Zinli Opiniones 607

Sin aviso y sin ningún tipo de notificación me inhabilitaron la cuenta y comenzaron a pedirme recibos de luz, agua, tlf,recibos de nomina y hasta otros documentos de identificación y para colmo se quedaron con el saldo de casi 200$

La peor atención al cliente que puede existir. Ninguna canal es efectivo para resolver una situación.

No es seguro.

Después de 2 años usando la tarjeta, tuve un cargo no reconocido, perdí mas de 100$ y no recibí soporte. Por whatsapp solo te atiende un agente que usa IA y nunca te da respuesta.

Solo van a perder plata eventualmente si siguen usando sus servicios.

Atención al cliente NEFASTA. No sirve para nada

El producto es bueno, hasta que tienes que comunicarte con ellos por algo, alli comienza un viacrucis. Es prácticamente imposible. No atienden whatsapp, no hay a quién llamar, no atienden correos. Toda una pesadilla.

Para contactarlos es una agonía No atienden por WhatsApp no regresan los emails es casi imposible contactarlo llamé al banco mercantil que el producto es de ellos dicen que no tiene nada que ver imposible hacer contacto con esta gente no tienen teléfono Actualizado me Atendieron alas 4.30 PM y el Primer envío fue alas 9.30AM

Estuve utilizando Zinli por 3 meses y recibí un bloqueo temporal y no me solucionan todavía, mi dinero está atrapado. Doy esta mala calificación porque me solicitaron documentos y no me ayudan con una resolución todavía.

Lilibeth Yorlina Villasmil Rondón

Hice una recarga de 400 dólares, la cual Zinli “reversó” a mi TDC Máster Card de otro banco. No reversaron absolutamente nada y los agentes del servicio al cliente solamente dicen que debo esperar. No usen este servicio. Literalmente me robaron el dinero.

Si pudiese poner menos se lo pondría.. ME CERRARON LA CUENTA DE FORMA SORPRESIVA Y DE FORMA ABSOLUTAMENTE ARBITRAREA. No solo el cierre fue arbitrareo y sin previo aviso, sino que encima dos empleados me cortaron la comunicación desde soporte luego de negarme explicación alguna sobre el motivo de cierre. HAY USUARIOS QUE PAGARON LA MEMBRESIA ANUAL Y A LOS 2 MESES LES CERRARON LA CUENTA DE LA MISMA FORMA Y SIN EXPLICACION ALGUNA, Y SE NIEGAN A DEVOLVER LOS 10 MESES RESTANTES QUE LES COBRARON

Le doy una estrella por q no le puedo dar menos, El servicio tecnico por Whatsapp es inexistente, te Dejan esperando indefinidamente para resolver Algo q deberia ser muy simple, solo queria usar mi tarjeta para hacer una compra en linea. Me han pedido mi correo y la captura del error y me dejaron sin responder mas

No es seguro, no un ofrece flujo de disputa/chargeback con verificación de cargo no reconocido, lo que se transforma en que cualquiera te puede ROBAR y ellos no aran nada.

Hace la vida más fácil

Si quieren vivir una pesadilla gratuita, adelante. Zinli realizó cuatro cargos a mis tarjetas simplemente en el proceso de validación. Al contactar al servicio al cliente, estuve más de una hora en el chat solo para que me dijeran que debo esperar hasta 90 días para una posible devolución. ¿La solución que ofrecen? Ingresar más tarjetas, lo que implica más cargos sin garantía de reembolso. En resumen: un sistema que promueve el riesgo financiero sin respaldo, y una atención que normaliza el abuso. Esto no es un error técnico: es una práctica que roza el fraude.

Hice una recarga de $30.09 a través de tarjeta el 7 de agosto de 2025. El dinero fue debitado de mi cuenta bancaria, pero jamás acreditado en mi billetera Zinli.

Reporté el caso de inmediato, seguí todos los pasos que el sistema solicitó, envié comprobantes, detalles y me mantuve presente en el chat. ¿La respuesta? Cerraron el soporte automáticamente, una y otra vez, sin atender el caso, sin agente humano, sin solución.

