X²O Badezimmer - X²O - Mülheim Opiniones 

nettes und hilfsbereites Personal,
klare Ausschilderung, Prospekte direkt zur Mitnahme am entsprechenden Produkt

Wir wurden gut beraten und haben reichliche Tipps bekommen ohne irgendetwas aufgedrungen zu bekommen war ein super Kauf/Besuch Erfahrung.
Kann den Laden weiterempfehlen.

Sehr nette und kompetente Beratung mit schneller zielloesung sehr gut

Patrick war einfach Fantastisch!!!

Ausführliche Beratung und jede Frage wurde beantwortet.

Tolle Beratung, schöne Produkte. Das Team nimmt sich Zeit - wirklich zu empfehlen!

Tolle Beratung, tolle Produkte, alles bestens. Empfehlenswert

Super fachmännische Beratung. Top Möbel, super klasse Sanitäreinrichtungen.

Wir wurden super beraten und die Angestellten waren sehr nett und freundlich. Kann ich nur weiter empfehlen

Hatte heute einen echt tollen Termin für die Badplanung. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir drei wunderschöne Bäder zusammengestellt. Bin dankbar für die kompetente Beratung.
Volle Empfehlung

Wir hatten eine super Beratung. Sehr freundlicher und kompetenter Berater. Eine schöne Ausstellung mit vielen neuen Ideen.

Mit Kompetenz und Erfahrung beraten worden

Tolle Beratung ohne Stress, super kompetent. Vielen Dank Patrick!

Tolle Beratung durch Patrick! 5/5 Sterne

Wir haben bei Serkan eine sehr freundliche, hilfsbereite und fachkompetente Beratung genossen.
Mein Mann und ich haben letztendlich den Kauf getätigt weil alles Top.
Das Vertrauen hat uns die Entscheidung einfach gemacht. Auch haben wir nachdem 1. Kauf einen 2. Hochschrank bestellt und auch da wieder sehr zuvorkommend. Vielen Dank.
Das Bad steht wir sind zufrieden.

Wir waren heute bei einer Beratung beim Serkan und sind einfach nur begeistert.
Super toller Service !!

Gute Auswahl, super Beratung 👍🏻

Deutsch

Durch die Fehler und mangelnde Sorgfalt der Mitarbeiter des Geschäfts wurde unser Einkauf zu einer großen Enttäuschung.

Wir haben eine komplette Badezimmereinrichtung im Wert von etwa 2.500 Euro bestellt. Aufgrund von Fehlern der Mitarbeiter wurde unsere Bestellung jedoch falsch erfasst und fehlerhaft geliefert. Die Duscharmatur wurde in Mattchrom geliefert, während die Waschtischarmaturen und Wasserhähne in Hochglanz-Chrom geliefert wurden. Dadurch erhielten wir für ein und dasselbe Badezimmer Produkte in zwei unterschiedlichen Ausführungen, die optisch überhaupt nicht zusammenpassen. Dieser Fehler ist ausschließlich auf die falsche Erfassung unserer Bestellung durch das Geschäft zurückzuführen.

Da wir zunächst nur einen Karton geöffnet und festgestellt hatten, dass dessen Inhalt korrekt war, gingen wir davon aus, dass auch die übrigen Pakete richtig geliefert worden waren. Erst während der Montage bemerkten wir, dass die restlichen Armaturen die falsche Farbe bzw. Oberfläche hatten. Als wir dies reklamierten, verlangte das Geschäft trotz des eigenen Fehlers einen Preisaufschlag. Begründet wurde dies damit, dass wir während einer Rabattaktion bestellt hätten und die Änderung nun außerhalb des Aktionszeitraums erfolge. Um die Angelegenheit endlich zu klären, bezahlten wir den geforderten Aufpreis. Dennoch wurde das Problem nicht gelöst, und wir erhielten unsere Produkte weiterhin nicht.

Hinzu kam ein weiterer Fehler: Wir hatten eine Außenscheibe mit einer Breite von 1,00 Metern bestellt, geliefert wurde jedoch eine Scheibe mit nur 1,20 Meter Breite. Trotz unserer Reklamation und einer Wartezeit von rund einem Monat wurde die richtige Scheibe bis heute nicht geliefert. In dieser Zeit musste der Monteur zwei- bis dreimal zu uns kommen, wodurch uns zusätzliche Kosten entstanden.

Zuletzt wurde uns zugesichert, dass unsere Bestellung am 29. Juli endgültig geliefert werde. Doch auch dieser Termin wurde nicht eingehalten. Stattdessen wurde erneut ein Preisaufschlag verlangt. Dabei hatte das von uns ursprünglich bestellte Produkt einen Wert von über 600 Euro, während das falsch gelieferte Produkt nur etwa 400 Euro wert war. Die bereits geleistete Zahlung hätte selbstverständlich angerechnet werden müssen, und die korrekten Produkte hätten ohne weitere Kosten geliefert werden müssen.

Aus einem Einkauf im Wert von etwa 2.500 Euro wurden durch die Fehler der Mitarbeiter letztlich Kosten von über 3.000 Euro. Wir haben dadurch sowohl finanziell als auch persönlich erhebliche Nachteile erlitten.

Dies war die schlechteste Einkaufserfahrung, die wir je gemacht haben. Dabei begann anfangs alles sehr positiv. Leider entwickelte sich der gesamte Ablauf zu einer großen Enttäuschung. Wir werden in diesem Geschäft definitiv nie wieder einkaufen und unsere Erfahrungen im Internet veröffentlichen, damit andere Kunden nicht dieselben Probleme erleben müssen.