Bij binnenkomst alleraardigst ontvangen en gelijk koffie! Hierna heel fijn geholpen door een deskundige ! Hij gaf ons goed advies en gunde ons alle tijd om de bank die we hebben besteld, goed “ in te... Ver más
Localización
Cambiar localizaciónVlasbaan 17, 2352 AH Leiderdorp, Zuid-Holland, NL
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Gisterenavond een hoekbank gekocht. Heel fijne service en goed geholpen. En een mooie verhouding in prijs- kwaliteit. Als de levering net zo voorspoedig loopt als de aankoop, dan ben ik voor 100% tevr... Ver más
La empresa ha respondido
Maandag zijn wij bij Woonsquare Leiderdorp binnengestapt om naar een nieuwe bank te kijken. We werden direct warm welkom geheten. Na een paar rondjes door de winkel viel ons oog op een mooie hoekbank.... Ver más
La empresa ha respondido
We kwamen alleen even kijken en zagen een mooi entree en een prachtige showroom en werden vriendelijk ontvangen, ons oog viel eigenlijk meteen al op iets wat we zochten, maar hebben nog heerlijk rusti... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Op zoek naar nieuwe meubels voor uw woning? Meubel-shoppen bij Woonsquare is een hele ervaring waarbij u zeker zult slagen! Wij hebben nagenoeg alle soorten meubels om uw woning compleet in te richten. In onze woonwinkels vindt u een enorme collectie meubels waaronder: bankstellen, hoekbanken, relaxfauteuils, sta-op fauteuils, dressoirs, kasten, tafels, salontafels, stoelen, boxsprings en matrassen. Met onze complete interieurs kunt u alles in uw woning op elkaar afstemmen en combineren met een bankstel of hoekbank. Door de ervaringen van gewaardeerde klanten worden wij niet voor niets dé woonwinkel van Nederland genoemd! Wij hebben namelijk de beste meubels tegen de laagste prijzen.
Información de contacto
Vlasbaan 17, 2352 AH, Leiderdorp, Zuid-Holland, Holanda
4,5
Excelente
550 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 81% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Vriendelijke verkopers
Vriendelijke verkopers, goede service, aanrader
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn en kundig personeel die met je…
Fijn en kundig personeel die met je meedenkt. Kan niet wachten tot onze mooie nieuwe bank er is.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Beste Ciska, bedankt voor uw hartelijke review, wij doen ons best om ervoor te zorgen dat u straks weer heerlijk kunt genieten van uw nieuwe bank!
Heel goed uitgelegd
Heel goed uitgelegd, ook geduld en met een leuke lachje erbij👍 bedankt en ga zo door🌹
18 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Wat fijn dat u zo goed bent geholpen.
Heel leuk geholpen door Theo
Heel leuk geholpen door Theo! Geen onzin verhalen maar vriendelijk en to the point. Erg blij mee. Verheug me op de nieuwe meubels.
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Wat fijn dat u in onze vestiging in Leiderdorp zo prettig bent geholpen door Theo. Bedankt voor uw review en veel plezier met uw nieuwe meubels.
Super fijn geholpen!
De heren die ons geholpen hebben bij de koop van onze nieuwe bank hadden een hoop kennis en hebben er voor gezorgd dat we in 1 keer overtuigd waren van onze koop. Het was de eerste woonwinkel waar we naar binnen gelopen waren en we waren meteen verkocht. Niet opdringerig, denken overal over mee, van of de vloerkleur matched tot rust in je huis. We komen met liefde in de toekomst terug voor andere meubeltjes.
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank en verwelkomen u in de toekomst graag opnieuw.
Service is slecht als er iets mis is met de aankoop.
Onze bank besteld in januari '26. We kregen de bank geleverd in februari, maar de verkeerde maat. Omdat we deze maat niet kwijt kunnen staat de hoekbank in twee delen in onze woonkamer. Geen gezicht en ook helemaal niet handig.
Contact krijgen is erg lastig. We worden nu al maanden afgescheept, met de smoesjes, moeilijk contact te krijgen met de leverancier, de bank is onderweg.....Het is inmiddels juli...
Denk goed na voor je iets bij Woonsquare koopt, want als er iets mis gaat dan is de service o,o.
4 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Dank voor uw review.
Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft met de levering van uw hoekbank en het vervolgtraject. Op basis van uw review kunnen wij helaas niet beoordelen wat de huidige status van uw dossier is of wat er precies is gebeurd.
Wilt u via Trustpilot uw ordernummer, postcode en huisnummer met ons delen? Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zal onze klantenservice uw dossier zorgvuldig bekijken, de actuele status nagaan en uw melding verder in behandeling nemen.
