VW Esbjerg Opiniones 

Vi var hos folkevogn i Esbjerg og ville kigge på en ID 3 til min kone. men blev mødt af en sælger i døren som inden vi overhovedet nåede at sige noget sagde. vi har ikke flere brugte biler og vendte os ryggen derefter gik vi rundt i butikken og kiggede også på E polo Nummer to sælger kommer hen til os men kan desværre ikke hjælpe da han ikke kan se hvad der står på skiltene. på grund af hans solbriller. kalder på en tredje sælger som fortæller os at den billigste model bare er en rat og 4 hjul og vender ryggen. PS vi købte en Honda hos Bakke Auto 1 time senere

Jeg havde et serviceabonnement hos Volkswagen og betalte mine månedlige ydelser som aftalt. Da min bil skulle til service, fik jeg besked om, at abonnementet var udløbet. Jeg har forståelse for, at et abonnement har en udløbsdato, men mit problem er den måde, sagen blev håndteret på.

Jeg modtog aldrig en klar skriftlig besked om, at mit serviceabonnement var ved at udløbe. Alligevel blev der trukket betaling for både december og januar, selv om abonnementet udløb den 3. januar. Da jeg kontaktede Volkswagen-forhandleren i Esbjerg og kundeservice, fik jeg ingen reel hjælp. Jeg fik i stedet at vide, at jeg måtte “leve med det”, og blev afvist, da jeg ønskede at få udført service under abonnementet.

Jeg eskalerede sagen til Volkswagen Customer Care i Tyskland og derefter til den danske importør, SMC, men uden at få en tilfredsstillende løsning. Da jeg ikke kunne vente længere, fik jeg bilen serviceret på et andet værksted.

Sagen er nu indbragt gennem det officielle klagesystem og behandles af Ankenævn for Biler, som vil foretage en uafhængig vurdering.

Jeg havde forventet en langt bedre behandling og kundeservice fra Volkswagen. Denne oplevelse har desværre svækket min tillid til mærket, og jeg vil fremover benytte et andet værksted.

Super god seveice havde Ole som sælger han forklaret at dejligt og nemt og fik en god rante til lån af bilen. Jeg havde været rundt til flere forskellige ny bil Forhanlder men vw gav den bedste bil for pengene.
De løj heller ikke om bilen alt var ligesom de sagde
Er mega tilfreds 😄

Tak til VW Esbjerg og specielt tak til sælgeren Jeppe Engedal, han var venlig, imødekommende og grundig. Fandt den perfekte løsning til os.

Tusind tak til VW Esbjerg. Specielt tak til sælgeren Jeppe Engedal. Men også en tak til salgschefen og hans dygtige sælgere. Jeg købte en VW ID5 og hele salgsforløbet kørte perfekt. Jeppe og hans kollegaer stod klar til at svare mig på spørgsmål gennem hele forløbet og på overdagelses-dagen fik jeg en super intro til bilen og jeg kørte hjem glad i en MEGET flot klargjort bil. MANGE TAK!

Jeg har fået en rigtig god oplevelse hos VW Esbjerg.

Jeg har fået købt en passat og Jeppe som solgte mig bilen havde gjort den klar til at prøve bilen.
Alt gik godt både handlen og købsaftalen.

Jeg havde et lille problem med bilen dagen efter var den fikset.
Jeppe gjorde et godt stykke arbejde.
Han var virkelig god- han tanket bilen fuld tank gjorde den klar plus fik gratis originale måtter med.
Jeg handler helt klart biler hos jer igen.
Det var en fornøjelse.
Tak Jeppe og VW Esbjerg. Jeg handler snart hos jer igen når konen skal have ny bil.

Vi skulle have ny bil, og valgte at kikke på 5 bilmærker, deres nyes el bil. Det blev til bladet oplevelser, alt fra mangelfuld personale til fantastisk kundeservice.
Vi fravalgte desværre hurtigt VW i Esbjerg, vi have lidt blandet med deres kundeservice, den var der lidt men ikke i top. Dertil var desværre deres el bil ikke noget for os, da jeg har nogle skavanket, og deres bil ikke ville blive en forbedring for mig.

Michael fra skadecenteret har givet mig misvisende oplysninger omkring muligheden for at søge om fabrikskulance i forbindelse med en sort steg , der er opstået på min bils skærm. Han påstod, at det ikke er muligt at søge om fabrikskulance. For at få en afklaring ringede jeg derfor til VW Kolding, hvor jeg fik at vide, at det Michael havde sagt, var en misforståelse. De bekræftede naturligvis, at det er muligt at søge om fabrikskulance, da der er tale om en fabrikationsfejl.

Jeg kontaktede derefter Michael fra skadecenteret i Esbjerg og forklarede ham dette. Hans svar var blot, at han følger retningslinjerne, men disse retningslinjer er de samme for alle VW-forhandlere. Han blev desuden irriteret over min henvendelse og sagde, at hvis jeg kun ringede for at fortælle ham sandheden, så var det spild af tid.

0 stjerne for Esbjerg afdeling for at give mig falske oplysninger!