Volví a abrir el chat desde otros dispositivos, y de nuevo me cerraron el soporte como si quisieran evadir la responsabilidad. Esto ya no se trata del monto: es el abuso, la falta de respeto y el trato inaceptable al usuario.

He procedido a denunciar ante la Superintendencia de Bancos de Panamá, publicar en redes, y visibilizar este tipo de prácticas porque quién sabe a cuántas personas más les están haciendo lo mismo.

No recomiendo esta plataforma a nadie. Pueden desaparecer tu dinero sin explicación.

Hice una recarga de $30.09 a través de tarjeta el 7 de agosto de 2025. El dinero fue debitado de mi cuenta bancaria, pero jamás acreditado en mi billetera Zinli.

Reporté el caso de inmediato, seguí todos los pasos que el sistema solicitó, envié comprobantes, detalles y me mantuve presente en el chat. ¿La respuesta? Cerraron el soporte automáticamente, una y otra vez, sin atender el caso, sin agente humano, sin solución.

Volví a abrir el chat desde otros dispositivos, y de nuevo me cerraron el soporte como si quisieran evadir la responsabilidad. Esto ya no se trata del monto: es el abuso, la falta de respeto y el trato inaceptable al usuario.

He procedido a denunciar ante la Superintendencia de Bancos de Panamá, publicar en redes, y visibilizar este tipo de prácticas porque quién sabe a cuántas personas más les están haciendo lo mismo.

No recomiendo esta plataforma a nadie. Pueden desaparecer tu dinero sin explicación.

Utilizo zinli desde hace como 2 años. Pero no sé cómo, siempre me llegaban correos de que me bloqueaban la cuenta por tratar de ingresar muchas veces. Hoy 7 de agosto del 2025, después de tener todos los métodos de seguridad en zinli, huella, un solo dispositivo asociado,pin, verificación a dos pasos, TODO, me sacaron todo el dinero de la cuenta en menos de 2 minutos, hicieron 9 transacciones y nunca me llegó ni un correo de esas compras, para por lo menos haber tenido tiempo de eliminar la tarjeta.

En mi opinión personal, sirve para transferir, comprar , y dejarla en 0$. Es DEMASIADO VULNERABLE para ahorrar. Te estafan

Tengo años con mi cuenta Zinli. Por ser tambien cliente Mercantil Panamá, tengo autorizado hasta 10.000$ mensual. Hace una semana atrás Zinli me bloqueo la cuenta sin ninguna explicación (ticket #381533). Desde hace una semana lucho por ser atendido por el servicio de ayuda de Whatsapp donde la única repuesta que me dan es que tengo que esperar para saber por qué me la bloquearon. No conozco ningún servicio financiero donde primero te bloquean sin decirte ni porque. Es como dejar alguien en la cárcel sin haber recibido ni un juicio o peor ni conocer el motivo. Es muy frustrante y poco recomendable.

Llevo más de una semana intentando recuperar una cuenta bloqueada por Zinli. Hemos enviado varios correos a soporte y no recibimos respuesta. Hay dinero dentro y no dan una vía clara para resolverlo. Me parece grave que una app financiera no responda ante algo tan delicado. Espero solución urgente.

Mi experiencia con este portal ha sido bastante decepcionante. Aunque en apariencia es completo y fácil de usar, en la práctica de atención al cliente me decepcionó. El problema es que, una vez que ingresas un correo electrónico, no hay forma de modificarlo en el futuro, lo cual es inaceptable en una plataforma moderna. Intenté comunicarme con el área de atención al cliente porque había perdido el acceso al correo registrado originalmente, y su respuesta fue que, aunque podía demostrar la necesidad de cambiarlo, no me permitirían hacerlo ni dar de baja la cuenta. Esto me deja en una situación muy incómoda, ya que tengo mi cédula registrada y no puedo seguir usando la app. Además, el soporte por WhatsApp me indicó inicialmente que sí sería posible cambiar el correo, solo para luego recibir una respuesta totalmente diferente en la que me informaron que no se podía hacer. En definitiva, una experiencia frustrante y poco confiable.