Wickenhaeuser Automobile Opiniones 

Eigentlich hat diese Werkstatt Minus-Sterne verdient.
Die Parksituation am Frankfurter Ring in München ist eine einzige Zumutung für den Kunden, katastrophale Zustände.
Die Terminierung klappte auch im zweiten Jahr ( für kleine Inspektion und HU ) online überhaupt nicht.
Die Servicedamen bei der Anmeldung sind völlig überfordert.
Neuer Termin in der Filiale Dachau- Aus einer vereinbarten und dem Zyklus entsprechend kleinen Inspektion wurde ohne Rücksprache einfach eine große Inspektion. Die versprochene Komplettwäsche des KFZ wurde nicht gemacht, der Eintrag im Service -Heft für die Wartung fehlte!
Diese Fehler wiederholten sich nun zum zweiten mal.
Das sog „Big Deal“ -Angebot kostet mich als Kunde nur Nerven, Geduld und eine Menge Geld!
Diese Werkstatt ist absolut nicht zu empfehlen, da sie restlos überfordert, inkompetent und chaotisch arbeitet.
Der Kunde ist hier nicht König, sondern wird mit den Füßen getreten!

Ich hatte meinen MG4 (E-Auto) letzte Woche zur 2. Jahresinspektion bei Autohaus Wickenhäuser in München. Zunächst wurde mir erzählt, dass die Inspektion bis zu 2 Tage dauern kann. Ein Leihauto konnten/wollten sie mir nicht zur Verfügung stellen.
Zugute halten muss man dem Autohaus, dass die Arbeiten dann doch bereits nach 2 Stunden erledigt waren. Es wurden allerdings 2,7 Stunden berechnet zu einem netto Stundensatz von 159€!!
Gemacht wurde die Inspektion, Pollenfilter und Bremsflüssigkeit. Im Protokoll wurden noch nicht mal die Ergebnisse der Batterieprüfung eingetragen. Ich muss annehmen, dass gar nicht wirklich geprüft wurde! Von meiner Mängelliste wollte das Autohaus nichts wissen. Sie waren noch nicht mal dazu bereit zu prüfen, ob der ein oder andere Mangel durch ein einfaches Software Update zu beheben wäre.
Alles in allem war ich doch sehr unzufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier meines Erachtens nicht!

Wenn es gehen würde, würde ich minus Sterne verteilen.
Das Autohaus am Frankfurterring ist an Inkompetenz und Unfreundlichkeit nicht zu überbieten.
Es ist niemandem zu empfehlen.

Ich bin (noch) Kunde der Wickenhäuser Niederlassung in München-Olympiapark. Der Service, den ich als Direktkunde zwischen 2012 und 2022 bekommen habe, war eine Katastrophe. Der Service nach dem Kauf und alle Inspektionen, die ich durchgeführt habe, entsprachen nicht den Erwartungen. Zusätzlich dieses Jahr hat Wickenhäuser einen externen Anwalt eingeschaltet, um meine negative Google-Bewertung zu löschen mit der Begründung "ich bin nicht ihr Kunde" und heute habe ich einen Brief erhalten, der meine Kundenschaft und meine Datennutzung als Kunde bestätigt. Komischerweise schrieben sie in dem Brief, den ich in meinen Händen halte "vielen dank für ihre jahrelange Verbundenheit und Ihr Vertrauen"....
NIE MEHR

Edit: die sind die Verletzung der Meinungsäußerung von Wickenhäuser: BGH VI ZR 34/15;
Hamburg Regional Court Ref. 324 O 63/17;
Augsburg Regional Court Ref. 022 O 560/17

Wenn die Möglichkeit gegeben wäre keinen Stern zu vergeben oder sogar Einen Minus Stern zu vergeben, würde ich das machen
Habe bis heute in Keinem Autohaus das Des Interesse gegenüber einen Künder der eine Auto dort Gekauft (Als Jahreswagen mit 11.000 LK ) hat.
Ich bin mit Diesem Auto gesamt 250 Km gefahren und er hat Temperatur Anzeige Probleme. Ich habe das Auto heute 23.07 den 7 Tag in der Werkstadt in Dachau,
haben bis jetzt Wasserpumpe erneuert und dann festgestellt das es doch nicht daran liegt. Jetzt sind sie Dran seit Freitag (4 Tage) den Thermostat zu Erneuern
Aber warten Auf DHL und das Paket. Können keine Auskunft darüber geben, wann sie fertig werden, Können zur heutigen Zeit nicht das Paket Nachverfolgen.
Und der Information Austausch existiert einseitig, wenn ich Anrufe und Frage. Antworten bekomme ich Trotzdem nicht.
Sowas unprofessionelles wie ich dort mitmache habe ich noch nicht gesehen.

