.Le doy una estrella porque Wix debería garantizar la profesionalidad de los "expertos" que ofrece en su plataforma.

Contraté a Pictórica a través de Wix Marketplace con la confianza de que recibiría un servicio serio y acorde con lo pactado. Solo tuvimos una videollamada el día de la presentación de la web y, después de eso, desapareció. Nos aseguró que nos ayudaría con los cambios, pero cuando intentamos hacer modificaciones básicas, nos pidió 500€ extra.

Después de recibir el pago, nos dejó completamente tirados, sin soporte ni explicaciones. Sé que Wix es solo un intermediario, pero debería asegurarse de que los profesionales que ofrece cumplan con lo prometido.

Pictórica no es un servicio profesional y no debería estar en Wix Marketplace. Me siento engañada y ahora tengo que buscar otra solución por mi cuenta

Excelente servicio de ayuda, aclararón todas las dudas. Gracias

El ejecutivo fue above and beyond lo requerido

La asesora, Melissa, fué super atenta y supo dar la respuesta precisa a cada una de mis dudas, y al final pude solucionar de manera muy sencilla gracias a la buena asesoría.

Debido a diferencias de presupuesto, ya no podíamos seguir usando wix, y un pago se aplicó automáticamente, pero gracias a su servicio al cliente me resolvieron el problema casi de inmediato. Estoy seguro que en el momento que podamos volveremos a usar wix

todo muy bien me resuelven las diudas

Excelente y rápida atención al cliente, así como a la resolución de problemas. Muy amables y pacientes en todo momento. Gracias.

Tuve un problema con mi plan de pagos. Solicité ayuda con atención al cliente y fueron rápidos, eficientes, respetuosos y muy claros. Solucionaron mi problema a la brevedad. Gran atención. Gracias!

Llegue con un gran problema, para mi, y me lo solucionaron rapido y eficazmente. Uno de los motivos por los que me gusta tanto Wix es por su agilidad, pero especialmente por su Servicio al Cliente. Esta vez fue Allison de quien recibi asesoria y soluciones. Gracias Wix, Gracias Allison.

Me han cobrado 160€ por renovar el servicio y no he podido cancelar a pesar de que me lo están cobrando por adelantado. Son unos ladrones.

Quiero compartir mi experiencia con el soporte técnico de WIX, ya que en mi labor diaria dependía de su funcionamiento y, lamentablemente, los manuales no lograban darme una solución clara. Me encontré con un problema que afectaba mi trabajo y, tras varios intentos por resolverlo de manera independiente, decidí contactar al equipo de soporte.

Debo destacar la rapidez, precisión y profesionalismo con los que abordaron mi consulta. Los expertos fueron asertivos y eficientes, detectaron el problema y lo solucionaron en tiempo récord, lo cual es algo que realmente valoro y agradezco.

Sin embargo, hubo un pequeño detalle que generó un inconveniente: no fui notificada sobre la solución, lo que me llevó a solicitar nuevamente ayuda sin saber que el problema ya estaba resuelto. Aunque esto no afecta la calidad de su trabajo, sí resalta la importancia de una comunicación oportuna con el usuario.

A pesar de esto, mi impresión general es muy positiva. Agradezco enormemente a los especialistas que me asistieron y destacaron por su profesionalismo. Sin duda, contar con un equipo de soporte técnico confiable marca la diferencia en cualquier plataforma. ¡Gracias por su excelente trabajo!

Muy practica y atención al cliente super rápido.

Te ayudan rápido y bien, me dieron respuesta de mis dudas, no me encanta el cambio que hacen de planes, siendo que me suben el plan y me cobran el doble cuando mi cuenta no lo amerita, deberían ver el uso que se le da y decirte que plan te recomiendan no solo subir por subir y cobrar

Me encanta todo en Wix, es muy fácil de usar y la atención al cliente es impecable! Sin duda recomendaría a todos usar esta plataforma para tener su página web!

Amabilidad del agente.
Conocimiento.
Diposición a ayudar.
Resolución del problema.
Educar al cliente para futuros problemas o solicitudes similares.

Las soluciones son simples y profesionales asi com permitir un control total de todas las funnciones y la individualidad que se otorga al cliente para poder crear soluciones efectivsa rapidas.

Porque siendo un inicio para mí, tenía dificultades e incluso había cometido errores al elegir mis compras y cierta miedo a comenzar por mi parte a diseñar la web que preciso. Realmente fue una sorpresa agradable el cómo la persona que me ayudó me permitió superar mis dudas y sentirme apoyado por el interés que esa persona demostro durante el chat. Que solucionó cuanto le expliqué.

Maria fue muy gentil y eficiente,Respondio rapido y profesional a mis preguntas.