Jeg fik meget hurtig og god service efter en punktering med vejhjælp.
Sælgeren var venlig, imødekommende og grundig ift. at finde den bedste løsning for mig. Da udgifterne blev en smule større end forventet, blev jeg kontaktet telefonisk, inden mekanikeren satte det igang, der skulle til før jeg kunne køre sikkert. Alligevel fik bilen skiftet dæk lynhurtigt, sådan at jeg nåede planmæssigt hjem.

Fantastisk god service og vejledning fra vi trådte ind af døren første gang og til nu, hvor vi har hentet vores nye bil. Stor ros til Mads og Jeppe .

Bilskifte hos Volkswagen Esbjerg var en rigtig god oplevelse. Jacob Friis Madsen medvirkede til at finde den rette bil efter et par prøvekørsler, og rådgav fint om bestilling af bilen med det ønskede ekstraudstyr.
Leveringen var festlig med flag og sløjfe på bilen, og en meget grundig gennemgang af bilens mange indstillingsmuligheder var helt i særklasse.
Byttebilen indgik i handlen med en god pris, og hele forløbet var præget af et meget højt serviceniveau.

Vores bil havde fået et stenslag i forruden, og ruden skulle skiftes. Ifølge forsikringen skulle vi høre fra værkstedet indenfor 24 timer, det skete ikke, vi måtte efter nogle dage selv ringe og spørge til sagen. Derefter blev ruden skiftet, og p skiven flyttet på den nye rude, desværre blev tiden ikke indstillet og vi fik en parkeringsbøde et par dage senere. Ærgerligt at det ikke er en naturlig del af rude skift, at man indstiller tiden på p skiven.
Mvh Dorthe Lykke Skjøtt

Jacob gjorde en forskel👍

I dag hentede vi vores sprit nye VW ID4 - super god behandling af Salgschef Jacob. Tydelig instruktion - og fantastisk modtagelse i dag👍

Har fået lavet en skade på min Up da jeg kommer for at hente den er der stadig en bule i spejlrammem og den er fuld at malerstøv inden i bilen, det er hvad der kan ske og de tager den også ind med det samme og for det fikset så det er super. Et par dage efter ringer en medarbejder fra autocentralen til min datter da det er hende som har afleveret bilen at hun skal bruge hendes mail for hun har en regning til hende for fraskrivelse af forsikring det stiller min datter sig inderne over da hun ikke er blevet informeret om den mulighed.
Dagen efter ringer jeg til autocentralen for at høre hvorfor hun ikke er blevet i formeret om det, skal siges hun har skrevet under og der er et felt hvor det er vinget af men ikke noget hun har valgt men hun kunne jo havde læst det. Jeg snakke med en medarbejder som ret hurtig fortæller mig at jeg er lige så dum at snakke med som min datter jeg lader som ingen ting men ber om en forklaring på hvorfor man ikke informere om muligheden for at vælge til og fra for det har jeg altid før blevet informeret om det bliver hun så sur over at hun ligger på.
Der for en stjerne til vw Esbjerg

Jeg har haft en super helhedsoplevelse, da jeg købte en ny ID3. Sælger Jeppe Nyboe Degn Engedal var super kompetent og hjælpsom. Kan varmt anbefale bilhuset.

Har lige haft min VW T Roc til reperation med defekt koblinscylinder. Omfattende reperation under garanti, men super service fra værksted, ingen ventetid(Rasmus). Bilen var klar igen indenfor 1 1/2 døgn. Kan kun anbefale VW Esbjerg.

Har lige købt og afhentet en ny Cupra Born hos Autocentralen Esbjerg. Har kun positive oplevelser med dem. Den kundevenlige og kompetente salgselev William har jeg kun positive ting at sige om. Håber VW vil give rosen videre til William. En tryg og god oplevelse.

Ingen tilbagevendelser igennem 5 måneder i jagt på den lovet refusion grundet aftaler der ikke kunne overholdes af jeres Cupra afdeling.

Ringede så sent som i går d. 21/8 og de sagde at deres chef ville ringe tilbage hurtigst muligt.
Stadig intet svar.

Har netop haft min Tiguan til service hos VW Autocentralen i Esbjerg. Bilen er blevet nøje gennemgået og jeg har fået en video tilbage med gennemgang af, hvad der er blevet tjekket/lavet og deres anbefalinger til mig fremadrettet - virkelig god service. Og så er det ekstra bonus at få en lækker og nyvasket bil retur - tak for god service til jer hos Autocentralen Esbjerg 😜👍🏻

Vi havde en virkelig dårlig oplevelse med vores bil. Vi har købt vores bil hos dem og har været på værksted 5 gange siden marts… sidst blev vi sendt hjem med vores bil uden at airbaggen virkede, fordi den var i restodre. Vi kunne ikke låne en lånebil (hvilket vi har kunne i vejen i 2 uger, som har lavet vores bil to gange fordi Esbjerg ikke havde tid) det er så dårlig service at i hellere vil tjene penge end at tænke på jeres kunder sikkerhed…