volabike.com Opiniones 47

Según lo esperado al probarlo,e aumentado la autonomía para hacer rutas más largas sin preocuparme de si tendré batería para llegar. No le di las cinco estrellas porque hecho en falta un led de encendido fuera de la bolsa y como es para el motor Bosch de 4 gen cada vez que la bicicleta se para hay que apagar el extender encender la bicicleta y después el extender un poco rollo pero será cuestión de acostumbrarse

Mi experiencia con el extender de Volabike en motor Bosch Gen 4: Fracaso técnico, falta de garantía y posterior rectificación de la empresa.Edito mi reseña para informar a otros usuarios de las complicaciones técnicas que he tenido con este producto y la respuesta reciente de la empresa.
• Publicidad vs. Realidad: Me decidí por esta compra tras ver vídeos promocionales de otros bikers y de la propia empresa, donde aseguran compatibilidad total. Bajo mi experiencia inicial, la realidad fue muy distinta y frustrante.
• Riesgo asumido: Pagué 659€ por el extender, aceptando la modificación de mi batería original de 625Wh. La empresa me advirtió, y yo acepté, que esto conllevaba la pérdida total de la garantía oficial de Bosch. Lo hice confiando en que el sistema sería fiable.
• Fallo del sistema y Software: Tras solo dos salidas, el extender dejó de funcionar. Cumplí estrictamente con no realizar actualizaciones de software, pero el sistema acabó detectando la interacción externa. Esto convirtió el producto en un peso muerto de 1,4kg en mi garaje.
• Gestión inicial de la garantía: Al enviar el equipo para reparar, la comunicación fue muy difícil. Tras 15 días de silencio, recibí un cargo de 39€ para poder recuperar mi material sin recibir una solución técnica real al problema de bloqueo.
ACTUALIZACIÓN DE LA ANTERIOR RESEÑA
Tras la publicación de esta reseña, la empresa se ha puesto en contacto conmigo personalmente para pedir disculpas por la gestión anterior. En esta ocasión, he recibido una explicación técnica muy extensa y detallada sobre lo ocurrido con mi avería y el funcionamiento del sistema, algo que eché de menos en su momento.
Han reconocido que no estuvieron a la altura y han tenido el detalle de reembolsarme los 39€ de la última reparación.Agradezco que hayan dado el paso de reconocer sus errores y que se hayan esforzado por recuperar mi confianza. Aunque el proceso ha sido desgastante, valoro que finalmente hayan dado la cara con transparencia. Volveré a probar el sistema con las pautas indicadas, esperando que el funcionamiento sea el prometido.
Lo comentaré en otra nueva Reseña.

Edito mi reseña para informar a otros usuarios de las complicaciones técnicas que he tenido con este producto.
• Publicidad vs. Realidad: Me decidí por esta compra tras ver vídeos promocionales de otros bikers y de la propia empresa, donde aseguran compatibilidad total. Bajo mi experiencia, la realidad ha sido muy distinta.
• Riesgo asumido: Pagué 659€ por el extender, aceptando la modificación de mi batería original de 625Wh. La empresa me advirtió, y yo acepté, que esto conllevaba la pérdida total de la garantía oficial de Bosch. Lo hice confiando en que el sistema era fiable.
• Fallo del sistema y Software: Tras solo dos salidas, el extender dejó de funcionar. La empresa advierte de no realizar actualizaciones de software, cosa que cumplí estrictamente (mi motor Gen 4 ya tenía la última versión disponible desde hace tiempo). Aun así, el sistema de seguridad de Bosch acabó detectando la interacción externa y bloqueó la conexión.
• Incompatibilidad real: Esto convierte el extender en un peso muerto de 1,4kg. Si el software de Bosch lo bloquea incluso sin actualizaciones nuevas, significa que el producto no es compatible de forma estable con la electrónica que prometen controlar.
• Gestión de la garantía: Al enviar el equipo para reparar, la comunicación se volvió muy difícil. Tras 15 días, debía abonar un cargo de 39€ para poder recuperar mi material, sin recibir una solución técnica real al problema de bloqueo.
• Situación actual: He perdido casi 700€ y la garantía oficial de mi batería Bosch. Siento que se promociona un producto cuya electrónica no es capaz de convivir con el sistema de seguridad original de la bicicleta.
Conclusión: Si tienes una ebike con sistema Bosch, ten presente mi caso. Puedes acabar con una batería manipulada sin garantía oficial y un extender que falla por incompatibilidad de software. Entre compañeros de ruta, creo que es necesario contar estas experiencias para que no le ocurra a nadie más.