Wollte die Jahreswartung meines Peugeot 208 bei Wickenhäuser am Frankfurter Ring in München durchführen lassen, aber dazu kam es nicht. 1 Stern für die nette Dame an der Service-Annahme und freundlichen Telefonsupport. Alles andere war absolut unzufriedenstellend und unprofessionell. Bei Terminvereinbarung ging es schon los, dass man nur sehr schwer jemanden an‘s Telefon bekommt, also bin ich einfach hingefahren und habe vor Ort einen Termin vereinbart. Bis hierhin verlief alles reibungslos. Der Termin sollte 14 Tage später stattfinden, doch dazu kam es nicht. Am Tag vor dem Termin erhielt ich einen Anruf, dass der Termin wegen Personalmangels verschoben werden müsse. Also habe ich einen neuen Termin vereinbart und habe dabei mehrmals geäußert, dass sich der Termin auf keinen Fall weiter nach hinten verschieben darf, da ich sonst Probleme mit meinem Leasinggeber wegen Fristversäumnis der Jahreswartung bekommen würde und womöglich zusätzlich die Herstellergarantie vorzeitig erlischt. Außerdem habe ich ein Leihauto reserviert und dieses wurde mir für den Ersatztermin verbindlich zugesichert. Morgen sollte der Termin stattfinden und natürlich erhielt ich auch heute wieder einen Anruf, dass der Termin wegen Personalmangels abgesagt werden muss und der reservierte Leihwagen ebenfalls nicht zur Verfügung steht. Der nächste freie Termin wäre frühestens Ende Juli. Ich werde dort ganz sicher nicht mehr hinfahren!

Vor etwas mehr als 3 Jahren kaufte ich meinen OPEL Corsa E bei wickenhäuser wolfratshausen. Beratung Verkauf und Abwicklung klappte gut. Mit dem Auto bin ich sehr zufrieden... jedoch der Big Deal ist Augenwischerei... ich zahlte knappe 800 Euro drauf aber gut, ist passiert. Hätte besser aufpassen müssen beim Ausdruck des Werkstattauftrags.
Mit kaputter Scheibenwaschanlage im Winter hätte ich 10 Tage später einen Termin zum Nachschauen bekommen. Ich fuhr also zu der Werkstatt meines Vertrauens dort fuhr ich nach 5 Minuten mit funktionierender Scheibenwaschanlage (kaputte Sicherung) vom Hof..
Bei der Inspektion im Februar mit Ölwechsel wurde die Öl Ablasschraube schief rein gedreht und NICHTS gesagt..... bemerkt wurde es zum Glück von der Werkstatt meines Vertrauens, die auch den Korrosionsschutz durchführte.
Reklamation wieder ein halber Tag ohne mein Auto mit (kostenlosem) Leihwagen mit 1500 Euro SB, eine Verringerung der SB auf 500 Euro hätte 12,50 Euro gekostet... Nach einer Diskussion mit dem Filialleiter übernahm Wickenhäuser diesen Betrag, da ich es überhaupt nicht einsah, das zu bezahlen, schließlich haben die mein Auto kaputt gemacht.
Die dritte Big Deal Inspektion wird auf keinen Fall mehr dort durchgeführt.
Alle diese Angaben entsprechen der Wahrheit und können schriftlich belegt werden...

Bewertung bezieht sich auf die Niederlassung in Wolfratshausen. Von den ganzen Problemen der vergangenen Jahre fange ich gar nicht erst an. Ich habe am 29.04.2025 meinen geleasten Opel Corsa zurückgegeben. Seitdem wurde vom Autohaus das Rückgabeprotokoll nicht an die Leasingbank weitergeleitet. Mehrere E-mail und Anrufe bei dem Autohaus wurden entweder nicht beantwortet oder ich wurde mit falschen Informationen beruhigt. Ich habe mein neues Fahrzeug bei einem anderen Händler gekauft. Dieses Autohaus werde ich nie wieder betreten!

Im Februar 2025 wurde mir von einem Kia-Vertragspartner in München ein Kia Sportage (Baujahr 2021) verkauft. Beim Kauf wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass das Fahrzeug über die vollständige 7 Jahre Werksgarantie verfügt.

Direkt nach der Auslieferung trat jedoch ein Problem mit dem Reifendruck-Kontrollsystem auf. Als das Fahrzeug in der werkstatteigenen Werkstatt des Autohauses untersucht wurde, teilte man mir mit, dass nicht-originale Felgen und Reifendrucksensoren verbaut seien, wodurch dieses Problem nicht von der Werksgarantie abgedeckt sei.

