yourlease.nl Opiniones 23

Respuesta de yourlease.nl

Actualizada el 19 mar 2025

Geachte heer Wolbers,

Wij schrikken bij het lezen van uw review en vinden het ook erg jammer om te zien dat u deze plaatst.
wij hebben u telefonisch een aantal keer geprobeerd te bellen, maar helaas zonder succes.

U bent bij ons langs geweest voor een showroom afspraak en daar hebben wij samen de auto bekeken.
Wij hebben toen inderdaad samen vastgesteld dat er rondom op de velgen wat velgschade zit van vermoedelijk een stoeprand.
Wij zijn een showroom met gebruikte auto’s het kan inderdaad eens voorkomen dat er op de velgen wat schade zit. Dit kan natuurlijk bij een auto uit 2022 met 60.000km op de teller.

De velgschade was hierbij ook het enige dat op de auto aanwezig is. U heeft op dat moment aan ons gevraagd of dat gerepareerd kon worden. Wij hebben u daarop meteen gezegd dat dit helaas geen schade is waarvoor bij 4 velgen compleet gaan herstellen.

Dit wetende heeft u toch besloten een proefrit te maken en heeft u na de proefrit besloten er nog een nachtje over te willen slapen in verband met de velgschade.
De volgende dag hebben wij van u het bericht gekregen dat u graag de auto zou willen leasen ondanks de velgschade.

Wij hebben toen afgesproken dat u op 19 maart de auto zou ophalen. Mits ik van u op tijd de missende gegevens van u aangeleverd zou krijgen.
Vervolgens heb ik tevergeefs meerder dagen contact met u gezocht maar geen antwoord gekregen. U bent natuurlijk niet verplicht tot het leasen van de auto maar dat kunt u wel netjes aangeven en dan help ik u uiteraard ook netjes verder.

Helaas vanochtend treffen wij aan dat u op de dag van ophalen de auto annuleert en daarbij ook een negatieve review plaats. Ik heb na onze showroom afspraak helaas geen mogelijkheid meer gehad van u om te kijken of wij er toch samen uit kunnen komen of om te kijken naar een alternatief.

Graag kom ik met u in contact om te kijken of wij toch nog iets voor elkaar kunnen betekenen en hoop ik dat u uw review zou kunnen overwegen.

Wij horen graag van u,

Met vriendelijke groet,
Mark van Yourlease.

Respuesta de yourlease.nl

6 feb 2025

Beste Ruger,

Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat u blij bent met de auto.

Wij wensen u veel rijplezier en hopen u in de toekomst net zo goed van dienst te kunnen zijn!

Met vriendelijke groet,
Team Yourlease

Respuesta de yourlease.nl

21 jun 2024

Beste meneer Tuinman,

Bedankt voor uw review en uw klandizie de afgelopen vier jaar.

Zoals u wellicht heeft gezien zijn de credit facturen op 12 juni aan u uitbetaald.
In dit geval is de eindafrekening op 23 mei gemaakt. Dit is later dan de innamedatum, omdat wij hierin afhankelijk zijn van de winkel waar u de fiets inlevert, daarvan moeten wij het innameformulier ontvangen.

Wij streven ernaar om binnen 2 weken na factuurdatum het bedrag over te maken, dit doen wij wekelijks in een batch voor meerdere klanten tegelijk.
In dit geval zaten er drie weken tussen en dat is inderdaad een week over de streefdatum geweest.

Onze excuses voor het ongemak in deze.

Met vriendelijke groet,

Patrick Veldhuizen