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Ordered 2 gift sets online in Ireland to be delivered and tracked in Australia for 2 different relatives got there perfectly with bonus gifts. Will definitely use again.
The email ads are deceptive. Black Friday emails said 30% off sitewide. I finally found the original Opium product I was seeking and could not get the discount. Also, they encourage one to sign up for texts to ensure the discount. In short there was no discount at all. Very very deceptive advertising. I hope I receive the product as I did order it at the higher price. I inquired at customer service but to no avail. I was online over an hour.
UPDATE: Now, only just after this review WAS PUBLISHED THEY CANCELLED MY ORDER!
Ein defektes Produkt wurde nicht ersetzt und ich wurde daher um 280 Euro geprellt, weil das Produkt bereits geöffnet war. Wie sollte ich feststellen, dass es kaputt ist, ohne es zu öffnen?
Wurde abgespeist vom Kundenservice
Je suis extrêmement déçu(e) par mon expérience avec YSL Beauty. J’ai passé une commande (n° YSL9601210) contenant 14 articles, mais deux étaient manquants : le Rouge à Lèvres Satiné Rouge Paradoxe et un échantillon Black Opium.
J’ai immédiatement contacté le service client, qui m’a envoyé un message automatique indiquant que les délais de traitement étaient rallongés. Depuis, plus aucune réponse malgré plusieurs relances.
Pour une marque de luxe comme YSL Beauty, ce manque de suivi et de réactivité est inacceptable. Compte tenu des prix pratiqués, on s’attend à un service à la hauteur. Résultat : une commande incomplète, aucun remboursement, et aucune solution proposée.
Je ne recommande pas cette marque et je réfléchirai à deux fois avant de commander à nouveau.
Seit Monaten warte ich auf Hilfe zu einem defekten Produkt. Niemand sieht sich in der Schuld dieses zu erledigen. Alle anrufe laufen ins Leere aus und jede email wird ignoriert
Je viens de passer commande de produits maquillage pour offrir pour noël et ne me propose pas d'emballage cadeaux, j'appelle le service client pour les informer et me dise qu'ils sont dans l'impossibilité d'accorder a ma faveur c'est une honte pour du luxe, je suis très déçu, je pensais comme même qu'ils allais faire un geste commercial, rien du tout....nulle
Produit jamais reçu, service client qui ne comprend pas les demandes et induit en erreur
One of my favorite brands. Best shopping experience, from order to receiving order and the packaging top notch.
i tried the night serum liquid, wow what an amazing effect on my face skin🥰
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