'il allait recevoir des paires dont la mienne et que je la recevrai vendredi (22 septembre) au plus tard, mais il n'en ai rien.
Il faut faire fermer se site de charlatan.