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  1. Restaurante
  2. Restaurante especializado en filetes

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Keine Kulanz bei abgelaufenem Gutschein trotz vollständiger Bezahlung

Ich habe einen 75 € Gutschein aus 2020 (voll bezahlt) leider erst jetzt wiedergefunden und konnte ihn nicht mehr einlösen.

Der Anbieter beruft sich strikt auf die Verjährung und lehnt jegliche Kulanz – selbst in Form eines Teilbetrags oder Ersatzgutscheins – vollständig ab.

Ich habe mehrfach freundlich nach einer Lösung gefragt, leider ohne Erfolg.

Rechtlich mag das korrekt sein, aus Kundensicht ist es jedoch sehr enttäuschend, dass ein bereits bezahlter Betrag komplett verfällt, ohne jede Gegenleistung oder Entgegenkommen.

Ich hätte mir hier deutlich mehr Kundenorientierung und Flexibilität gewünscht

12 de abril de 2026
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