Visorando Opiniones 26

Prélèvement inattendu de 25€ sur mon compte comme les autres ...
Je signale à DGCCRF si pas de remboursement sous la dizaine de jours !

Je dénonce une pratique frauduleuse de prélèvement injustifiés : 25 euros pris sur mon compte le 7 mars 2026 qui ne correspondent à aucune facture et aucun moyen d'annuler sur le site ni sur l'appli. Je ne suis pas la seule victime mais je ne vais pas en rester là . Rien à dire de négatifs sur les parcours mais je ne recommanderai plus visorando . Je veux des commerçants éthiques et honnêtes .

Je n'ai pas acheté la version payante. En effet, à chaque fois que le téléphone bouge (téléphone autour du coup) le système perd le centrage de la carte. Il faut alors la rechercher constamment et c'est insupportable !
Tout le reste est ok.

Comme de nombreux autres utilisateurs, j'ai été victime d'un prélèvement premium de 25€ que je n'ai pas demandé. Aucune réponse aux messages adressés par le formulaire de contact ni au mail adressé aux adresses que j'ai pu trouver. Cette pratique est frauduleuse et indigne d'un site "réputé". Il n'y a aucun moyen de joindre l'entreprise ou aucun service de communication. C'est simplement du vol !

Après cet avis négatif, 4 formulaires de contact et 3 mails plus ou moins sans réponse, j'ai obtenu le remboursement demandé.

Je viens de souscrire un abonnement de 1 an pour avoir accès aux cartes concernant les randonnées choisies mais cela ne fonctionne pas. La rando est enregistrée mais les cartes sont illisibles et non imprimables.

J’ai proposé à Visorando plusieurs randonnées effectuées dans diverses régions de France qui ont été acceptée et publiées sur le site.
En récompense, Visorando m’a offert une année d’abonnement gratuite.
Sauf que le coût de mon abonnement annuel (19,99euros) a bien été prélevé sur mon compte bancaire !!
Drôle de façon de faire un cadeau..
J’en ai informé Visorando et demandé qu’il me soit remboursé !
Aucune réponse à mes différents mails…
Avec un comportement pareil, je ne suis pas prêt de proposer d’autres randonnées ni renouveler mon abonnement.

À éviter, la subscription de 1 moi et automatiquement renouvelée. Donc vous allez payer pour toujours… impossible d’arrêter par vous même la subscription… je vais faire opposition à la banque si pas de réponse du SAV. Inadmissible… fuyez

Mesdames, Messieurs
En pointant mes comptes bancaires, je me suis aperçu que j'avais souscrit une consultation de votre site pour UN MOIS SEULEMENT suivant Facture N°SS4CHRAC-0001 du 17 août 2025
Or en septembre vous me refacturez un mois suivant facture Facture N°SS4CHRAC-0002 du 17 sept. 2025 , une souscription que je n'ai pas demandée
Je suis allé sur le site pour consulter mon statut et j'ai pris une photo écran qui stipule que mon abonnement est NON renouvelable
Comment se fait -il que vous renouvelez un abonnement non renouvelable comme mentionné ?
Merci de me rembourser les sommes indûment prélevées de septembre.
Merci d'arrêter tout prélèvement .
Dans l'attente et en espérant une issue favorable

J'ai aussi eu un souci pour bénéficier du service prémium de Visorando. Suite à un avis négatif rédigé j'ai été contacté par une personne de Visorando qui a su m'expliquer et résoudre mon problème. Je bénéficie maintenant du service prémium que je vais commencer à exploiter.

IMPOSSIBLE DE GERER MON COMPTE PREMIUM.
PAR CONTRE SUIS BIEN PRELEVE...
AUCUN CONTACT
VRAIMENT DESOLANT
A EVITER A MON AVI

Cela fait des années que j'utilise Visorando et n'y trouve que des qualités. L'abonnement est modique. Je randonne depuis plus de 40 ans. Cette appli (pour ceux qui savent réellement l'utiliser...) est extraordinaire. Cela a changer ma façon de randonner.

