Zanomi Opiniones 181

Pas op!! Oplichters!! Ze leveren heel slechte kwaliteit en niet eens de producten van hun website !! En daarna willen ze je geld niet eens terug betalen!!! Ze blijven mailen sturen voor de excuses etc maar willen je maar 20% maar van de bedrag terug betalen of je kan retourneren naar China en je moet nog zelf betalen en krijgt je toch je bedrag niet een terug!!!

Impossible de retourner un article qui est trop grand et pas de remboursement possible . Ce site ne devrait pas exister !

Total rip off! Quality is just right out dangerous!

Ondermaatse kwaliteit.
Orthopedische schoenen zijn helemaal niet orthopedisch, maar gewoon rommel.
Retourneren kost veel geld.
Site is bedriegelijk

Koop hier nooit. Je krijgt alleen maar rotzooi uit China en retourneren is vrijwel onmogelijk. Je krijgt hooguit 20% van je geld terug!!!!

Ik heb via Zanomi.nl kleding besteld. De website doet voorkomen alsof het om een Nederlands bedrijf gaat (Nederlands adres, Nederlandstalige site, uitstraling van een modehuis). In werkelijkheid worden de producten rechtstreeks uit China geleverd. Dit staat alleen in de kleine lettertjes van hun retourbeleid.

De ontvangen producten zijn van zeer slechte kwaliteit en komen totaal niet overeen met de foto’s en omschrijvingen op de website. Toen ik dit aankaartte, kreeg ik standaardreacties met “oplossingen”: eerst 10% terugbetaling, daarna 20%, daarna winkeltegoed (50%, 75%, zelfs 100%). Steeds met de boodschap dat retourneren alleen kan naar een adres in China, op eigen kosten, wat meer zou kosten dan de bestelling zelf.

Ik heb meerdere keren duidelijk gemaakt dat ik een volledige terugbetaling eis, omdat dit gaat om misleiding en non-conformiteit. Zanomi weigert dit en blijft enkel met onacceptabele voorstellen komen.

Ik heb inmiddels besloten om een dispuut via mijn creditcardmaatschappij (ABN AMRO) in te dienen. Daar heb ik alle mails, foto’s en bewijsmateriaal voor verzameld.

Mijn advies: bestel hier niet. Dit bedrijf misleidt consumenten, levert inferieure producten en probeert klachten af te kopen met minimale percentages of waardeloze tegoedbonnen.

Na velen mails en onderhandelen, heb ik uiteindelijk 60% van het totaalbedrag teruggestort gekregen. De artikelen mocht ik uiteraard houden.

Ik moest 1 sterretje kleuren vooraleer een review te kunnen schrijven, anders was het 0 sterren. Zanomi heeft een zeer verleidelijke ,bedrieglijke site. Ze geven mooie foto's weer, echter geen materiaalbeschrijving. Schoenen waren van plastiek. Communicatie verloopt zeer moeilijk, waarschijnlijk AI gestuurde antwoorden. Hun retourbeleid ,wat eigenlijk geen retourbeleid is, is dat je de terugzending zelf betaalt , en dan nog wordt bekeken of het pakket in orde is vooraleer wordt teug betaald. Ik heb ettelijke malen moeten schrijven vooraleer ik hun retour adres te pakken kreeg, China dus. Te duur om terug testuren.
Ik zit hier nu met 2 paar schoenen die je niet kan dragen, ben mijn geld kwijt, ben bedrogen en zwijg nog van ecologie. Ik koop nooit meer zonder review te lezen, en hoop dat verkoopsites zoals Zanomi controle krijgen , want afzetters zijn het .

Website Zanomi voldoet niet aan wetgeving voor consumentenkoop.
Op een schrijven van mr. Mart Kievits, van ‘Rechtswinkel Bernheze’, namens mevrouw xxxxx gericht aan ‘B&M Online Retail v.o.f.’ te Nieuwegein (cf. Handelsregister van de KvK), reageerde de verkoper niet, maar de cliënte van Kievits kreeg wél eindelijk haar koopbedrag geheel retour.

Zanomi is een zogeheten ‘dropshipper’.
Dropshipping is een bedrijfsmodel in de e-commerce waarbij een webshop producten aanbiedt zonder ze zelf op voorraad te hebben. Klanten plaatsen een bestelling in jouw webshop, waarna jij deze bestelling doorstuurt naar een leverancier of groothandelaar, die de producten rechtstreeks naar de klant verzendt.
Bij Zanomi vanuit China…

Het voordeel voor de dropchipper is dat je geen opslagkosten hebt en geen risico loopt met onverkochte voorraad, waardoor je lagere opstartkosten hebt en je kunt focussen op marketing en klantenservice.

