Vipoptic Opiniones 

Bonjour,

Lunettes Oakley commandées le 30 juin, montant débité le 03 juillet, lunettes reçues le 20 juillet conformes à la commande. Je reproche à Vipoptic de ne pas répondre aux mails (j'en ai envoyé deux sans réponse) car je m'inquiétais de ne rien recevoir au bout de 10 jours ouvrés, difficile de les joindre au téléphone. Par contre, accueil charmant quand vous réussissez à les joindre. Bref, j'ai un avis mitigé mais je suis très satisfait de ma commande. Le délai de réception est un peu long mais avec un peu de patience, la livraison a eu lieu dans de bonnes conditions.

En vacances en Metropole,J'ai passé commande de lentilles de vue .
J'ai cru 1 arnaque......
Et là OUF je viens de les recevoir.
IMPOSSIBLE de les joindre par tel par mail mais j'ai bien tout reçu. Je tenais à vous en faire part.
Pas d'arnaque, finalement.

3 semaines que j’ai commandé. Toujours aucun colis envoyé de leur part et le SAV ne me répond ni par mail ni au téléphone.

ARNAQUE, À FUIR.

À mon tour de relater de mon expérience avec Vipoptic, une expérience pas entièrement positive mais pas aussi désastreuse que celle d'autres clients...
J'ai passé ma commande le 30 avril 2023, une paire de Ray-Ban polarisée affichée à un prix inférieur de près de 80 euros par rapport au site Ray-Ban. J'avoue ne pas avoir consulté d'avis avant de passer ma commande. Je me suis cependant renseigné au sujet du site et de son propriétaire avant de passer commande, rien ne me paraissait alors suspect. Au bout d'une semaine, le délai de livraison indiqué ayant été dépassé et étant toujours sans nouvelle, je commence à m'inquiéter, inquiétude qui ne sera pas amoindrie au regard des avis que j'ai, à ce moment, lu sur Google et Trustpilot.
Je me décide donc à contacter Vipoptic par téléphone aux horaires d'ouverture de leur standard, et tombe sur un standardiste agréable et se voulant rassurant. On m'explique alors que les lunettes que j'ai commandé étaient en rupture de stock, qu'un réapprovisionnement était à prévoir en fin de semaine et que la livraison se ferait dans la foulée. La fin de semaine approchant, toujours aucune mise à jour ou aucun mail, sur leur site, ma commande est toujours affichée "en cours". Je téléphone donc une seconde fois et je tombe sur le même standardiste, toujours aussi agréable, m'expliquant que la livraison de leur fournisseur a pris un peu de retard, mais que mes lunettes seront expédiées en début de semaine prochaine (un peu plus de 15 jours après ma commande initiale donc). À ce stade, je garde patience, mais cela risque de ne pas durer en l'absence de nouvelle dans les jours à venir.
Début de semaine S+3, et je reçois enfin un mail de Vipoptic m'indiquant que ma commande est passée en "terminée". C'est rassurant, mais je ne me considère pas encore tiré d'affaire. Un peu plus tard cependant, je reçois un mail de Colissimo annonçant la prise en charge de mon colis. Soupir de soulagement, je serai livré!
Quelques jours plus tard, je reçois mes lunettes. Ce sont d'authentiques Ray-Ban, avec preuve d'authenticité, verre polarisé, la marchandise est donc en tout point conforme à ce que j'ai commandé.
Mon expérience avec Vipoptic fut donc plutôt positive, bien qu'un peu laborieuse (parfois inquiétante!). Le site Vipoptic est-il donc une arnaque systématique? Non. Est-ce pour autant un site totalement digne de confiance? Probablement pas. Il est en effet difficile de retirer tout crédit aux multiples avis négatifs ici ou sur Google. Si j'avais lu ces avis avant de passer commande, peut-être aurais-je passé chemin. Finalement, j'ai été agréablement surpris par Vipoptic.
Pour conclure, je dirai simplement que c'est à vous de voir si vous souhaitez prendre le risque de vous exposer à une déconvenue pour un tarif très attrayant, ou si vous préférez jouer la carte de la sécurité en payant le prix fort.
(Cet avis sera également posté dans les avis Google.)

