XXL Sports & Outdoor Opiniones 862

Har tidigare tyckt mycket om XXL och handlat allt inom sport och vildmark på varuhusen i Uppsala och Östersund. Men var nu i veckan för första gången sedan flytten till ny lokal i Uppsala butiken och blev otroligt besviken och förvånad.
Vilket kaos! Trots få andra kunder vid tillfället rådde total oordning i butiken. Tomma kartonger och varor låg huller om buller i hyllor och även på golvet. Dålig struktur på varornas exponering. Ologiskt och rörigt.
Ofullständig prismärkning och exempelvis inga visningsexemplar av pannlampor utan jag fick bryta förpackningar för att klämma och känna på produkten.
Ont om personal och när jag äntligen hittade någon kändes den tämligen oengagerad och inte så kunnig.
Allt tvärt emot tidigare erfarenheter före flytten.
Vad har hänt och varför? Riktigt tråkigt utveckling.
Kommer att söka mig till konkurrenter istället i fortsättningen.

Köpte en jacka och ett par byxor som heter Stormberg Trollfjellet, riktigt urusel kvalitet alla blixtlås släpper genom vatten vid väldigt lite regn och sen gick blixtlåset på byxorna sönder vid 2:a användning.
Rekommenderar verkligen inte detta set.

XXL Växjö.
De kvinnor som jobbade idag 10/3 var så förbannat otrevliga och söker konflikt av sig när det kommer till minst 3 personer pga av försök av reklamation av kläder där stygnen har gått upp. Kläderna är märkes kläder addidas och ca 1 år och några månader gammla. Men då börja tjejen på kläd avdelningen jiddrar de är slitna de har tvättats för mycket det kan sys ihop det är ditt eget fel att det har blivit så osv.... Så går man till nästa kollega berättar vad som hänt blir ingen av det ens nämna vi kan lösa det på något sätt vidare till nästa den blir irriterad. Har kläder från hm som jag haft i 5 är och tvättar de regelbundet inte ens de har gått sönder. Enligt arn är det 3 års reklamations rätt... Men tydligen var det viktigare att bråka och argumentera men som kund så man som säljare har rätt och tillrätta visa sina kunder så vidrig tror nog inte jag med kommer handla från XXL eller rekommendera denna butik till bekanta! Hoppas ni är nöjda med dagens insatt ni gjort!

XXL butik i Barkarby, vilket jäkla skämt. Uruselt service vid en reklamation. Personalen var otrevlig mot en tonåring. Inte lika kaxig när han fick träffa en vuxen man....

Passa er för kvaliteten på varor.

Terrible service and total lack of morals. They advertised a special price for Titleist prov1 golf balls. I placed an order, made payment and received order confirmation with pick up date. XXL later informed me they chose not to sell the golf balls to me as they were "out of stock". However, they still advertise the same items a week later but with a higher price. Of course all their communications come from no reply sources.

28.5 about 16.45 hrs. I arrived at XXL MYLLY very interested in buying a bike for my daughter. Immediately, I walked straight to the cashier's workers because of my lack of time and poor knowledge about what bicycles I could buy. There were two people on the register. The lady told me to go straight to the bike's department; there were three guys. Patiently, I waited until I saw the bicycles by myself, but no one of the three sellers asked me if I needed some help in my search. The situation was that nobody came to offer help, so I needed to return one more time to the register desk and say to the lady that none of the three guys wanted to do their job, "customer service." It was actually frustrating to walk around them and feel ignored by them. Later, I noticed I needed a pickup number to be attended, but it was the same problem. The customer service desks were empty; there wasn't even a soul that could come say hello and ask me if I needed some help. After long waiting without a queue to wait, I decided to go back to the cashier and tell her how disappointed I was about the lack of interest in selling something in that empty store that wasn't in their busy hours. So many workers don't care about customer satisfaction. It's so incredible to lose one potential customer because your workers ignore me. Finally, I got extraordinary customer service at⭐BITELMA, ⭐⭐Rasio.⭐⭐⭐⭐⭐ I bought a new bike for my daughter. 