Voor de koper zitten er vaak alleen nadelen aan: vaak goedkoper plastic en milieubelastende troep, lange leveringstijden, consumentenrechten worden aan de laars gelapt, vaak sprake van kinderarbeid en / of slechte arbeidsomstandigheden in het leverend / producerend land,

Kievits ontbond de koopovereenkomst schriftelijk en eiste terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van €303,05 voor badkleding, gekocht via de website zanomi.nl.

Hij zal ook een schriftelijke klacht indienen bij de Autoriteit Consument en markt.

Kievits benadrukte dat zijn cliënte als consumente recht heeft op ontbinding binnen 14 dagen na de koop en volledige terugbetaling van het koopbedrag, hetgeen Zanomi nog niet was nagekomen.

Ontbinding koop en terugbetaling geëist:
Cliënte maakte gebruik van haar herroepingsrecht binnen 14 dagen na aankoop, maar ontving geen terugbetaling van het koopbedrag, ondanks herhaalde verzoeken.
Retourprocedure en misleidende informatie:
Retouradres werd pas na aandringen verstrekt en lag in China, terwijl het bedrijf een Nederlands adres en snelle levering belooft, wat als misleidend wordt bestempeld.
Juridische grondslagen en aansprakelijkheid:
Kievits baseerde de vordering op Europese en Nederlandse consumentenwetgeving, benadrukte dat de vennoten hoofdelijk aansprakelijk zijn en wees hen op de verplichting tot terugbetaling binnen 14 dagen.
Ultimatum en mogelijke juridische stappen:
Kievits stelde de uiterste betaaldatum op 28 augustus 2025, met de waarschuwing voor betaling van de buitenwettelijke incassokosten, kosten voor e.v. andere rechtsmaatregelen, etc. en een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.
Kievits stuurde Zanomi tevens een stuk waarin hij de wettelijke vereisten voor het vermelden van bedrijfsgegevens op een website, specifiek toegepast op Zanomi, op een rijtje zette.

Hierop reageerde Zanomi niet.

Hij benadrukte in dit stuk het belang van duidelijke en toegankelijke informatie voor consumenten, zoals naam, contactgegevens en klachtenregeling, en wijst op tekortkomingen in de huidige praktijk van Zanomi, zoals:

Verplichte bedrijfsinformatie:
Bedrijven moeten hun officiële naam, vestigingsadres, e-mailadres, telefoonnummer en bereikbaarheid duidelijk vermelden. Zanomi voldoet hier niet volledig aan; sommige gegevens ontbreken of zijn moeilijk te vinden en er is geen klachtenregeling aanwezig.
Specifieke eisen voor online verkoop: Bij internetverkoop moeten het KvK-nummer en btw-nummer vermeld worden, evenals informatie over geschillencommissies en contactmogelijkheden zoals chat. Zanomi gebruikt een verouderd KvK-nummer en de juistheid van het btw-nummer is onduidelijk.
Toegankelijkheid en bereikbaarheid:
Consumenten moeten bedrijfsgegevens makkelijk kunnen vinden, bijvoorbeeld via elke pagina van de website of in contracten. Zanomi voldoet hier niet aan; gegevens zijn niet op elke pagina zichtbaar, er is geen contract, en de klantenservice reageert traag en is telefonisch onbereikbaar.

Echt een waardeloos bedrijf! De kleding is zeer slecht van kwaliteit, maat/kleur niet goed geleverd. Stof kan je doorheen kijken! Retourneren ging zeer moeizaam maar na vele mailtjes kon ik het pakket opsturen naar CHINA! (op eigen kosten €32,20). Ik zou mijn geld (€118,-)direct op mijn rekeningnr terug krijgen wanneer het in China aangekomen zou zijn. Mijn pakket is zelfs 2x thuis aangekomen nadat het pakket 2x in China is geweest. Nog beweerde Zanomi dat het nog niet in China was. Ik moest een aantal keer de track en trace code doorsturen (ze konden het niet lezen) en mijn besteloverzicht en factuur!
Inmiddels ben ik een half jaar verder en €150,- armer…… Koop nooit bij dit bedrijf!!!