Wij zien uw gegevens graag tegemoet, zodat wij dit zorgvuldig kunnen onderzoeken.
---
14-07 : Helaas hebben wij nog steeds niks van u vernomen. Zonder uw gegevens kunnen wij u niet verder helpen.
Vriendelijk
Vriendelijk, behulpzaam geholpen in Woonsquare Leiderdorp.
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Wat fijn dat u in onze vestiging in Leiderdorp vriendelijk en behulpzaam bent geholpen.
Vriendelijk en goed advies
Theo heeft mij heel goed uitgelegd waar ik op moet letten ivm mijn rug.
Groetjes,
Erica
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Goed om te horen dat Theo u goed heeft geholpen. Wij zullen het hem doorgeven.
Heel goed geholpen
Heel goed geholpen, super vriendelijk personeel
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Fijn om te horen dat u goed geholpen bent. Hartelijk dank voor het compliment!
Ben hier heel goed geholpen
Ben hier heel goed geholpen. Zeer geslaagt en een vriendelijke man prima advies gekregen .goede uitleg over het materiaal..we zijn dan ook zeer tevreden naar huisgegaan .. . Top winkel
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Wat fijn dat u zo tevreden bent over uw bezoek aan onze woonwinkel. Goed advies en duidelijke uitleg vinden wij belangrijk, zodat u met vertrouwen de juiste keuze kunt maken. Bedankt voor uw mooie woorden en veel plezier met uw nieuwe aankoop!
Aardige verkoper en moije keuze
Aardige verkoper, moije keuze en uit vooraad leverbaar. Verkoopgesprek zonder iemand onder druk te zetten.
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Dank u wel dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het is fijn te horen dat u goed bent geholpen.
We zijn heel goed geholpen door Theo!
27 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Uw compliment geven wij graag door aan Theo. Zulke waardering is voor onze collega's een mooie bevestiging van hun inzet.
Goed en fijn geholpen!
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Dank voor uw review
Goede begeleiding bij onze keuze van…
Goede begeleiding bij onze keuze van een eettafel met de stoelen. Alle mogelijkheden voor de tafel en stoelen konden we zien.
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Dag Cor, hartelijk dank voor uw review
Netjes geholpen en mooie meubel
Netjes geholpen en mooie meubels
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Bedankt voor uw positieve review voor de meubelwinkel in Leiderdorp
Prachtige bank gevonden en erg prettig…
Prachtige bank gevonden en erg prettig geholpen!
6 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Beste Saskia, dank voor uw review voor de woonwinkel en alvast veel plezier van uw nieuwe bank
Goede service
Goede service, vriendelijk en top geholpen door het personeel
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Bedankt voor uw review voor onze woonwinkel. Wij hopen dat het met de levering ook zo goed verloopt en u ons vijf sterren wilt geven :-)
Veel plezier alvast van uw aankoop.
Elise heeft ons super geholpen!
Elise heeft ons super geholpen! We kwamen binnen en moesten even zitten. Onwerkelijk dat we straks thuis op dezelfde heerlijke bank zitten waar we met Elise zo leuk mee gepraat hebben. Ze heeft ons goed geadviseerd en heeft ons over de streep weten te trekken. Nog van harte met jouw verjaardag en hopelijk hebben we jouw dag nog plezierig gemaakt. Bedankt!
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Wat een leuke review om te lezen! Het uitzoeken van een nieuwe bank draait natuurlijk om comfort en uitstraling, maar het is extra bijzonder wanneer ook het contact in de showroom zo positief wordt ervaren.
Mooi dat Elise u heeft kunnen helpen bij het maken van de juiste keuze en dat u samen niet alleen een fijne bank heeft gevonden, maar ook een gezellig gesprek heeft gehad.
Straks staat die bank niet meer in onze showroom, maar bij u thuis als dé plek om te ontspannen en mooie momenten te beleven.
We geven uw lieve woorden en verjaardagswensen graag aan Elise door.
Veel plezier gewenst met uw nieuwe bank en bedankt voor het vertrouwen in onze woonwinkel.
Uitstekende ervaring
Uitstekende ervaring! Bij binnenkomst meteen heel fijn geholpen met de perfecte bank uitzoeken. Denken heel fijn met je mee en helpen je samen tot de perfecte optie te komen. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar je droombank!
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Beste Dilara, wat mooi om te lezen dat u zo'n uitstekende ervaring heeft gehad in onze woonwinkel!
Het vinden van de perfecte bank is vaak een zoektocht waarbij zitcomfort, uitstraling, opstelling en woonruimte allemaal samenkomen.