Fruktansvärt dålig service

Var på XXXL Lade,fantastisk service. De satte dobbelt sett med pigger i mine piggsko mens jeg ventet.
En hyggelig prat ble det også. Tusen takk for flott innsats for ei masete, gammel kjerring 👍👏

Als Reaktion auf meine negative Bewertung vom 25.02.2023 versprach XXL Sports öffentlich, dass das Unternehmen "eine gute Lösung finden" würde. Ich solle mich hierfür einfach an deren E-Mail Adresse wenden und den Vorfall genauer schildern.
Nachdem ich mich dorthin gewandt hatte, zeigte XXL Sports jedoch keinerlei Interesse an jedweder Lösung. Stattdessen wurde seitens XXL noch einmal ausdrücklich betont, dass keinerlei Kosten, die mir von XXL Sports aufgrund des nicht eingehaltenen Vertrags verursacht wurden, übernommen würden.
Ein Blick auf die zahlreichen anderen negativen Bewertungen zeigt, dass seitens XXL Sports immer dieselbe Antwort folgt. Offenkundig kopiert XXL Sports bei negativen Bewertungen also lediglich eine Standardantwort, um öffentlich eine Lösungsbereitschaft zu heucheln, die in Wahrheit offenkundig jedoch gar nicht existiert. Ein höchst unseriöses Verhalten!
Schade, dass man keine negativen Sterne vergeben kann - jeder Stern ist bei diesem Unternehmen einer zu viel! Nur zu gut, dass sich das Unternehmen aus Österreich zurückzieht - XXL Sports ist nicht nur an einem profitablen Geschäft sondern insbesondere an einem adäquaten Kundenservice gescheitert! Auf zu aufrichtigen, heimischen Unternehmen.

Ich habe einen lt. Onlineshop eindeutig verfügbaren Helm bestellt. Diese Bestellung wurde bestätigt. Nachdem eine Woche dannach noch keine Versandbestätigung kam, fragte ich nach. Als Antwort erhielt ich eine Stornierung! Auf die Frage nach einer Alternative, bekamm ich zwei Auswahl Möglichkeiten. Für eine davon habe ich mich schnell entschieden. Worauf ich als Antwort erhielt, dass auch der alternativ angebotene Artikel nicht Verfügbar ist.

Habe bei Amazon die Polar Grit X Pro bestellt, wurde ganz einfach nicht geliefert, dann habe ich diese Uhr bei XXL Sports entdeckt, sie war fast um 50 Euro günstiger, da habe ich sofort zugeschlagen, ich habe sie gestern am Dienstag bestellt und wurde mir heute am Mittwoch zugestellt. Ich bin begeistert von dem Produkt aber auch von XXL Sports!

Habe ein Laufband bestellt, dieses war leider defekt. Die Abholung wurde gleich durch geführt, habe jedoch keine Rückmeldung mehr erhalten wie es weiter geht, ob ich ein neues erhalte oder dies erledigt ist. Dies ist kein Verhalten von einem Kundenservice.

Perfekt. Habe mir die Tuubs MTN gekauft, welche dann preislich reduziert wurden. Rücküberweisung vom Differenzbetrag wurde ohne Diskussion gemacht. Innerhalb von 2 Tagen war das Geld am Konto. So macht einkaufen spaß.

Der Shop funktioniert wie jeder andere, aber beim Service gibt es große Probleme. Offensichtlich - das habe ich nun mehrfach gelesen - werden Artikel die im Sale oder Aktionen (günstig) verkauft werden einfach grundlos storniert. So ist es mir auch ergangen. Auf meine Anfrage an den Support sie mögen mir doch - jetzt kurz vor Weihnachten - ein vergleichbares Produkt stattdessen schicken kam einfach keine Antwort mehr.
Geld (das ich gar nicht will, sondern das bestellte Produkt) ist auch noch keines zurück.
Da Bezahlung nur über Klarna möglich ist wird das wohl der nächste Kampf.

