We zijn vastbesloten niet toe te geven aan chantage, Mevr. Franck.
Het lijkt erop dat uw informatie niet juist is, aangezien uw versie niet overeenkomt met de werkelijkheid. We hebben uitvoerig gesproken over de timingfout van onze collega Brigitte. Volgens haar heeft ze u nét na het bezoek geïnformeerd dat de andere makelaar bij deze woning niet bereid was om de commissie te delen en vóór u een bod deed. Dit is ook zeer duidelijk te zien in uw berichten en e-mails die ik heb kunnen inkijken. U bracht uw bod uit met het idee dat u een extra 5% zou moeten betalen en volgens Brigitte zou u dankzij haar tussenkomst en inzet, driemaal dit bedrag hebben kunnen afbieden. Brigitte gaf ook aan dat u op de hoogte was van uitzonderingen zoals deze, die soms voorkomen bij samenwerkingen met makelaars die zeer lage percentages hanteren. Van alle woningen die u samen met Brigitte heeft bezocht, was dit de enige met zo'n uitzondering. Dus ja, er is een timingfout gemaakt door onze agente. We schrijven al onze agenten voor om zulke situaties vóór elk bezoek te vermelden en niet erna, om zulke ongemakken te voorkomen.
Wellicht bent u niet op de hoogte, maar als zaakvoerder was ik de eerste die intern aangaf dat we geen commissie zouden rekenen voor onze begeleiding op deze verkoop, als financiële les voor onze agent. Maar nadat ik hoorde hoe alles was verlopen en hoeveel onze agent voor u heeft gedaan omdat de andere makelaar en advocaat niets deden, hebben we besloten om onze commissie te verlagen van 5%+btw naar 2%+btw. Hoewel we niet verplicht waren tot dit extra werk, laten we onze klanten niet in de steek. U vroeg volgens onze agent toen of dit bedrag contant kon worden betaald om de btw-kosten te vermijden. Het is dan ook niet netjes om te suggereren dat wij met dergelijke voorstellen komen. Hoe dan ook, onze factuur werd correct opgesteld en u heeft deze voor akkoord en zonder bezwaar betaald. Daarom gaan we ervan uit dat we, ondanks het verlies, een aanzienlijke concessie hebben gedaan en dat u nu kunt genieten van een volledig legale woning, een legalisatie die zonder ons waarschijnlijk niet mogelijk was geweest. Zonder onze tussenkomst had u waarschijnlijk nooit deze B&B kunnen openen.
Voor ons was de zaak gesloten en hadden we opnieuw een tevreden klant, maar blijkbaar hebt u geprobeerd nog wat geld te verdienen. U hebt deze beoordeling geschreven en aan onze agent Brigitte verteld dat deze zou worden verwijderd in ruil voor €6.000...
Wel, Mevr. Franck, wij hanteren een eerlijke werkwijze en geven niet toe aan chantage. Het spijt ons dat deze actie volgt nadat we ons tot het uiterste hebben ingezet voor u en een grote financiële geste hebben gedaan.
We hopen oprecht dat alle gasten van uw B&B tevreden zullen zijn en positieve recensies zullen achterlaten. Dit gevoel van onrechtvaardigheid is niet fijn.
Nu u het juiste verhaal kent, wil ik u vragen om het juiste te doen en deze onjuiste review te verwijderen.