Diese Tatsache wurde mir vor dem Kauf nicht mitgeteilt. Ich wurde also in dem Glauben gelassen, dass es sich um ein Fahrzeug mit vollständiger Werksgarantie und Originalteilen handelt.

Seitdem versuche ich mehrfach, mit dem Autohaus eine Klärung herbeizuführen. Leider ohne Erfolg.
Auf schriftliche und telefonische Anfragen wird nicht reagiert. Vor Ort wird mein Anliegen zwar aufgenommen, aber jedes Mal von einer anderen Person. Eine Rückmeldung erhalte ich dennoch nicht.
Ich empfinde dieses Verhalten als äußerst unseriös und kundenunfreundlich insbesondere, da es sich um einen offiziellen Kia-Partner handelt. Ich werde daher in Kalenderwoche 23 oder 24 des Jahres 2025 rechtliche Schritte einleiten und einen Anwalt beauftragen.
Ich stelle mir die Frage, wie Kia solche Vertragspartner duldet, die Kunden weder korrekt aufklären noch nach dem Kauf angemessen betreuen.

Mein Kia zeigte, nach 5 Werkstatttagen, innerhalb einer Woche wieder selbigen Fehler, und noch Andere an. Leihwagen klebte vor Dreck. Service Rückruf nicht vorhanden. Werkstatt nicht zu empfehlen. Allgemeiner service wird gaaaaanz klein geschrieben. Sorry, hab nen ganz dicken Hals.

Mein Reparaturauftrag beim Autohaus Wickenhäuser GmbH & Co.KG am Frankfurter Ring hat leider eine bittere Enttäuschung hinterlassen und meine Geduld auf eine harte Probe gestellt. Während meiner sporadischen Interaktionen mit dem Service-Berater Herrn André Pecat - einmal persönlich, einmal per Telefon - wurden mir sachliche Lösungsvorschläge präsentiert, jedoch war dies die Ausnahme.

In diesem Wickenhäuser Autohaus scheint es ein großes Kommunikationsproblem zu geben. Wenn Herr Pecat nicht da ist, was anscheinend häufig der Fall ist, gibt es keinen Rückruf und man bleibt ratlos zurück. Zahlreichen Versuche, telefonisch Kontakt aufzunehmen, erweisen sich als völlig fruchtlos und ich verbrachte Stunden am Telefon (keine versprochenen  Rückrufe erfolgten).

Die Reparatur/TÜV meines Peugeot 508 RXH, der nur 77.000 km Laufleistung hat, dauert bisher über 6 Wochen und ist noch nicht abgeschlossen. Drei Wochen dieser Zeit gab es keinerlei Infos zum Stand der Reparatur. Als dann eine Auskunft erhielt, war es die niederschmetternde Nachricht, dass mein Katalysator Mikrorisse aufwies und nicht mehr gereinigt, sondern ausgetauscht werden muss - zu einem Preis von über 2.500€.
 
Nach über 4 Wochen wurde ich vom Kompetenz-Team des Autohauses angerufen, um mit mir einen Reparaturtermin auszumachen. Nachdem ich richtig gestellt hatt, dass sich der Wagen schon über 4 Wochen dort befände, wurde mir versichert, dass man sich jetzt schnellstmöglich um die Reparatur kümmern würde.
 
Heute, nach 6 Wochen und 4 Tagen, das gleiche Spiel, 2 Anrufversuche, nach über 10min Warteschleife, ein netter Mitarbeiter der Administration und Versuche zum Service zu verbinden - Nirwana. Nach der Bitte den leitenden Angestellten des Autohauses zu sprechen, wurde mir dessen E-Mail Adresse mitgeteilt. Ein Leihwagen oder auch nur ein Fahrrad oder MVV-Karte wurde mir übrigens nie angeboten. Dies war immerhin bei AMZ noch Standard.
 
Fortsetzung folgt!
 
Negative Beurteilungen bei google werden gern gelöscht - offensichtlich gut bezahlender Werbekunde, den man nicht vergraulen will. 

Habe gerade meinen KIA Picanto abgeholt und habe für eine kleine Jahresinspektion über 600 Euro (sechshundert) bezahlt. (Motoröl 48 EUR/Liter)
Nie wieder!!!

Beim Opel-Autohaus Wickenhäuser in München hatte ich ein Neufahrzeug geleast, welches nun zurück gegeben wurde.
Während der Laufzeit des Leasingvertrages hatte ich das Autohaus kaum kontaktiert.
Allerdings hatte ich zum Schluss Fragen zum Servicepaket, welches mir, so würde ich es nennen, unter falschen Angaben verkauft wurde.
E-Mails blieben unbeantwortet, Rückrufe fanden nicht statt. Und wie man Kulanz schreibt, weiß man dort nicht.
Ich kann diese Autohaus in keinster Weise empfehlen.