Mi opinión

Compré un extender para Fazua. Llegó todo en el tiempo indicado. Tuvo alguna duda en la instalación y me ayudaron prácticamente al instante vía wahapp.
Pedí un pequeño alargo y en menos de 3 días lo tuve.
El extender funciona perfectamente y la atención al cliente genial.
Felicidades.

Todo genial me dieron solución perfecta en el extender para mi unno mith pro

⭐ ¡Un 10 para Volabike! ⭐
Súper agradecido por la rapidez del envío y el detalle de darme una batería de mayor capacidad por el mismo precio 🔋✨
Se nota que son muy profesionales y responsables 👌 Además, cualquier duda me la han contestado al minuto ⏱️
Muy contento con el servicio. ¡Totalmente recomendables! 🚴‍♂️💯

Atención postventa por WhatsApp muy rapida

Tengo el extender para la Orbea Rise 2021 de 550 Wh. Realmente me dobla la autonomía y me va genial para salidas largas con grandes desniveles. Tuve un problema al quitar los tornillos del extender para poner el bidón y al contactar con el servicio al cliente me lo enviaron de manera gratuita así que un 10 para el servicio post venta.

Compré un extensor de batería y un deslimitador en marzo de 2024.
En la recepción del pedido , y no antes de comprar, fui informado que no debía actualizar el software de la bicicleta y los dos productos iban acompañados de unas instrucciones impresas en papel con fotografías con carácteres en chino que no entendía. Nada parecido a unas instrucciones de una empresa/producto que se precie.
Desde el primer día, el deslimitador dio problemas y se desconectaba a los 30 minutos de la marcha. Tenía que reiniciar la bici para que continuara funcionando, pero a los 5/10 minutos se volvía a parar. Dos meses más tarde, la batería de la bici murió definitivamente (estaba a mitad de vida útil)
Les comuniqué mi experiencia y la primera respuesta fue que estos productos sólo tienen la garantía de un año. Cuando les advertí que eso iba contra la normativa de protección del consumidor me contestaron que si me falló desde el principio, tenía 14 días para informarles. Ahora ya no se hacen cargo.
Tan sólo me queda poner una denuncia a la oficina del consumidor de Paiporta, pero mientras tanto, por favor, olvidaros de esta empresa y comprad producto de la marca de vuestra bici o si os queréis arriesgar, compradlo vosotros directamente en Aliexpress y os ahorraréis unos cientos de euros.

No entiendo como no les vi venir mucho antes. Imagino que fueron las ganas de aumentar el rango de velocidad y distancia de mi bici.
Alejaros de esta gente, de verdad.
En definitiva. Son revendedores de producto chino barato, que te regalan los oídos a la hora de vender, pero una ves que han hecho la venta, si te he visto, no me acuerdo. No se os ocurra comprar nada a esta gente. Ofrece mayor seguridad y post-venta, cualquier vendedor asiático de Aliexpress.

Servicio post venta inexistente. No ofrecen ninguna garantía del producto. Conocimiento técnico dudoso. Instrucciones fuera de la norma.

Atencion al cliente pesima sobre todo si te toca un extender defectuoso.
En mi caso el 1 er dia q use el extender en mi Merida e-silex , averia de la centralita y bateria de la bici.
Imposible contactar por tlf con volabike,solo watsapp y me contestan por watssapp al mes. Les informo de la gravedad y q me gustaria hablar por tlf, otros 15 dias para q me dijeran q la averia es por mal uso. Es decir q he encendido primero el extender y luego la bici.Esto es despues de mes y medio lo q me contestan, igual por q lado de la bici tengo q subirme tambien es mal uso.
No me parece serio la contestacion en un producto de tanta calidad segun ellos q el orden de encendido tenga tanta importancia como para producir una averia tan gorda en la bici.
El producto como la dejadez de la atencion al cliente q cuando surge un problema se les conoce. Son pesimos.
Devolvi el extender me pagaron la devolucion pero el coste de la averia mas 2 meses sin bici para mi.
Ojala q a nadie le pase esto.

Gran calidad de sus baterías y servicio postventa inmejorable. Gran trato al cliente. Gracias volabike

La atención ha sido escelente y me han resuelto mis dudas con atención y profesionalidad

Muy buen trato recomiendo 👌👌.muy serio.y producto de 10

Excelentes profesionales, con cualquier duda tanto al teléfono o vía WhatsApp responden super-rápido … A parte de eso yo estoy muy contento con mi extender. Una pasada !!! Gracias a todo el equipo de Volabike.

Necesitaba un kit para montar una Cannondale moterra y no podemos estar más contentos, funciona perfecto y la atención al cliente de 10, resolvieron todas mis dudas, si cambio de bici repetiré con ellos