Very bad experience with Great Maple…
Very bad experience with Great Maple Relocation. We paid for a move from Edmonton to BC and it was a complete nightmare. They offered a cheap price to secure the job, but never sent a proper quote. Our delivery arrived 8 days late, and many of our furniture pieces were damaged. They also caused damage to both the house we left and the new one.
The staff was extremely rude and unprofessional. They refused to reassemble our furniture even though the contract said it was included. They demanded full payment in advance and threatened not to deliver unless it was paid.
After payment, they never answered the phone, and when someone finally did, they had no idea where our move was. They always said they would call back, but never did.
Worst of all, they repacked everything we had already packed, without our permission, and charged us double the market price for packing supplies and labor, with no approval or quote.
We feel scammed and totally disappointed. This was a stressful and unprofessional experience from start to finish. I do not recommend this company at all.
Muy mala experiencia con Great Maple Relocation. Pagamos por una mudanza de larga distancia desde Edmonton a BC y fue un verdadero desastre. Ofrecieron un precio bajo para asegurar el trabajo, pero nunca enviaron una cotización por escrito.
• La entrega llegó con 8 días de retraso, y varios de nuestros muebles llegaron dañados. También causaron daños en la casa que dejamos y en la nueva.
• El personal fue muy grosero y nada profesional. Se negaron a armar los muebles, aunque en el contrato decía que lo harían.
• Exigieron el pago total por adelantado y amenazaron con no entregar nuestras cosas si no se pagaba.
• Después de recibir el pago completo, dejaron de responder el teléfono, y cuando alguien contestaba, no sabían nada sobre la mudanza y nos respondian muy groseros . Siempre prometían devolver la llamada, pero nunca lo hicieron.
• Además, reempacaron todo lo que ya habíamos empacado, sin nuestra autorizacion ni presuepuesto previo, y nos cobraron el doble del precio de mercado por materiales y mano de obra.
Nos sentimos completamente estafados, estresados y decepcionados. Fue una experiencia nada profesional y muy deshonesta de principio a fin. No recomiendo esta compañía en lo absoluto. No permiten poner resenas en su sitio web , no existe direccion fisica de esta compania de mudanza ni en Edmonton ni en BC , al hacer el reclamo de los danos te piden un deducible de $300 y recibos de tus muebles .