Für mich ist klar: entweder wirklich beim Fachhändler oder einfach bei Amazon. Da gibt es beim Service keine Diskussion.

Ich habe online eine Bestellung für ein Produkt aufgegeben, das auf Lager war. Am nächsten Tag teilten sie mir schriftlich mit, dass sie meine Bestellung leider stornieren mussten, weil das Produkt nicht mehr auf Lager war. Ich besuchte sofort die Website, und zu meiner Überraschung wurde das Produkt immer noch verkauft und war immer noch erhältlich, also bestellte ich es erneut. Bis heute habe ich weder etwas über die zweite Bestellung gehört, noch haben sie sich mit mir in Verbindung gesetzt, um sie zu stornieren. Es ist ein Chaos, sie haben keine Kontrolle über das, was sie verkaufen, oder die Verfügbarkeit. Ich finde es auch schrecklich, dass aufgrund Ihres Fehlers meine erste Bestellung storniert wurde. Null Professionalität.

Sie haben wieder meine Bestellung einfach nach 7 Tage storniert. Eine Stern ist noch zu viel für Sie!!!!!! NIE WIEDER

VORSICHT BETRUG, MEINE RÜCKSENDUNG WIRD MIR NICHT ERSTATTET, DA ICH DIE SCHUHE ANGEBLICH BENUTZT HABE, WAS EINE LÜGE IST. ICH HABE DIE SCHUHE DAHEIM ANPROBIERT UND SOFORT ZURÜCK GESCHICKT, DA SIE NICHT PASSEN. DAS IST BETRUG AM KUNDEN. BESTELLT DORT NICHTS DAS SIND BETRÜGER. ICH GEH JETZT ZUM KONSUMENTENSCHUTZ DAMIT.

Kundendienst okay, Kundenzufriedenheit aber leider nicht.
Ich habe vor 14 Tagen eine Bestellung online getätigt, wo darin Stand, dass meine Bestellung in den nächsten 2-4 Werktagen bei mir ankommen wird.
Ein Teil der Bestellung ist auch direkt angekommen, auf den zweiten - den ich leider dringend brauche für meinen ersten Teil (Thule Sport 2) Das Jogging Kit ist leider nicht angekommen. Auf die Frage wann es kommt, habe ich die Antwort erhalten, dass es die Post verloren hat und ohne Scan auch nicht mehr das Paket finden wird.
Als Lösungsvorschlag habe ich bekommen, dass Sie meine Bestellung storniert und ich mir eine neue bestellen soll. Leider sind diese bereits ausverkauft und ich habe für meinen geplanten Urlaub kein Jogging Kit.
Ich würde xxl Sports nicht weiterempfehlen, wenn ich nicht nachgefragt hätte würde ich wahrscheinlich in einem Monat noch keine Info erhalten.

Ausgezeichneter Kundenservice.

Contra: Es ist für mich besser, wenn ich mein Anliegen telefonisch klären kann.

Doch die Servicemitarbeiterin hat binnen Minuten auf meine Nachricht (per Kontaktformular) geantwortet und mein Problem gelöst.

Spitze!!!

Ich habe die passende Schuhe gefunden ein großes Dank geht an Mitarbeiter SCS. Sehr sehr hilfsbereit

I received a tent that did not look like new. Colours looked a bit faded, the core was visible on one guy line and some of the material was brittle. The labels also looked like this. I then returned the tent. Unfortunately, no refund was made even after 2 weeks. The support via email and chat was not helpful and put the responsibility on the payment service provider. After both the payment service provider (who had not received any information about the whole transaction from XXL) and my bank were involved, something moved and I got my money back after 3 weeks. Not sure if they have issues with their system or their staff, but I will definitely avoid this shop in future.