Zanomi lijkt op het eerste oog een respectabele Nederlandse webshop. Let op! Het is het kleding equivalent v Temu. Ik verdeel het per onderwerp.
TIJDIGE LEVERING
Heb er wat besteld voor op vakantie. Bij het item stond zeer misleidend 'voor 23:00 besteld, morgen verzonden (ipv geleverd...)'. Nergens in het primair proces kom je tegen dat dit direct uit China is, dat vindt je bij de FAQ (snelkoop=duurkoop). Het kwam uiteindelijk 2,5 wk later aan en is afgeleverd door het in het zicht van de straat bij de voordeur neer te zetten, want ja ik was op vakantie. Vraag je de klantenservice om verzendupdate krijg je een keurig antwoord dat niks zegt.
KWALITEIT PRODUCT
Alles dat je er koopt is van het meest goedkope materiaal gemaakt dat bestaat. Ook zijn fotos misleidend, kleur is flets tov foto en de rok lijkt zeer royaal maar bij goed kijken pakt ze de jurk zo vast dat ze de split naar voren trekt om dat effect te bereiken en zie je feitelijk de achterkant van de jurk. De jurken zijn bovendien van materiaal waarmee ik niet naast een gloeilamp durf te gaan staan. De xxl jurk past wel maar de bijgeleverde riem is 'gewoon' een m. Heb je dus niks aan. De 'orthopedische' slippers zijn bij de teen zeer krap. Ik denk op de aziatische leest..

RETOURSERVICE
Retourservice is geleverd. 30 dagen termijn..echter..de kosten zijn voor de koper. En gezien er geen Europees filiaal is loopt dit gauw op tot €30 per pakket.

Conclusie; lees eerst de kleine lettertjes, trap niet in de mooie Nederlandse website en shop lekker bij een andere toko.

Superslecht. Kleding is Alibaba kwaliteit en heb inmiddels al zes keer om een retourformulier gevraagd, enige wat ik steeds terugkrijg is aanbod voor een kortingsbon voor een volgende bestelling. Bestel hier nooit meer.

VERMIJDEN DEZE SITE !!!
Chinees brol
Verkeer kleding stuk gekregen en maat klopt niet .
Op hun site staat retourzending gratis.
NIET DUS !!
Onmogelijk te retourneren
En met track and trace wat je 77€ zelf moet betalen ( naar China )
BLIJF VAN DEZE SITE ❗️❗️❗️❗️❗️

Dacht maak me moeder blij ze zag iets op deze website mijn fout dat ik niet verder keek. Zware zware oplichting €50 voor een stukje stof van Ali expres 3 weken opgewacht. Geen communicatie niks . Mensen pas a.u.b. op .

Het lijkt een Nederlandse website met goede retourservice, maar als je de kleine lettertjes leest blijkt het uit China te komen en is terugsturen dermate duur dat het je niks oplevert. Het bestelde product was troep. Ik had orthopedische schoenen gekocht. Niks orthopedisch; keiharde kunststof bodem zonder voetbed en de instap van de eene schoen was korter dan de andere. Dus je schiet er meteen uit

Echte oplichters. Het lijkt een Nederlandse website maar pas als je besteld hebt dan zie dat het ergens in China is en en het alle ergste is dat je het pakket nooit geleverd krijgt. Het alle grappigste is dat ik een groot pakket heb besteld vervolgens kreeg ik na een paar dagen een melding pakket geleverd in de brievenbus. Hoe dan?? Ik heb daarna een mail gestuurd en verteld dat ik het pakket nooit heb ontvangen en dat het pakket met die inhoud nooit door de brievenbus kan. en toen zeiden ze letterlijk sorry we doen niet aan vervanging of opnieuw sturen of geld terug. Wees gewaarschuwd en bestel hier nooit iets.

Je wordt besodemieterd. Lijkt een Nederlands bedrijf met mooie praatjes maar alle troep komt uit Azië en dat heb je pas in de gaten als je het (weken te laat) ontvangt. Blijk je ook badkleding niet te kunnen retourneren, een beetje zichzelf respecterend bedrijf zet dat dan op de site bij de badkleding erbij maar dan koopt natuurlijk niemand het meer. Kortom koop hier niets, wat je bestelt blijkt er opeens niet meer in die kleur te zijn, en uiteindelijk ziet het er ook anders uit dan op het plaatje. Bovendien, als je het kunt retourneren ben je minimaal 15 euro kwijt! Ontzettend suf dat ik hier ingetrapt ben!

Vandaag online aangifte gedaan. Dat zou iedereen moeten doen. Dit mag niet volgens NL recht. Bedrijf doet aan dropshipping en levert troep. Terugsturen naar Nl is verplicht voor een bedrijf in Nl. Kan niet, want uit China.

zeer slecht product. ik heb sandalen gekocht zou orthopedisch zijn. Zeer goedkoop materiaal
veel te duur voor zo’n slecht product

Zeeeer slechte communicatie!
Helemaal niet gekregen wat ik bestelde.Retourneren onmogelijk!
een 20-tal standaard mails gekregen.uiteindelijk een soort van retourlabel gekregen.Zeer onduidelijk adres in China. Heeft me veel stress bezorgd.Heb dan maar besloten om de rommel te behouden! Nooit of nimmer nog

Slechte klantenservice! Verschillende keren gemaild om een retour te melden, maar krijg gewoon GEEN reactie, telefonisch niet te bereiken!