Un servicio demasiado caro para lo que se ofrece a cambio, la herramientas de SEO son pésimas, el sitio web es bastante limitado, y pagas unos 37€ al año por un dominio, algo que por cierto solo avisan sin entras en la app, ya que han subido el precio.
No lo veo para nada recomendable.
El consultor de dudas es bastante malo, y el método para poder darte de baja está escondido, como era de esperar.

Está prohibido para mi país (Cuba), es super caro, son poco claros con sus ofertas. No los recomiendo.

Quiero manifestar mi total inconformidad con el servicio de soporte que ofrecen a través de las llamadas telefónicas. Como usuario premium, considero inaceptable la forma en que se gestionan las solicitudes:

Problemas básicos de la plataforma nunca son resueltos en el primer nivel de soporte.

Las llamadas, que duran más de 20 minutos, terminan siempre en una supuesta “escalación al nivel experto”, pero jamás se obtiene una solución real.

Esto genera pérdida de tiempo, frustración y una clara falta de eficiencia en la atención al cliente.Francamente, el soporte que ofrecen resulta un fracaso total para el usuario premium, que espera respuestas claras, rápidas y efectivas.

Solicito una revisión inmediata de mi caso y una explicación de por qué el soporte de primer nivel carece de soluciones reales, así como una alternativa concreta para resolver los problemas que se presentan en la plataforma sin depender de interminables escalaciones.

Espero una pronta y seria respuesta.

⚠️ Cobros abusivos y bloqueo de dominio en Wix
Cuerpo:
Usé Wix desde 2019. Hace unos meses me renovaron automáticamente un plan, cobrándome $4,560 MXN, un precio excesivo. Intenté cancelarlo, pero el proceso es confuso y poco transparente: cancelaron mi dominio, pero el cobro del plan Premium siguió activo.
Resultado: me quedé sin dominio y con un cargo que no autoricé.
Esta práctica me parece abusiva y engañosa. Si estás pensando en usar Wix, ten mucho cuidado con sus renovaciones automáticas y con la dificultad para cancelar.
❌ Yo no lo recomiendo. Hay opciones más claras y justas en el mercado.

A la hora de diseñar tu web es fenomenal, es bastante intuitiva y, aunque tiene sus limitaciones, puedes crear una web bastante aparente. El problema viene cuando necesitas hablar con atención al clientes. Es tremendamente desesperante pasar por las 1001 preguntas del BOT para que te dirija a otros tantos post de blog, cuando lo que realmente necesitas es HABLAR CON UNA PERSONA REAL. Cuando por fin logras que te expongan la posivilidad de hablar con un experto (el cual se supone que te llamará en 3 minutos máximo), esto nunca sucede... he estado hasta 1 semana intentando contactar con alguien... así que sólo te queda hablar con un experto por chat, el cual sólo puede resolver el problema mediante capturas de pantalla. Lo que se traduce en... soluciona los problemas tú solito, aunque ellos tienen acceso al backoffice de tu web y lo podría solucionar en minutos... tienes que hacerte un master en manejo web para solucionar el problema. Vamos, que no es cosa de los trabajadores de atención al cliente, sino de la metodología de wix... Y lo cierto es que trabajo con otras platafomas web las cuales tienen un servicio al cliente IMPECABLE. Para empezar tienes un tlf de atención al cliente directo y pasan el tiempo necesario contigo hasta que lo solucionan... Si wix tuviera esta opoción de servicio al cliente sería bastante más competitivo frente a otras compañías del estilo. Una pena que no le den importancia a la atención que brindan.

He estado desde el año 2012 trabajando con Wix. Mientras estuve religiosamente pagando sin quejas no hubo ningún problema pero, resultó que el año pasado (tras 11 años con ellos) me subieron la cuota a más del doble sin mi consentimiento, sin previo aviso y violando todos los derechos del consumidor, situación con la que no estuve de acuerdo y decidí irme. Cuando me di cuenta contacté con ellos y me dijeron que nada se podía hacer porque había cambiado la tarifa (sigo sin entender por qué no se avisa con antelación al cliente), y como no estuve conforme, me indicaron cómo debía cancelar la cuenta y el dominio. Seguí los pasos a rajatabla, ya que lo hice mientras me guiaba por teléfono un asesor de Wix. Resulta que este año, nuevamente me lo han cobrado todo y a pesar de contactarles a solo 2 días del cobro (dentro del plazo establecido de 15 días para reclamar), la respuesta ha sido, nuevamente, que la política de Wix es así y que si "ya se cobró" ellos no me pueden devolver mi dinero. Me siento frustrada, estafada, vulnerada, en fin... Solo puedo concluir que esta empresa roba, maltrata a sus clientes y tienen cero ética profesional.

Nuevo mensaje de SPAM.
Esta gente no aprende, ojalá les multe la AEPD.

La uso desde 2022, y he sido testigo de las continuas mejoras que tienen, optimizando SEO y vinculaciones con google adds.

fui a hacer una pagina web y se me metio anonimus y un gitano en mi ordenador me caguen y me han ocupado la vivienda tres albaneses y estoy investigado por la interpol

La peor herramienta para gestionar problemas. Auto renovaciones de pagos. Suerte reclamando el dinero.
El CMS da problemas para construir el sitio.
Muchos errores en su bot de atención al cliente.
Vale mejor poner más dinero y hacerlo mediante profesionales
0 recomendado

Lo peor de plataforma que he podido encontrar.. He pagado porque voy muy avanzada . Siempre con problemas técnicos ahora se me han duplicado los ítems... Vamos.. Que no veo fin de publicar mi página.. Después de 6 meses... No lo recomiendo para nada

Pagas el dominio, y después no puedes utilizarlo sino te haces premium que también viene incluido, me di cuenta después de pagar casi 40€.

Para mi eso es estafa en todo regla

NO RECOMIENDO

Wix es una estafa en toda regla. Soy usuario del servicio desde hace 5 años, y siempre tienen como ellos llaman fallas del sistema, llevo sin poder acceder al apartado de makerting para facebook e instagram 3 meses. 3 Meses sin poder hacer captación de clientes a traves del grupo meta y no es que no sólo no te den una solución sino que les da igual. Sólo saben cobrarte y duplicarte el peso de los archivos para que contrates extras de alamcenamiento. Repito una estafa en toda la extensión de la palabra, Los he denunciado y mi empresa es VONITA cocina que no tengo miedo a que hacer una opinión dando la cara.

La experiencia con el servicio al cliente siempre ha superado mis expectativas.

La atención al cliente, rápida y oportuna. COn soluciones concretas

Muy fácil de usar y el soporte técnico inmediato de 10.

Servicio eficaz, sitios profesionales y fáciles de diseñar. Todo amigable y precios estables.

Muy buena experiencia, desde el conocimiento, apoyo y disponibilidad del asesor.