Vocas Opiniones 6

Ik heb de Davinci resolve aangekocht aan 279 euro, 50 euro minder dan normaal en kreeg binnen de tien minuten een perfect werkende product code. Super tevreden.

Super winkel, ik heb hier al verschillende malen camera accessoires gekocht voor mijn werk als cameraman, altijd tevreden en vaste klant. 👍🏻

Ik kom hier namens Vocas even terug op de review van jamal die je hier op Trustpilot kunt lezen. Wij kunnen niet op een andere manier dan deze reageren op deze review. Ik hoop dat als je zijn review leest, en wat willekeurige andere reviews dat je dan al snel ziet dat hier wat mis is... Kijk voor de andere reviews bij Google reviews; wij gebruiken geen Trustpilot.

Het komt er kortgezegd op neer dat deze klant claimde dat er voorraad was van het artikel, terwijl van wat wij terug konden vinden dit destijds niet het geval was. Ons magazijnsysteem zit gekoppeld aan onze webshop dus we kunnen (en willen) daar ook geen invloed op uitoefenen om het te laten lijken of wij voorraad hebben.

Toen wij geen voorraad bleken te hebben eisde de klant direct zijn geld terug. En dan bedoel ik ook direct, als in NU. Hij stuurde ons zelfs tikkies zodat we dat wel even konden regelen - alsof dat zo werkt in een bedrijfssetting. De klant kon wat ons betreft ook zijn geld terugkrijgen en we hebben de refund nog dezelfde dag verwerkt, echter daarna ligt het bij de betaalprovider om dit verder te verwerken; een proces waar wij geen controle over hebben.

Het hele contact verliep in de sfeef zoals je ook in zijn review terug kunt lezen. Dit is absoluut niet hoe wij met klanten omgaan, en ook niet hoe wij behandeld wensen te worden. Mocht je als klant ooit een klacht of probleem hebben dan moeten we daar gewoon uit kunnen komen. Iedereen (behalve jamal) is ook welkom om hier langs te komen in onze showroom om te zien hoe wij te werk gaan of om een eventueel probleem te bespreken zodat we tot een goede oplossing kunnen komen.

PS: van alle aangiftes en advocaten etc. hebben wij vreemd genoeg uiteindelijk nooit wat gehoord ;-)

Groeten, Vincent / Vocas

Bestel hier nooit!!
Ik heb een dure keyboard besteld met de veronderstelling dat er nog voorraad was (staat duidelijk op)

Na het bestellen en betalen viel mij op dat mijn adres opstelling onjuist was en ik heb hen daarop geattendeerd
Maar er word niks verzonden of verwerkt

Ben de volgende dag gaan vragen waarom ik niet mijn pakket heb ontvangen en waarom er niks meer gebeurt

waarop ik te horen kreeg dat ze geen voorraad hebben en je wel even gaat duren voordat ik iets zal krijgen

Ik ben op dat moment mijn geld terug gaan eisen en duidelijk aangeven da dit niet kan en je had ruim voldoende de tijd om de klant in kennis te stellen en dat doe je niet
je laat de klant zelf navragen en dit is misleiding
Zeker nadat wel al een gesprek hadden over de raar geplaatste adres opstelling

Vocas heeft als winkel een grandioze opstelling waar in de consument geen rechten heeft en dus je geld terug eisen kan dus heel lang duren en reageren op mijn verzoek om mijn geld terug te betalen en hun wijzen op consumenten rechten gaat naar dove oren
en zij probeerden je gewoon te gashlighten en gaan gerust over tot omgekeerde psychologie schandalig !!
En behoorlijk zelfingenomen

een bevestiging van annulering bestelling gebeurt niet
een verzoek tot terug betaling via tikkie wordt ook niet op gereageerd
Mijn hele gesprek met Vocas is doorgestuurd naar de ECM en ik heb rechtsbijstand moeten inschakelen inclusief aangifte politie bureau

Je bent dagen kwijt aan tijd om alleen je bestelling te annuleren en weer in mijn geval zeker een week voordat je je geld terug krijg

Dit soort bedrijfjes moeten aan banden worden gelegd want als je teleurgesteld raakt door hun praktijken wordt je ge-gashlight in de hoop dat dat je afschrikt
Helaas werkt dat bij mij niet zo en ik stuur alle correspondentie door naar de ecm

CONSUMENTEN LAAT JE NIET AF SCHRIKKEN DOOR DIT SOORT PRAKTIJKEN WIJ HEBBEN OOK RECHTEN !!

Alleen maar goeie ervaringen met Vocas, goede producten. Ze helpen en denken mee.

Vocas (systems) est une entreprise dédiée aux professionnels de la vidéo. Avec des produits de grande qualité, très accessibles, cette société est aussi dans le service en apportant aux pros toutes sortes d'aides. Découverte par hasard, j'ai noté cette bonne adresse pour de futurs achats.