Sie sollten sich dringend Schulungen leisten, wie man mit Kunden umgeht. Davon verstehen Sie leider gar nichts. Nach dutzenden Anrufen mit Ihrem Telefon-Service, der die Probleme aufnahm, haben Sie es trotzdem nicht für nötig gehalten sich um Ihre Probleme zu kümmern. Das ist der aller schlechteste Service den ich je erlebt habe. Unterirdisch und arrogant!

Ich habe kürzlich einen Opel Corsa bei Opel Wickenhäuser in München, Georg-Brauchle-Ring 68 gekauft und möchte mich besonders bei Herrn Saighani bedanken. Vom ersten Beratungsgespräch bis zu finalen Übergabe fühlte ich mich rundum gut betreut. Herr Saighani war äußerst kompetent, freundlich und hat sich viel Zeit genommen um all meine Fragen zu beantworten. Er hat mit ehrlicher Beratung und einem professionellen Auftreten überzeugt. Der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos. Ich bin mit meinem neuen Auto sehr zufrieden und kann sowohl Opel Wickenhäuser als auch Herrn Saighani uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die schlechten Bewertungen hätte man sich vorher anschauen müssen: wir haben haarsträubende Erfahrungen mit dem Autohaus gemacht. Mieser Kundenservice und planlose Verkäufer. Finger weg von dem Laden!

Ich habe leider in diesen Autohaus einen gebrauchten Astra gekauft. Beim Kaufvertrag muss man schon auf ein Jahr gesetzliche Händlergewährleistungspflicht verzichten. Bei der Frontscheibenheizung bleiben Bereiche unbeheizt. Als ich den Wagen zur Überprüfung dort ließ, sagte man mir das die Funktion i.O. und ich es falsch bedient hätte. Die Bereiche blieben trotzdem unbeheizt. Auf eine e-mail Anfrage warte ich noch heute auf Antwort. An zwei Winterreifen hält die Luft auch nicht dauerhaft. An einem Sommerreifen steckt ein Nagel, das Kartenmaterial des Navi ist auch veraltet. Obwohl das Team freundlich, nett und engagiert sind, ist die Gesamtbilanz recht ernüchternd.

Die Bewertung bezieht sich auf Wickenhäuser am Frankfurter Ring. In den letzten Jahren leider immer wieder schlechte Erfahrungen gemacht. Schlechte Erreichbarkeit, Terminzusagen nicht eingehalten und das schlimmste Erlebnis war gestern die Leasing Rückgabe meines 5008er. Nach 4 Jahren musste ich selbst über kleinste Kratzer diskutieren, ob dies übliche Gebrauchsspuren sind oder nicht. Nachdem ich mich massiv gewehrt habe, war man bereit auf ein erträgliches Maß zu reduzieren. Dies lief alles in einem sehr unfreundlichen Ton ab, z.B. "wenn's mir nicht passt, kann ich ja einen Anwalt einschalten". Ich bin sehr froh nach 7 Jahren dort kein weiteres Leasing mehr zu machen, hab zum Glück den Anbieter gewechselt. Für alle die vor einer Leasingrückgabe stehen, kann ich nur empfehlen sich gut darauf vorzubereiten und sich über die eigenen Rechte zu erkundigen und ggf. mit jemanden Fachkundigen zum Übergabetermin zu erscheinen.

Ich würde gern ein Auto bei Wickenhäuser kaufen. Seit Tagen versuche ich einen Termin für eine Probefahrt zu bekommen. Keine Chance, Rückrufe erfolgen nicht.
Die Krönung war eine extrem unfreundliche Mitarbeiterin in der Telefonzentrale, die mir sehr patzig mitteilte, ich sei nicht die Einzige, die was will und ich müsse mich eben gedulden. Gut, kaufe ich mein Auto eben woanders.

Bewertung bezieht sich auf die Filiale München Frankfurter Ring.
Erreichbarkeit schwer bis unmöglich.
Personal teilweise überlastet und unfreundlich.
Der Parkplatz vor dem Haus ist voll, Fahrzeuge parken auf dem Gehweg.
Gutachten bei der Leasingrückgabe fast 30% höher als vom Sachverständigen der Leasingbank…
Negative Bewertungen bei Google werden vom Autohaus gelöscht…
Wir sind wirklich glücklich darüber keinen neuen Leasingvertrag hier unterschrieben zu haben!