Rando circuit des oignons à Ozan
Trajet pas tout à fait fait exact
Du point 7 ou point 8 modification du du sentier sur site

Abonnement renouvelé le 10/06/2025.
Compte bancaire débité de la somme de 18.99 Euros le 10/06/2025 et toujours aucun accès a mon compte malgré plusieurs mail via le formulaire de contact et adresse mail.( aucune réponse)
C'est un honte d'avoir ce genre de comportement.

J'ai pris un abonnement uniquement d'un mois et il continue à me facturer les mois suivants sans rien vous demander
Ce sont des voleurs !

Je partage l'avis d'une internaute! Aucun interlocuteur est le point majeur! En effet: cela fait 2h de temps que je cherche un moyen de voir TOUTES les randonnées en Valais (CH), une dizaine s'affiche OU, des randonnées de pays voisins alors que je donne toutes les précisions nécessaires.
Sur le forum (poser une question là ??) : idem: aucun moyen de trouver comment poster un nouveau sujet ET être AIDEE!!!

TRÈS DÉÇUE.

Très déçue, nous n'avons aucun interlocuteur, ils encaissent l'argent et se moquent éperdument de la suite. Pour ma part, je n'admets pas que l'on ait renouvelé automatiquement mon abonnement et effectué un prélèvement directement sur mon compte bancaire (22.50) sans me contacter au préalable. J'essaie en vain de les contacter car je pouvais bénéficier d'une réduction de 10 % mais ils se désintéressent complètement des mes demandes. Une amie a souscrit un abonnement il y a un an et n'a pas accès à visorando. Ces différents messages n'ont jamais abouti et là ils l'ont de nouveau prélevé un an après et toujours pas d'accès pour elle.

Je me suis ré-abonnée le 25/03/25: somme de 25€ créditée à Visorando et j'ai reçu 1 mail de confirmation de commande de Visorando Premium et à ce jour aucun accès possible à la version Premium. J'ai envoyé 7 messages par des biais différents (il est compliqué de savoir comment les contacter) à ce jour 06/05/25 je n'ai aucune réponse aucun accès.
Tine 63 Visorandonneuse en colère
Ça y est j'ai enfin reçu de l'aide en date du 07/05. Mes messages ne sont "apparemment" pas arrivés?
Après leur intervention comme il ne m'était toujours pas possible d'accéder à Visorando Premium un remboursement m'a été proposé. Ainsi qu'un ré-abonnement si je le souhaitais. Et ça fonctionne.

Pourtant grand amateur de randonnée, je suis extrêmement remonté contre cette application qui n’exerce aucune modération sur les randonnées proposées à ses utilisateurs. Je suis agriculteur et une personne s’est permise de poster un itinéraire qui traverse mon exploitation sur plusieurs kilomètres (propriété privée et lieu de travail) alors qu’aucun sentier ne la traverse. Pire que ça, l’itinéraire proposé met en danger les randonneurs et les personnes qui y travaillent. En indiquant un itinéraire complètement hors sentier, dans des affleurements rocheux instables avec une pente moyenne de 68% !!!!!!! sur le tracé (source Geoportail) . Toute la zone est classée NATURA 2000 avec qui nous sommes engagés contractuellement et avec qui nous travaillons pour préserver ce lieu doté d’une biodiversité remarquable et fragile, qui est à ce jour encore plus en danger à cause d’une fréquentation trop importante qui n’a pas lieu d’être, et du comportement déplorable de certains randonneurs.
Nous avons tenté de contacter Visorando et l’auteur de cette randonnée pour demander aimablement le retrait de celle ci sur l’application, démarches qui restent à ce jour sans aucune réponse.
En plus de la dangerosité, et de l’effet délétère sur la biodiversité, notre activité agricole se trouve également impactée négativement et cela se traduit par une perte de temps et d’argent pour notre exploitation. Honte à vous et à l’auteur de cette randonnée pour ce manque de civisme totalement inacceptable.

Nous avons payé un abonnement pour 1 an pour finalement nous rendre compte que l application ne fonctionne pas. Arnaque payante

Les gestionnaires du site sont injoignables...!!!!
différents mails pour un renseignement important suite à un paiement et une réponse de leur part qui ne répond pas à la question Pourtant je pense avoir été claire et limpide document bancaire joint .....
J'ai fait preuve de patiente mais là c'est vraiment très peu professionnel et pas fiable .