maison XXL Opiniones 

Conseillère très à l'écoute et très bon accueil

Bon accueil et bon conseil, personnel professionnel, grand choix de produits

Très bonne expérience avec la boutique d’Agen dans le lot et Garonne
Très professionnel ravis de nos achats

Nous avons été très bien accueilli chez maison XXL à villefranche sur Saône et pas senti obligé d’acheter le bien.
Nous avons hâte de recevoir notre achat!

Super conseil nous recommandons très bonne qualité
la vendeuse est adorable et de très bon conseil

Nous avons choisi le canapé Dune avec les conseils de Nicolas qui a bien visualisé l’ensemble avec le pouf à intégré dans notre pièce,belle qualité du produit livré,équipe du magasin expressive et très important livraison très professionnelle avec Bazil et Thibault! Des personnes motivés et agréables.

L’équipe de vente de Montpellier est de bon conseil et accueillante. Elle s’est montrée très réactive et attentive pour garantir toute satisfaction, suite au retard de livraison de mon canapé aussi bien après du fournisseur que du transporteur. De plus mon canapé est arrivé avec quelques tâches, l’équipe a géré parfaitement la situation. Je remercie vivement Laurence, Fatima, Cécilia ainsi que l’entreprise de livraison qui a effectué la livraison avant ses congés.

Beau magasin.
Premier contact encourageant
Pas de suivi
J’y retourne
Ma commande a été oubliée
Je tombe sur un deuxième vendeur qu’il reprend
Je commande des meubles sur mesure
J’apprécie la flexibilité de répondre à ma demande
J’apprécie les efforts commerciaux
On me relance pour redemander confort des dimensions , ce qui n’est pas très rassurant
J’habite à l’étranger . Je ne peux pas réceptionner les produits et dois faire confiance à votre maison
Le vendeur m’appelle pour me dire qu’il va s’occuper perso de la livraison mais que je dois le payer directement par Revolut …
La livraison est ratée il oublie
Puis il dit que les meubles ne sont pas sortis
Puis sortis
Puis la livraison est gratuite
Entre-temps le vendeur s’est fait virer
Les produits sont livrés .
Installes et je pense répondent à la qualité demandée ( je ne les ai encore pas vus )
Donc content que ce soit terminé
Mais je vous laisse juges. Est-ce normal ?
Acceptable ? La façon correcte de fonctionner?

Ce que je retiens c’est une grande disponibilité (même avec dépassement horaire de fermeture) et réactivité et proposition de solutions à la demande.

Accueil en magasin très agréable par Lisa, qui a ensuite suivi notre commande très sérieusement et a su répondre à mes demandes même durant ses périodes de vacances ! Je recommande fortement

Boutique très sympa de très beaux produits des vendeurs très accessibles et efficaces

Des bons conseils, des fauteuils confortables, des facilités de paiement, tout pour réjouir le client.
Service de livraison au top, à l'heure et des monteurs sympathiques

Beau design de vos canapés qui change un peu de vos concurrents.
L'accueil du personnel est chaleureux et convivial.

Je suis ravie de la livraison de mon salon, l'équipe a été d'excellent conseil et ils m'ont créé une vue virtuelle pour appuyer mon choix. Ils ont eu raison, et je suis très contente du résultat.
Belle qualité.

Nous venions pour comparer plusieurs canapés et les conseils reçus nous ont vraiment aidés à trancher. Le modèle choisi est superbe, confortable, et correspond exactement à notre salon.

Au top, très belle expérience. Je recommande ce restaurant très gourmand. Merci beaucoup de ne pas gaspiller, pensez à la planète.
Et merci à XXL.
Madjid YATA

Je souhaite partager mon expérience avec Maison XXL de Seclin.

Le 29 janvier 2026, j'ai commandé un canapé d'un montant de 1 690 € et versé un acompte de 690 €. Le bon de commande prévoyait une livraison au plus tard le 1er mai 2026.

Lors de la vente, le vendeur m'a accordé la livraison gratuite, m'a indiqué que la livraison serait assurée par les équipes du magasin elles-mêmes afin de garantir un service plus soigné, et m'a remis un produit de protection textile. Après lui avoir expliqué que je venais d'acheter une maison et que j'avais encore plusieurs meubles à acquérir, il m'a laissé entendre qu'une attention particulière serait portée à la livraison de mon canapé. Le bon de commande a finalement été signé à 19 h 11, après la fermeture du magasin.

Aujourd'hui, plus de six mois après la signature du bon de commande et trois mois après l’échéance contractuelle de livraison, je n'ai reçu du magasin aucun appel, aucun e-mail, aucun SMS, aucun courrier postale, ni aucun message sur mon répondeur téléphonique. Aucune explication ne m'a été donnée et aucune proposition de livraison ne m'a été faite, alors que toutes mes coordonnées figurent clairement sur le bon de commande.

Ce n'est pas seulement le retard qui me déçoit, mais surtout l'absence totale de communication. Après une telle attente et un tel silence, la confiance est définitivement rompue. J'ai donc demandé la résolution de cette vente et le remboursement de mon acompte.

J'espère que la direction de Maison XXL prendra rapidement les mesures nécessaires pour régler ce dossier.

Nous regrettons de devoir dire que notre expérience avec XXL Maison a été l'une des pires expériences de consommation que nous ayons connues.

Nous avons passé commande auprès de XXL Maison Waterloo (Belgique) en février 2025. Après plusieurs mois de retards et une communication très limitée, nous avons appris en novembre 2025 que la franchise belge était en faillite.

Le 6 janvier 2026, XXL Maison France nous a confirmé par écrit qu'elle honorerait notre commande et nous a ensuite demandé de régler le solde restant, ce que nous avons fait dans son intégralité. Lorsque le canapé a finalement été livré en avril 2026, après 14 mois d'attente, il ne s'agissait pas du canapé que nous avions commandé, mais d'un modèle différent et plus petit.

Le retard, l'erreur de livraison et même la faillite sont des situations qui peuvent malheureusement arriver. Ce qui motive aujourd'hui cet avis est la manière dont XXL Maison France a traité notre dossier après avoir confirmé qu'elle honorerait notre commande.

Malgré nos nombreuses demandes visant à faire corriger cette erreur, XXL Maison France nous a demandé à plusieurs reprises de fournir des preuves supplémentaires, que nous avons immédiatement transmises. Ces demandes ont ensuite été suivies de longues périodes sans aucune réponse. Nous avons finalement reçu un bref courriel nous indiquant qu'aucune solution ne pouvait nous être proposée.

Au final, nous avons payé une somme importante pour vivre avec un canapé que nous n'avions jamais commandé, et XXL Maison France refuse, à ce jour, de corriger cette erreur.

Au vu de notre expérience, nous invitons les futurs clients à faire preuve de la plus grande prudence.

Je déconseille vivement Maison XXL.

Nous avons reçu un canapé différent de celui que nous avions commandé. Malgré un bon de commande clair et les preuves fournies, le magasin a refusé de corriger son erreur ou de proposer une solution satisfaisante.

Une erreur de livraison peut arriver. En revanche, refuser d'assumer cette erreur et laisser le client en supporter les conséquences est beaucoup plus préoccupant.

Si vous commandez chez XXL Maison, vérifiez très attentivement que le produit livré correspond exactement à votre commande. Pour notre part, cette expérience nous a fait perdre toute confiance dans cette enseigne.

Très beau magasin, des meubles contemporains et une belle équipe de ventes.