Fijn dat u zich daarin goed begeleid voelde en dat er actief met u is meegedacht om de juiste keuze te maken.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe droombank en bedanken u voor uw aanbeveling.
Zeer teleurstellende klachtafhandeling bij Woonsquare
UPDATE:
Nadat wij deze review hadden geplaatst, heeft Woonsquare publiekelijk en per e-mail gereageerd. Zij geven aan dat zij bereid zijn om samen met de filiaalmanager naar een alternatief model te kijken en mogelijk “coulance” toe te passen op annuleringskosten.
Wij staan open voor een gesprek en een redelijke oplossing, maar op dit moment ligt er nog geen concreet schriftelijk voorstel. Het is dus nog niet duidelijk wat er met onze aanbetaling van €500 gebeurt, welke annuleringskosten Woonsquare eventueel wil rekenen, wat een alternatief model precies zou kosten en onder welke voorwaarden dit zou gebeuren.
Ons bezwaar blijft daarom staan: wij betwisten dat wij bewust akkoord zijn gegaan met een bank van 362 cm, terwijl ons in de winkel ongeveer 280 cm is medegedeeld en de totale breedte van 362 cm niet op onze koopovereenkomst staat vermeld. Zodra er daadwerkelijk een duidelijke en redelijke oplossing ligt, passen wij deze review graag verder aan.
OORSPRONKELIJKE KLACHT:
Wij hebben bij Woonsquare een hoekbank besteld van €2.159 en hiervoor €500 aanbetaald. Tijdens de aankoop in de winkel is ons verteld dat de bank ongeveer 280 cm breed zou zijn. Op basis daarvan hebben wij de koopovereenkomst getekend, omdat dit formaat in onze woonkamer past.
Later hebben wij telefonisch van Woonsquare vernomen dat de bank in werkelijkheid 362 cm breed is. Dat is een verschil van 82 cm en deze bank past absoluut niet in onze woning. De totale breedte van 362 cm staat bovendien niet vermeld op onze koopovereenkomst.
Wij hebben dit vóór levering gemeld en meerdere keren gevraagd om een passende oplossing. Woonsquare bleef echter stellen dat de bank conform de kooporder is besteld, zonder schriftelijk bewijs te geven dat wij vóór ondertekening duidelijk zijn geïnformeerd over een totale breedte van 362 cm.
Ook duurde het bijna 20 dagen voordat wij een inhoudelijke reactie kregen, terwijl telefonisch was bevestigd dat onze klacht was ontvangen en doorgestuurd naar een leidinggevende.
Wij vinden dit zeer teleurstellend. Voor ons voelt dit niet als een normale annulering, maar als een probleem dat is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie over een essentiële eigenschap van de bank. Wij hopen nog steeds dat Woonsquare verantwoordelijkheid neemt en met een redelijke oplossing komt.
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Woonsquare - Leiderdorp
Beste Thomas
Dank voor uw review en het doorgeven van uw ordergegevens zodat wij het voor u kunnen uitzoeken.
Om te beginnen vinden wij het jammer dat u deze situatie zo ervaart, maar herkennen ons niet in het beeld dat er geen oplossing wordt geboden.
Uit ons dossier blijkt dat de door u bestelde bank conform de door u gekozen opstelling is besteld en speciaal voor u in productie was genomen. Bij de aankoop van een bank zijn afmetingen een essentieel onderdeel van de keuze en wij gaan er dan ook vanuit dat deze vóór ondertekening van de overeenkomst zorgvuldig worden beoordeeld door de klant zelf. U heeft pas twee maanden na uw aankoop aangegeven dat u van mening bent dat de maten niet kloppen; op dat moment was uw bank al lang in productie.
Ondanks dat wij van mening zijn dat de bestelling conform overeenkomst is geplaatst, hebben wij wel degelijk geprobeerd de order nog bij de fabrikant te annuleren. Helaas bleek dit niet meer mogelijk omdat de productie reeds was gestart.
Juist omdat wij begrijpen dat de situatie voor u vervelend is, hebben wij uit coulance voorgesteld om samen met de filiaalmanager te kijken naar een alternatief model dat beter in uw woning past. Daarbij hebben wij tevens aangegeven bereid te zijn mee te denken over een passende regeling met betrekking tot de annuleringskosten.
Wij vinden het daarom jammer dat in uw review wordt gesteld dat Woonsquare geen verantwoordelijkheid neemt, terwijl er juist een concreet oplossingsvoorstel is gedaan. Ons aanbod blijft staan en wij zien uw reactie graag tegemoet zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
U kunt dit verder bespreken met onze Klantenservice middels een reply op de mail die gisteren naar u is gestuurd.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.