Damos servicio e inspección a…
Damos servicio e inspección a maquinaria pesada en México, así que compramos refacciones para Volvo, Komatsu, Caterpillar y Shantui todo el tiempo. El problema de siempre con China es que uno manda un número de parte y le contestan «sí, lo tenemos» sin haberlo revisado.
Con XILINK no fue así. De la lista que les mandé, me dijeron cuáles se conseguían con el número original, cuáles solo existen como equivalente, y de esos equivalentes cuál no me recomendaban montar. Eso me lo dijeron antes de cobrarme, no después.
Antes de embarcar me mandaron foto de cada pieza con el número visible y de la caja. Venían de tres proveedores distintos y me llegó todo en un solo envío. Lo que pagamos fue la factura de la fábrica, sin sobreprecio sobre la mercancía.
Un detalle que en nuestro giro pesa mucho: hay 14 horas de diferencia con China y aun así contestan por WhatsApp dentro de nuestro horario. Cuando tienes una máquina parada, eso es lo que cuenta.








