CUIDADO COM a ZAPAKA
CUIDADO COM a ZAPAKA
Em fe.2022, efetuei uma encomenda num valor total de 127€, pedido nº ZAPAKAPT2528. A encomenda nunca me foi entregue. A transportadora TNT, contratada pela ZAPAKA e responsável pela entrega da encomenda, falsificou a minha assinatura no documento de entrega e informou a ZAPAKA que me tinha entregue a encomenda. Tenho provas desta falsificação e de como não recebi a encomenda. Reclamei junto da ZAPAKA que me informou que a responsabilidade é de TNT e que devo efetuar o pedido de devolução dos 127e à TNT. A TNT por sua vez refere que quem contrata os seus serviços é a ZAPAKA, logo deve ser esta que deve abrir um processo de reclamação junto da TNT e consequentemente devolver os 127€ da encomenda que nunca recebi.
Passados 3 meses: 1) continuo sem a encomenda e sem os 127€; 2) A ZAPAKA continua sem assumir que os serviços da sua transportadora falharam; 3) A TNT não tem provas em como me entregou a encomenda, com exceção de um documento com a minha assinatura falsificada, e continua a afirmar que não sou eu que devo resolver o assunto, mas sim a ZAPAKA que deve contatar diretamente a TNT e resolverem o assunto.
Quanto a mim, como cliente, só têm que me reembolsar os 127€.
Esta situação que aqui descrevo já tinha sido por mim, publicada anteriormente, mas a ZAPAKA, depois de a ter visto pediu-me para a apagar, com a promessa que iriam resolver a minha situação e reembolsar-me. Acontece que apaguei o comentário e passados alguns dias, a ZAPAKA mudou novamente a sua intenção, voltando a referir que tenho que resolver o assunto com a TNT e que a ZAPAKA não tem mais controlo sobre o assunto.
Assim, concluo que apenas comprometeram a resolver e a reembolsar-me para que eu apagasse o comentário. Como continua por resolver, coloco de novo o comentário e acrescento esta informação.
NÃO RECOMENDO A NINGUEM COMPRAREM NA ZAPAKA, não é uma empresa viável, e para além disso não tem parceiros viáveis. Agem de má fé, e a minha experiência é exemplo disso. A ZAPAKA e a TNT não assumem as suas responsabilidades e não zelam pelos interesses dos seus clientes. É lamentável que continuem sempre com a mesma conversa, tentando vencer-me pelo cansaço....não me devolvem os 127€, falsificam a minha assinatura e ainda se acham no direito de gozar com a situação.
Estejam atentos a esta empresa e espalhem a informação para que não sejam também vocês lesados.
8 de junio de 2022
Opinión espontánea