Je me Permet d’écrire un avis suite à mon expérience avec ce site.
J’ai passé commande sans m’être renseigné sur les avis de ce site , Je n’ai reçu aucun mail du suivi de la commande donc à ce moment-là je me suis posé des questions je me suis donc Rendu sur le Net pour regarder les avis et là j’ai commencé à avoir peur en voyant tous les mauvais avis j’ai donc appelé plusieurs fois pas de réponses. Mais dès le lendemain une personne a pris la peine de me rappeler et de me rassurer en me disant que ma commande allait partir de plus j’ai été très indécise concernant des paires de lunettes et la personne au téléphone a su être patiente et a su bien me conseiller j’ai donc changé de paire de lunettes donc ma commande allait être modifié et j’ai reçu finalement la paire de lunettes que je souhaitais . Il y avait une différence de prix donc le site devait me rembourser la différence et j’ai bien reçu le remboursement également.
tout est parfait si ça peut rassurer certains je recommande ce site les yeux fermés.

Très bonne expérience
Tres bon contact téléphonique. Commande passée mardi reçu jeudi
Lunettes cockpit ray ban sont très belles
Merci

Commande passée mais jamais expédiée.
Je demande un remboursement, 1 mois plus tard toujours rien et surtout on ne répond plus à mes emails. Je constate dans les commentaires que je ne suis pas la seule.
FUYEZ ou vous perdrez votre argent

Très mauvaise expérience, commerce pas très honnête commande passé début mars toujours pas reçu et surtout aucun remboursement
Moi j'appel ça du vol

Site pas sérieux, commande passée début mars pas de livraison ni remboursement et cela après plusieurs mail et appels téléphonique
Je ne recommande pas

SCAM

- ordered glasses - did not deliver nor respond

Bonjour à tous,

Que dire…

Je tiens à signaler que j’ai bien reçu mes lunettes ( ce sont des vrais, il n’y a pas de soucis )

En revanche, le service client est DÉPLORABLE.
- 1 mois pour recevoir une paire de lunettes
- j’ai dû les harceler au téléphone pendant plus de 10j afin qu’ils m’envoient ma commande
- pas de suivi de colis
- MENSONGES sur la date du colis

très mauvaise expérience ! Délais interminables de traitement de ma commande: 15 jours. Le service clients n'existe pas : j'ai essayé de les joindre par mail (aucune réponse) et par tél dans les horaires qu'ils indiquent (aucune réponse non plus). Je déconseille absolument !!

Délais de livraison très longs
Difficultés d'avoir le service client qui assure que la commande part le lendemain
A fuir

ARNAQUE
Je confirme malheureusement les dires des nombreux autres utilisateurs tombés dans le panneau : commande jamais envoyée. Cela fait bientôt 1 mois, j'ai eu beau les relancer je n'ai pas de nouvelles.
A FUIR

Commande passe le 16 avril
Tjs promis de m’envoie ma commande
Jusqu’à juin rien de rien !!!!
Et il me tenir le remboursement rien de rien en plus !!!

Lunette Versace commander le 10/05 arriver le 27/05 , j’étais un peu dégoûté quand j’ai vue tout les avis négatifs mais pour ma part j’ai toujours eu le service client au téléphone qui m’a garantie la livraison le 27 mai , je mets 4 étoile car effectivement la livraison est un peu longue.

Je suis en Belgique je sus super content, je l'ai reçu aujourd'hui 27/05/2023. Le produit est bien emballé et identique à l'expédition rápido le site est fiable je le recommande super ! Merci beaucoup

Les lunettes de soleils avec correction sont bien arrivées aprés 3 semaines environs. qualité de la monture identique à l'originale. montage des verres perfectibles.

Si je pouvais mettre un zéro, je l’aurais fait. Commande passée en février. On m’annonce que le réassort est en cours un mois après… après deux e-mails sans réponse. Après ce premier délai dépassé (on m’avait promis un envoi dans la semaine), je demande à annuler ma commande… on me promet un remboursement sous 14 jours ouvrables… ça fait plus d’un mois que j’attends et toujours rien. Plus de réponses à mes e-mails…Plainte a été déposée … à fuir comme la peste

Commande passée depuis plus de deux semaines , plus de 3 appels! Quand j’appelle avec mon numéro ils répondent pas , obliger d’utiliser un autre numéro ! mensonge sur l’envoie ! Apparement problème de réassort ! En dirait les lunettes viennent de Chine !!!! Jamais eu une expérience aussi désagréable ! Si d’ici lundi pas de nouvelle , j’annulerai la commande !